Das scheint aber eher ein Problem mit dem Onboarding der Modem-ID zu sein, wenn es da bei einem schon heißt, dass es da keine Home-ID gäbe und bei dem anderen beim Support die Eingabe der ID nicht funktioniert.
Wie mbo77 schon schrieb, die Verbindung zwischen 5690 Pro und OLT wurde erfolgreich aufgebaut. Ich vermute eher ein Problem im PPPoE Umfeld und damit außerhalb des Glasfaserteiles. Vermutungen kann man da viele haben, evtl auch eine Positivliste mit erlaubten MAC-Adressen (OUI) und AVM hat in der 5690 Pro einen neuen Präfix verwendet, der noch eingepflegt werden muss. Aber bitte, meine Aussage ist ein Schuss ins Blaue.