Glasfaser Deutschland und Fritz!Box: Keine Internetverbindung

Hallo Zusammen!
Ich bin der Neue

Ich versuche seit 3 Wochen mit meinen Routern und dem Glasfaser Deutschland Modem eine Internetverbindung herzustellen.
Es kommt aber einfach keine Verbindung zustande.

Ursprünglich habe ich es mit meiner Fritz!Box 7590 AX probiert. Dann habe ich mir eine 7690 zugelegt. Damit geht es auch nicht.
Aktuell hängt die 7690 direkt am Modem (kurzes LAN-Kabel, nagelneu).

Ich bekomme die Fehlermeldung: DHCPv4 no answer on REQUEST oder
eine IPv6 wird mir zugewiesen, aber keine IPv4.

Folgende Maßnahmen habe ich bis jetzt ergriffen:

- Mehrfach DG angerufen, angeblich alles in Ordnung. Ich als DAU habe sehr wahrscheinlich die Kabel falsch angeschlossen.
Es waren auch nochmal Techniker vor Ort und haben bestätigt das die Leitung OK ist.
Einen Router haben die aber nicht mal testweise angeklemmt oder ein Notebook.
Es wurde empfohlen die Seriennummer der FritzBox zu hinterlegen. Habe ich telefonisch gemacht.
- Gestern AVM angerufen, da kam aber auch nur eine Larifari E-Mail zurück.
- Notebook mit Windows 10 per Lan-Kabel direkt ans Modem angeschlossen. Verbindung ist da, allerdings gehen 7/8 der Internetseiten nicht.
Speedtest Seiten gehen. Die Leitung ist wohl aktiv.
- Die nagelneue 7690 mehrfach zurückgesetzt.
- Modem und FritzBox mehrfach stromlos gemacht (über Nacht).
- Gem. Empfehlung nach dem Reset folgende Einstellungen vorgenommen:
Internet > Zugangsdaten > Internetanbieter > weitere Internetanbieter > andere Internetanbieter > Anschluss an externes Modem oder Router > Internetverbindung selbst aufbauen
Werden Zugangsdaten benötigt? > NEIN
Verbindungseinstellungen ändern > alles auf Standard gelassen
Reiter IPv6 > IPv6-Unterstützung aktiv > Häkchen ist drin
IPv6 über Festnetzanschluss oder Mobilfunk verwenden - Häkchen (das sind die Standard Einstellungen nach einem Reset, wird ja so empfohlen und es wird auch nicht empfohlen etwas anderes einzustellen). Komisch.
Habe aber an dieser Stelle natürlich alle möglichen Einstellungen getestet.
Am häufigsten wird empfohlen: Native IPv6-Anbindung verwenden > IPv4-Anbindung über DS-Lite herstellen > AFTR-Adresse automatisch über DHCPv6 ermitteln
Reiter DNS-Server: Vom Internetanbieter zugewiesene DNSv4-Server verwenden (empfohlen) / Vom Internetanbieter zugewiesene DNSv6-Server verwenden (empfohlen) / Bei DNS-Störungen auf öffentliche DNS-Server zurückgreifen
Natürlich habe ich auch alle anderen Optionen mal probiert / auch die Einrichtung über den Assistenten.

Für Internettelefonie eine separate Verbindung nutzen (PVC) ist AUS!!!

Ich habe mit Sicherheit noch die ein oder andere Info vergessen zu erwähnen.
Die würde ich dann noch nachreichen.

Ich weiß aber jetzt nicht mehr weiter.
Hat hier irgendjemand noch eine Idee was ich machen kann?

Danke für eure Hilfe.

Zitat von Faserknecht

Leider falsch.
Richtig:
Anschluss an einen Glasfaseranschluss (ONT)

Die ofizielle Anleitung sagt Modem.

ONT habe ich natürlich auch ausprobiert.

Macht keinen Unterschied.

Zitat von Faserknecht

dabei einen Namen selbst eintragen, wie z.B "My-DG" oder ähnlich. Aber nicht Deutsche Glasfaser

Nein

Ich hab da jetzt nen anderen Namen genommen.

Aber was soll das bewirken. Man kann da hinschreiben was man will. Oder?

Probier mal...

Nachtrag:
An der Fritzbox die blaue WAN-Buchse als Eingang verwenden und wenn die bei einem Router nicht vorhanden ist, dann LAN 1 und intern in der FB entsprechend konfigurieren.

ja natürlich bin ich an wan .. sonst hätte ich ja keine ipv6 bekommen.

Alles OK .. siehe Bilder.

Marvin911

wie gesagt. wan ist richtig .. wie sollte ich sonst ne ipv6 bekommen?

Werksteinstellung habe ich jetzt schon 10 mal gemacht an der nagelneuen FB....

Keine Abhilfe leider

8.50 ist drauf!

Das ist die häufigste Mumpitz-Empfehlung! Da KI nur die häufigsten (und leider falschen) Empfehlungen weiter gibt, bekommt man diesen Unsinn auch nicht mehr aus dem Netz.

Da gebe ich dir recht. KI ist für den Arsch.

Ich hatte aber geschrieben: Habe aber an dieser Stelle natürlich alle möglichen Einstellungen getestet. Am häufigsten wird empfohlen, etc. Die jetzt von dir empfohlene Einstellung habe ich natürlich auch getestet. Das ist ja die Grundeinsctellung nach einem Reset. Da ich die Box wie oben beschrieben schon mehrmals resettet habe war diese Einstellung immer aktiv und hatte sie so belassen und erst später geändert. Aber ich werde es nochmal testen.

Lesen der AGB und des Vertrages hilft. Da steht nämlich nix von DS-Lite, sonder nur Dual Stack mit CGNAT und das ist etwas ganz anderes.

Habe ich gerade nochmals gemacht.

deutsche-glasfaser.de/agb

Da steht null komma null null nix von stack oder lite drin.

Auch nicht im Vertrag. Zeig mir das bitte.

Zuerst solltest Du frisch starten, d.h. deine Fritze auf Werkseinstellungen setzen. Danach richtest Du den Internetzugang ein. Auch meine Empfehlung ist nicht das Providerprofil "Deutsche Glasfaser" für den Internetacces zu verwenden, da andernfalls dir verwehrt wird den Traffic Shaper zu konfigurieren!

Mache ich dann jetzt zum elften male an der nagelneuen FritzBox.

Leider hast du jetzt keine bessere Empfehlung genannt. Was soll ich denn anklicken / eingeben?

Für die Telefonieeinstellungen solltest du jedoch unbedingt dort das Anbieterprofil "Deutsche Glasfaser" verwenden. Bitte nicht verwechseln!

Für Telefonie habe ich bis jetzt noch nie was eingerichtet da ja nix läuft. Hätte ich erst gemacht wenn die Internetverbindung laufen würde. Das die Telefonie-Zugangsdaten nix dem rest zu tun haben habe ich verstanden (von Anfang an).

Nun zu den IPv6 Einstellungen:

Internet > Zugangsdaten -> Reiter IPv6

IPv6-Unterstützung -> Haken setzen bei "IPv6-Unterstützung aktiv"

IPv6-Anbindung -> Rafiobutton setzen bei "Native IPv4-Anbindung verwenden" - Rafiobutton setzen bei "IPv6 über Festnetzanschluss oder Mobilfunk verwenden"

Habe ich natürlich auch schon probiert. Das ist schliesslich die Standard Einstellung nach einem reset. Steht aber auch in meinem Eingangspost. Ich teste das nochmal.

Dein Vertrag muss auf kundeneigenen Router laufen, nicht auf Mietrouter.

Der Support von Glasfaser Deutschland kannte meine Router. Einmal die 7590 AX und die einmal dier 7690. Also gehe ich davon aus das kein Mietrouter aktiviert ist.

1. Du musst vor dem Wechsel eines Gerätes am ONT eine Wartezeit von mindestens 60 Minuten einhalten. In dieser Zeit darf kein Gerät am ONT angeschlossen sein.

Ich gehe davon aus, dass Du 2. nicht berücksichtigt hast. Daher trenne die Fritze vom ONT und schließe sie erst nach 65 Minuten wieder an.

Keine Ahnung warum du davon ausgehst. Im Eingangspost steht mehrfach über Nacht beide Geräte vom Strom getrennt. Und "gewechselt" habe ich doch gar nix. Vor 3 Wochen einen neuen Anschluss bekommen. Dann die vorhandene 7590 AX angeschlossen. Keine Verbindung. Erst dann habe ich auf die 7690 "gewechselt".

Was ich NICHT gemacht habe: Das Netzwerkkabel vom Modem getrennt (also war es ja noch "angeschlossen"). Sollte aber eigentlich egal sein, wenn beide Geräte stromlos sind. Also ich habe jetzt beide NOCHMAL stromlos gemacht UND ich habe das Netzwerkkabel getrennt. Mal sehen ob es was bringt.

Erst mal Danke für eure Hilfe .. ich teste mal weiter.

Hier übrigens die Original E-Mail von Glasfaser Deutschland:

1. Loggen Sie sich in der Fritz!Box. 2. Über der Benutzeroberflasche wählen Sie, Internet>Zugangsdaten. 3. Internetanbieter: Weitere Internetanbieter und dann anderer Internetanbieter, Name: Deutsche Glasfaser. 4. Bei dem Anschluss wählen Sie ''Anschluss an externes Modem oder Router. 5. Betriebsart wählen Sie: ''Internetverbindung selbst aufbauen. 6. Zugangsdaten, klicken Sie auf ''nein'' 7. Verbindungseinstellung geben Sie ihre gebuchte Geschwindigkeit(Downstream und Upstream) 8. Anschließend drücken Sie jetzt auf übernehmen und warten, bis sich die Internetverbindung aufbaut.

Beide Geräte sind gerade aus. Aber wie gesagt. Habe ich schon mehrmals ausgemacht in den letzten 3 Wochen (immer über Nacht). Aber ich teste es nochmal.

Im Portal steht: kundeneigener Router - Anschlussmodell FibreTwist (NT)

Glasfaser Deutschland habe ich gerade selber gegründet

Sorry .. falsch geschrieben

Kann das ein Admim ändern?

Zitat von pufferueberlauf

Aufgrund Deines Nicks: "Du kämpfst wie ein dummer Bauer!"

Die Alternnative ist selber etwas Einzutippen (z.B. als Namen "Mein_eigener_kleiner_glasfaseranschluss"), am besten etwas was das FritzOS nicht "hilfreich" fuer ein vertipptes Provider-Profil haelt und still und leise einfach fuer sich korrigieren kann...
AVM/Fritz! ist da n einer doofen Situation und will halt gerne fuer den Nutzer mitdenken... (nicht nur da, manchmal funktioniert das, manchmal nicht).

Der neue Name wäre dann Guybrush Threepwood oder Monkey Island

Aktuell hängt der Router mit einem neuem kurzen Lan-Kabel DIREKT am ONT (siehe erstes Bild im Eingangspost). Keine Umwege um Fehlerquellen auszuschließen. dLAN hatte ich mal. Kommt mir nie wieder ins Haus. Nur Probleme (Router kaggt ständig ab / Störgeräusche in der Surround-Anlage / etc.

Ansonsten wäre die Verkabelung gem. Anhang.

Zitat von peterfido

Es gibt eine App der Deutsche Glasfaser. Die nimmt Dich an die Hand und richtet soweit alles ein. Wenn Du der das Passwort für die Fritzbox gibst, richtet die auch die FritzBox ein. Danach kannst Du das Passwort ja ändern.

Das teste ich auch mal später.