Niemals Deutsche Glasfaser

Bedauerlich.

Denk dran, dass du dafür Kompensation erhalten kannst.

Bundesnetzagentur - Störung

Vielleicht meldet sich wenigstens die Kundenrückgewinnung bei dir und hören mal zu.

So vollkommen unmotiviertes Providerbashing ist nichts für ein technisches Forum. Was willst du erreichen? Mitleid? Dann ruf bei der Telefonseelsorge an. Sorry, aber mit solchen Posts kann ich mich einfach gar nicht anfreunden. Verschwendete Lebenszeit.

Ein Forum ist Hilfe zur Selbsthilfe. Zeige deine Konfigurationen, Logs usw, dann sagen wir dir, was du tun kannst, um die Situation zu verbessern. Häufig finden wir was, denn die Ursache liegt deutlich seltener beim Provider, als man glauben sollte. Willst du das nicht, bist du falsch hier.

Da er bereits gekündigt hat, gibt es wohl kein großartiges Interesse mehr an einer Lösung.

Zitat von frank_m

So vollkommen unmotiviertes Providerbashing ist nichts für ein technisches Forum. Was willst du erreichen? Mitleid? Dann ruf bei der Telefonseelsorge an. Sorry, aber mit solchen Posts kann ich mich einfach gar nicht anfreunden. Verschwendete Lebenszeit.

Ein Forum ist Hilfe zur Selbsthilfe. Zeige deine Konfigurationen, Logs usw, dann sagen wir dir, was du tun kannst, um die Situation zu verbessern. Häufig finden wir was, denn die Ursache liegt deutlich seltener beim Provider, als man glauben sollte. Willst du das nicht, bist du falsch hier.

Da habe ich eine andere Meinung. Das teilweise unterirdisches und unprofessionelles Verhalten der Provider muss ins Licht gebracht werden. Die lassen sich alles gefallen: Störungen werden ewig lang nicht behoben, Anschlüsse werden nicht aktiviert, Infos liefert niemand. Da bleibe ich lieber bei meinem Kabel-Internet, wenn offenbar niemand in der Lage ist, Glasfaser in einer anderen als Friss-oder-Stirb Variante anzubieten.

Wenn das alles wegen Fachkräftemangel ist, dann ist es halt so. Dann soll man es aber mit der Ausbau lassen anstatt halbgare Dinge für Premiumpreis Kunden übers Zaun zu werfen. Offenbar wurde der Umkehrgrenzpunkt erreicht und ab jetzt geht es nur bergab. Letzte macht die Lichter aus.

Zitat von Kermit

Ich denke, das schon einige Leute dieses Forum benutzen um sich zu Informieren, auch über die Qualität des Anbieters.

Wenn es in irgendeiner Form repräsentativ wäre, dann ja. Aber das sind Einzelfälle, die du über jeden Provider findest, und ein Beitrag in einem Forum ist dem Moment das Letzte, das dir weiterhilft. Außerdem, und auch die Erfahrung kannst du in JEDEM Forum nachlesen, beruhen solche Problemfälle und wie sich entwickeln, immer auf Gegenseitigkeit. Es gehören immer zwei dazu.

Zitat von Kermit

Außerdem ist keine Verbindung auch ein technisches Problem, vielleicht hat ja jemand eine Lösung parat.

Ja, haben wir vielleicht. Können wir nur nicht einschätzen, da du ja keine Infos lieferst. Gerade bei der Netzperformance schneidet die DG immer hervorragend ab, auch bei den Tests, und die Kundenberichte hier im Forum bestätigen das. Hast du da Probleme, liegt es quasi nie an der DG.

Zitat von Kermit

Wenn es in diesen Forum sogar den Bereich " Glasfaseranbieter bewerten" gibt ?????

Das ist eine eigenständige Seite. Kannst du gerne nutzen. Da ist es jedenfalls besser aufgehoben, als hier.

Zitat von Kermit

Nun ich hoffe trotzdem das einige der Deutschen Glasfaser nicht auf dem Leim gehen.

Bis auf die über 1 Million zufriedenen Kunden vielleicht.

Zitat von Kermit

Die sind scheinbar froh wenn Sie keine Kunden haben, deren Modell ist wahrscheinlich Subventionen einsacken und dann .......

Dann sind die Kommentare der Service Mitarbeiter in deinem Kundenprofil wohl eindeutig genug. Mir tut nur der Provider leid, zu dem du jetzt wechselst.

Zitat von Kermit

Was ein Gefasel, "deutlich seltener an Provider", so ein Schwachsinn, da könnten wir ja gerne mal eine Statistik aufmachen.

Ja. Gerne. Du wirst dich wundern.

In einem Punkt stimmt es aber schon. Das Grundproblem bei sehr vielen Unternehmen ist die fehlende transparente Kommunikation gegenüber dem Kunden. 10 Tage keine Antwort? Nicht mal ein Status? Ist einfach nur traurig.

Und das mit dem Einkassieren von Subventionen kommt auch nicht aus dem Blauen. Beispiel hier: Deutsche GigaNetz (OK, andere Anbieter) wollte hier eigenwirtschaftlich Kernstadt und zwei 300 bis 600 Einwohner abgelegene Ortsteile ausbauen. Die drei anderen Ortsteile wurden bereits von Deutschen Glasfaser ausgebaut. Das war im Dezember 2021.

Heute, fast drei Jahre später, ist im Kernstadt ist das Netz zwar gebaut, aber immer noch nicht aktiv. Kundendienst arbeitet mit Textbausteinen. In den Ortsteilen hatten die Leute nicht mal Hausbegehung, und vor einigen Monaten wurden die Informiert, dass auf eine Förderung vom Land Hessen oder ähnliches gewartet wird. Sehr eigenwirtschaftlich. Man beachte, dass im Kernstadt das Glasfasernetz ein reines Luxus ist, da sowohl DSL als auch HFC ziemlich gut funktionieren.

So kriegen die Provider von mir kein Vertrauensvorschuss.

Ich bin gespannt, wenn es bei uns im Ort losgeht.

Ich werde das Netz der DG neben meinem Kabel-Internet parallel nutzen.

Mein Gedanke war, Hauptsache ich habe den GF-Anschluss und nutze zwangsläufig die zwei Jahre Mindestlaufzeit. Was dann kommt, weiß ich noch nicht.

Wenn es zu einer Vertragsstörung kommen wird, bin ich versichert und werde die Vertragsstörung nicht ohne weiteres dulden.

Zitat von Kermit

Aber lass gut sein, es hört sich fast so an, als wenn Du bei denen angestellt bist.

Das wirft man mir oft vor, nur weil ich in das Bashing nicht einsteige. Ich BIN nämlich einer der zufriedenen Kunden. Mein Anschluss könnte nicht besser laufen.

Du siehst das vielleicht so. Millionen andere sehen es anders und haben diese Probleme nicht. MIR würde das zu denken geben.

Alleine Deine Titelwahl sagt schon fast alles über Dich und Deine Probleme! Vorschlag zur Güte: Poste Deinen Frust bei Facebook und Co, da kann man die Sau raus lassen. Auch Deine rudimentären Schreibkünste fallen dort nicht weiter auf.

Ja, so laufen die Diskussionen immer, wenn den Leuten die sachlichen Argumente ausgehen. Aber bloß keine Informationen liefern, daran könnte der andere ja die wahre Ursache identifizieren.

In den USA will sich gerade jemand wählen lassen, der macht das auch immer so.