Ich dreh langsam am Rad mit denen. Mein Ticket steht still, ein früheres Ticket von Dezember hat den Status "Wurde zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet", Das Aktuelle Ticket hat den Status: "Neu" und ist von Dienstag, obwohl ich Montag angerufen habe. Ich verstehe deren System nicht. Ich kann in eine Nachricht im Ticketsystem nicht mal alles Schreiben was ich an Details gesammelt haben und übermitteln möchte. Auch den Packet-Capture kann ich nicht als pcap oder zip sondern nur als Textdatei anhängen.
Mein nächster schritt wird ein Einschreiben mit Fristsetzung zur Lösung des Problems.
Ergibt es Sinn direkt die Bundesnetzagentur einzuschalten?