DG: Anschluss fertiggestellt - Wie lang bis zur Aktivierung?

    Guten Tag zusammen!

    Ich bin neu hier. Zumindest hab ich bisher nur gelegentlich still mitgelesen und mir die Vorfreude auf meinen Glasfaseranschluss seit meiner Vertragsunterschrift vor 4 Jahren immer wieder mal von euren Erfahrungsberichten versauen lassen. Auch deshalb bin ich weiterhin pessimistisch.

    Nachdem die Deutsche Glasfaser hier vor 4 Jahren die Nachfragebündelung erfolgreich abgeschlossen hatte, war Ewigkeiten kaum etwas passiert, bis vor 6 Wochen die Arbeiten hier in der Straße losgingen. Das ging dann auch wies' Kinder machen. Ruckzuck lagen an allen Häusern die Leerrohre, die Glasfasern wurden direkt in der Woche darauf eingeblasen, und seit gestern hab’ ich nun meinen Hausanschluss samt Nokia ONT unterm Schreibtisch hängen (Hausanschluss geht direkt ins Büro). Siehe Bild. Die Jungs, die den Hausanschluss gemacht haben, wurden extra aus Pakistan eingeflogen und machen seit zwei Monaten nichts anderes, als Hausanschlüsse für die Deutsche Glasfaser. Wilde Zeiten.

    Naja. Entgegen der Ankündigung von damals, dass der Anschluss direkt aktiviert werden würde, ist das natürlich nicht der Fall. Es leuchtet eine schöne rote Alarm-LED. Von den Installateuren hieß es nur, dass ich das Modem am Strom lassen soll. Läuft wohl dann von allein, wenn es so weit ist. Wie sind eure Erfahrungen? Muss ich weitere 4 Jahre einplanen und hoffen, dass die DG bis dahin nicht insolvent ist?

    Willkommen im Forum!

    Zunächst einmal bedeutet eine rot leuchtende PON LED, dass kein Licht auf der Faser an dem Nokia ONT ankommt. Das kann nun daran liegen, dass der Anschluss im PoP noch nicht aktiviert wurde oder die Faser zwischen ONT und PoP unterbrochen ist (noch nicht gespleißt, Spleiß defekt oder Faser gebrochen).

    Üblicherweise erhälst Du zeitnah zu der Montage des ONT ein Schreiben via Briefpost mit dem Aktivierungsdatum. Ist dieses schon eingetroffen?

    Alternativ kannst Du im Kundenportal von DG nachsehen, ab wann dein Vertrag aktiv ist: https://kundenportal.deutsche-glasfaser.de/kundenportal/#/login

    HubeBube Danke dir! Nein, Post hab ich noch keine bekommen. Im Kundenportal steht unter Mein Auftragsstatus > Mein Projektstatus noch Bauphase. Gleichzeitig gibt es da das Menü "Anschluss aktivieren". Der Anleitung nach gilt das aber eher der Aktivierung einer Fritz!Box als ONT.

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    Die haben damals zu mir auch gesagt einfach eingeschaltet lassen wird bald gehen.

    Einen Monat später lief noch nichts, habe dann direkt bei der DG angerufen und paar Tage später kam ein Techniker der den anschluß aktiviert hat.

    Erwarte keine selbständigkeit von DG, einfach Ticket aufmachen.

    Finde es interessant, wie unterschiedlich die Installationen laufen. Bei uns wurde POP und Spleißarbeiten zuerst gemacht. Mit Installation des Modems waren wir ne Stunde später online. Denke aber dass es nicht mehr allzu lange dauern wird. Die brauchen die aktiven Anschlüsse um Rechnungen schreiben zu können.

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    Hi totallyAcRo ,

    Ich erkenne gewisse parallelen zu meinem Fall. Auch ich fand es sehr verwirrend, dass der "Anschluss Aktivieren" Button im Kundencenter schon verfügbar ist, und ich die SIP-Zugangsdaten nebst Festnetz-Übergangsnummer bereits erhalten habe. Das sieht alles aus wie "Ihr Anschluss läuft in ein paar Tagen". Die Verfügbarkeitsprüfung sagt indes "In der Bauphase" und der DG Support hat nach meinem Eindruck darüber hinaus keine Infos. Für Die war mein Anschluss "Im Bau befindlich", völlig egal ob die Faser schon im Keller liegt oder nicht.

    Bist Du in einem Fördergebiet, in dem der Ausbau der Anschlüsse staatlich subventioniert wird? Das ist bei mir wohl aktuell das Problem.

    Ansonsten würde mich mal interessieren, was Dir der DG Support so auf Anfrage mitgeteilt hatte?

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    Hi Lange_Leitung ,

    der Support sagte anfangs, dass noch Tiefbauarbeiten ausstehen. Im März sagte man mir, dass in Q2 alles fertig ist. Jetzt Anfang Juli bekomme ich nur KI-Antworten wie "Sicher haben sie schon festgestellt, dass gebaut wird" und "Bald meldet sich jemand um die Verlegung im Haus zu besprechen". Also da kommt nur noch Schwachsinn.

    Staatlich subventioniert wurden die Arbeiten auf der Hauptstraße, weil die damals saniert wurde. Der Rest nicht.

    Hi totallyAcRo ,

    Das ist ja irgendwie nur schwer nachzuvollziehen, insofern kann ich Deinen Frust bzw. Deine Resignation gut verstehen. Surfen die Nachbarn links und rechts neben Dir bereits über die Deutsche Glasfaser, oder sind bei Euch aktuell alle Anschlüsse in der Straße noch nicht aktiv?

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    Ich warte auch schon mehr als zwei Jahre. Nun kam auch schon die Ankündigung, die monatlichen Kosten zu erhöhen.

    Ich lasse mir noch den Anschluss legen, teste einen Monat um zu schauen, wen ich noch auf meiner Leitung buchen kann und kündige dann zum nächsten Monat.

    Und da werde ich bestimmt der einzige sein, der direkt kündigt.

    Bestellt (noch in der Planungsphase): FTTH DG 1000/500 | FRITZ!Box 6591| 1 FRITZ!Repeater 3000 als Access Point | 1 FRITZ!Repeater 3000AX als Access Point

    1&1 und Vodafone sollten überall im Netz von DG zu buchen sein.

    Ich habe allerdings wohl einen Spezialfall vor Ort: Wie ihr wisst, nutze ich meinen Glasfaserzugang seit 2021 aktiv.

    Eine Anfrage an das 1&1 Portal ergibt folgendes:

    Zitat

    Ihr Check-Ergebnis:
    In <PLZ> <Ort>, <Straße Hausnummer> hat der Glasfaserausbau bereits begonnen. Wenn Sie heute bestellen, werden wir Sie voraussichtlich zwischen dem 08.07.2026 und dem 09.01.2027 an das 1&1 Glasfaser-Netz anschließen. Auf Wunsch können Sie bis dahin übergangsweise per DSL surfen und telefonieren.

    Na dann. Gelesen, gelacht, Browser geschlossen.

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    Ist ja schön, bringt aber nichts wenn sich dort keiner einmietet.

    Wie gesagt, sind Fördergebiete da bisher scheinbar ausgenommen bei den Vereinbarungen von DG und 1und1/Vodafone.

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