Deutsche Glasfaser - ich kann die ganzen schlechten Bewertungen absolut bestätigen!

Prüf doch einfach die Verfügbarkeit anhand der Adresse bei der DG, auch für die Nachbaradressen. Das gibt zumindest schon mal einen Hinweis, wie es um den Ausbau bestellt ist.

Bei Neuadressen gibt es häufig das Problem, dass die erst mal erfasst werden müssen. Wenn die Hausnummern dann noch Zusätze haben ("11a", "15b"), dann wird häufig noch komplexer und erklärt vielleicht auch, warum es bereits eine Buchung für die Adresse gibt.

Ansonsten: Bleib höflich und hartnäckig. Kündigungen und Widerrufe lösen das Problem erfahrungsgemäß nicht, auch nicht Drohungen damit.

Zitat von stefan_1304

Die anderen Häuser dort haben Anschlüsse der Deutschen Telekom.

Und niemand hat Glasfaser? Ist das Netz wirklich schon aktiv?

Zitat von stefan_1304

Das Haus, in dem sich die Mietwohnung befindet ist ein Neubau und daher haben sie gleich die Glasfaser Kabel legen lassen. Die hatte ich auch gesehen und es war nicht nur ein Kabel.

Das Kabel für freie Bauplätze in Reserve gelegt werden, ist üblich. Aber das heißt eben nicht, dass die Adresse schon richtig angelegt ist, da ja bislang kein konkreter Auftrag damit verknüpft war.

Zitat von stefan_1304

ich sehe aktuell nur keine andere Möglichkeit, das das Ding zu widerrufen und zu hoffen, dass der Vermieter einen Hausanschluss der Telekom legen lässt.

Warum widerrufen? Das kostet doch kein Geld im Moment. Den Telekom Anschluss kannst du dir auch mit laufendem Glasfaserauftrag legen lassen. Und geh davon aus: Wenn du jetzt widerrufst, dann bekommst du auf absehbare Zeit gar keinen Glasfaseranschluss.

Zitat von stefan_1304

Ohne jeglichen zeitlichen Rahmen zu nennen ist mir das mit der DG alles zu umständlich und dubios.

Das wirst du in der momentanen Situation nicht bekommen. Im Moment steht da noch nicht mal ein Mehrparteienhaus für die DG. Nachanschlüsse dauern immer lange, darauf hab ich auch selber mehrfach hingewiesen, dass man mindestens 6 Monate einplanen muss - ggf. auch mehr.

Du musst die DG davon überzeugen, ihre Adressdatenbank zu aktualisieren und den Status des angeblich vorhandenen Anschlusses festzustellen und ggf. zu korrigieren. Das geht mit Sicherheit nur, wenn dein Auftrag bestehen bleibt. Du musst dich entscheiden: Willst du Glasfaser, oder nicht? Wenn du den Vertrag jetzt beendest, dann war es das mit Glasfaser.

Lass dich nicht von einem Einzelproblem blenden, noch dazu bei deinen Randbedingungen (nachträglicher Neubau). Die Telekom hast du auch noch nicht davon überzeugt, dass das ein Haus steht, das nur am Rande.

Glasfaseranschlüsse laufen im direkten Vergleich zu DSL Anschlüssen um Welten besser. Ich würde im Leben nicht auf Glasfaser zugunsten von DSL verzichten. Lies die Erfahrungsberichte mit der DG hier im Forum, da hatten wir erst kürzlich einen Thread dazu. Der Telekom DSL Anschluss meiner Mutter hat locker 3x so viel Ausfallzeit, wie mein Glasfasernanschluss von der DG. Zumal das Problem bei dir ja ein reines Verwaltungsproblem ist, kein technisches. Das mag zäh sein, aber wenn es einmal gelöst ist, dann gibt es auch keine Probleme mehr.

Das Netz in Langenpreising ist noch in der Bauphase, da kann immer noch nachgebucht und ausgebaut werden. Natürlich gehen schon vereinzelt Kunden ins Netz, das ist völlig normal.

Auch ich sehe das kritisch, das die Telekom noch anrückt um im Tiefbauverfahren eine Leitung zu legen, wenn dort schon ein Mitbewerber einen Glasfaseranschluss vorgesehen hat.

Wie frank_m schon geschrieben hat, es liegt jetzt an dir und/oder deinem Vermieter der DG nahezulegen, das sie einen Fehler in ihrer Adressdatenbank hat, dieser mit deiner Unterstützung korrigiert werden kann und dein Vermieter (= der Eigentümer) selbstverständlich der Versorgung mit Glasfaser auf seinem Grunstück auch im Nachgang zustimmt.

Zu den Hausnummern: bei lediglich alphabetischen Zusätzen ist das weniger eine Herausforderung. Jedoch die "Punktnotation", die von einigen Gemeinden verwendet wird, z.B. 7.2 oder auch die Zusammenlegung von Flurstücken und der darausfolgenden Hausnummerbildung, z.B. 21-24 verursachen ebenfalls Probleme in der EDV.

Wenn es jedoch unbedingt die Telekom sein soll, dann erhältst Du sicherlich kurzfristig einen Mobilfunkvertrag mit einem mobilen Router (Speedbox). Die Verlegung einer physischen Leitung kannst Du als Mieter nicht beauftragen.

Zitat von stefan_1304

Wenn Kunden während der Bauphase ans Netz gehen, können sie das aber schon ganz normal nutzen oder wie ist das zu verstehen?

Ja, das Netz ist natürlich nutzbar. Die Erfahrung sagt aber auch, das in der Bauphase und in den ersten Monate danach das Netz noch ein wenig wacklig ist.

Das ist ja auch völlig klar und verständlich: Durch die anfallenden Neuaufschaltungen ist steig Veränderung im Netz und den Services. Eine komplett neue Infrastruktur wurde aufgebaut und muss im laufenden Betrieb optimiert werden.

Zitat von stefan_1304

Ja einen Hausanschluss kann nur ein Vermieter beauftragen.

Ist das sicher? Ich hab ein Haus vermietet und wollte da damals auch direkt einen Anschluss beauftragen. Das ging aber nicht. Der eigentliche Anschluss wird nur im Zusammenhang mit einer konkreten Bestellung realisiert, und die muss vom Mieter kommen, da er den Anschluss nutzen wird. Der Eigentümer/Vermieter füllt nur die Grundstückseigentümererklärung aus. Alles andere passiert erst nach der Bestellung durch den Mieter.

Man muss da zwischen dem logischen Anschluss (= Dienstleistungsvertrag zwischen TK-Unternehmen und Teilnehmer) und dem physischen Anschluss (Kabel werden verlegt) unterscheiden.

Ich meinte den zweiten und Du den ersten und somit liegen wir beide goldrichtig.

Im Falle von WEGs reicht es nicht aus die GEE zu unterschreiben (vom Verwalter, falls vorhanden!). Nur ein Eigentümer kann im Gemeinschaftseigentum den Leitungsweg schaffen (lassen). Damit herrscht immer noch der Zustand, das wenn ein glasfaserwilliger Mieter auf einen glasfaserunwilligen Eigentümer trifft, der Mieter keinen Glasfaseranschluss durchsetzen kann.

Zitat von stefan_1304

Dass die Hotline viele Märchen erzählt, steht ja auch in vielen Bewertungen, leider.

Das ist leider bei TK-Firmen kein untypischer Zustand. Ich kann mich noch gut an den ISDN Ausbau in den 90er Jahren und ab 2000 an den DSL Ausbau der Telekom erinnern. Es war teilweise Märchenstunde, was am Telefon mitgeteilt wurde.

Für die Jüngeren: in den 90ern gab es so gut wie keinen elektronischen Schriftverkehr außer dem Faxgerät.

In den 90ern führte der grottenschlechte Telefonsupport der Telekom zu der konzernweiten Service-Initiative mit der mittelfristig alles besser wurde. Diese Zeit muss man auch den jüngeren TK Firmen zugestehen.

Wenn du mehr informationen erhalten willst, wird dir während der Bauphase nur der Projektleiter/Generalunternehmen mehr helfen können. Die DG (erst recht der die telefonische Hotline) haben keine Informationen, wer wo und wie zuerst angeschlossen wird. Das obliegt dem jeweiligen Sub, der dann die fertigen Anschlüsse der DG durchgibt.

Natürlich erst, wenn ein Vertrag abgeschlossen ist und die DG dem Sub die Daten bereitstellt.

Kann ich nur bestätigen. Also ich bin knapp 50 Jahre alt, aber sowas habe ich früher nie erlebt.

Ich warte jetzt schon über 1Jahr auf meinen Anschluss, aber die sind einfach nur unfähig. Leider trifft das auf alle Bereiche zu. Sei es die Baubegehung, der Tiefbauer,oder das Ingenieur Büro. Und die DG direkt haben am wenigsten Ahnung.

Etwas Geduld habe ich noch. Wenn aber in 3 Monaten nichts fertig ist, können die sich den Anschluss hinstecken,wo kein Licht scheint.

Natürlich ist es ärgerlich, wenn man ungewohnt lange Wartezeiten hat um an den begehrten Glasfaseranschluss zu gelangen.

Dahinter steckt jedoch ein Aufwand, der nur schwer mit dem vergleichbar ist, was unsereines im privaten Umfeld vorhat. Evtl. ist das am ehesten noch mit dem Bau eines Architektenhauses (kein Fertighaus) ohne vorhandenes Grundstück vergleichbar.

Hand aufs Herz: Ist es realistisch zu erwarten, das man 12 oder 18 Monate nach Abschluss des Vertrages mit einem Architekten das Haus einrichten kann?

Erinnern wir uns an Wegfall von Vorprodukten durch Schiffsblockaden im Suezkanal, COVID-19 Beschränkungen, Ausfall von Lieferketten in Folge des Vorgenannten, aktuell der Krieg in der Ukraine. Ich glaube, es ist nicht zu viel verlangt, den Dingen ihren natürlichen Lauf zu lassen.

Aus meiner Erfahrung kann ich sagen, das es von den Multiplikatorengesprächen bis zum nutzbaren FTTH-Anschluss gut 24 Monate dauert. Bei manchen ging es deutlich schneller, da trafen mehrere glückliche Umstände aufeinander.

Da wir mittlerweile auch keine einjährige Vertragsverlängerung bei dem bestehenden TK-Vertrag fürchten müssen, gibt es auch wenig Risiko. Im schlimmsten Fall bleibt alles so, wie es heute ist.

Es gibt halt auch Umstände, wo es länger als 24 Monate dauern kann. Auch die DG hat schon GU ausgetauscht oder die Bodenbeschaffenheit war nicht so wie angegeben.

Darktrooper

Was hast du zu verlieren? Hast Du momentan kein Anschluss und bis darauf angewiesen? Sind schon irgendwelche Kosten angefallen? Eigentlich nicht. Warum nicht einfach warten bis es soweit ist?

Ich warte jetzt auch seit 19 Monaten. Habe eh keine andere Wahl und überbrücke es momentan mit Hybrid DSL/LTE. Wäre ich nicht im geförderten Ausbau, wäre ich sehr arm dran.

Also ganz ehrlich: ich habe über DG auch schon die abenteuerlustigsten, negativsten Sachen gehört. Aber genauso genug andere Meinungen von Kunden die seit einem Jahr am Netz der DG hängen und höchstzufrieden sind.

Bei uns sind die gerade in der Planungsphase, mit der Zeit wird man sehen wie es bei uns läuft, von der Hausbegehung bis zum Ausbau. Solange das noch nicht geschehen ist kann ich natürlich persönlich keine Aussage treffen. Allerdings bin ich sehr froh überhaupt die Möglichkeit zu haben einen Glasfaseranschluss zu bekommen. Denn bei uns gibt es keine Alternative. Die Telekom baut zumindest bei uns direkt in der Gegend nämlich definitiv nicht mehr aus und ich hänge hier an einer DSL/LTE Leitung die ich auch weiterhin behalten werde. Allerdings komme ich da bei DSL gerade mal so auf um die 60 Mbits, mit LTE immer so um die 80-90. Klar, besser als nichts. Aber wenn abends fünf Leute am Handy, an der Konsole und auf Netflix unterwegs sind dann ist das echt schon ein Brocken. Ich gehöre also zu denen die gar keine Alternative haben und sich darüber freuen das überhaupt jemand hier ausbaut.

Und wenn der ganze Plunder noch über ein Jahr dauert oder auch zwei dann kann ich damit leben.

Ich hab in diesem Beitrag mal den Ablauf bei uns dokumentiert.

Beitrag

RE: DG, Planungsphase, Hausbegehung Zeiträume?

[…]

Nein, organisatorisch hat eigentlich alles geklappt. Nach der Hausbegehung hab ich eine Mail mit Fotos zur besprochenen Montagesituation bekommen. Alle Termine wurden vorangekündigt. Die Mitarbeiter waren zwar alles Ausländer, aber mit ein wenig guten Willen bin ich klar gekommen.

Hotte

1. Juli 2022 um 11:32

Es kann natürlich sein, daß es bei DG unterschiedliche Regionalbüros gibt die qualitativ unterschiedlich arbeiten. Fakt ist, bei der Infoveranstaltung vor Ort im September 2019 wurde uns der Sommer 2022 als realistisches Datum genannt.