DHCPv4 no answer on DISCOVER mit Fritz!Box 5590 am GPON

Verzweiflung pur !

Hallo zusammen 🙋🏻‍♂️,

seit 2 Wochen bin ich im Netz der Deutschen Glasfaser.

Zunächst mit deren hauseigenem Router, an dem man nicht wirklich was konfiguriert bekommt.

Dann bissl gelesen und die Fritz!Box 5590 geordert.

Nach ein paar Tagen Gefrickel und Gewarte wurde der “Kundeneigene Router” umgestellt, funktionierte aber nur an NT und nicht direkt am Glasfaserkabel.

Der Support hat dann ein Anmeldepaket bereit gestellt und nach Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und Aktivierung über die Glasfaser Website ging dann auch der Direkt-Betrieb am HÜP.

Bis gestern.

Seit dem steht bei mir “DHCPv4 no answer on DISCOVER”

Ich kann also die Verbindung mit der Fiber-Vermittlungsstelle sehen, bekomme aber IPv4 nicht verbunden und hab somit kein Netz.

Alles schon versucht:

- diverse VLAN-IDs

- Werkseinstellungen (zerschießen mir an der 5590 immer das Mesh an den Repeatern)

- Hotline AVM

- Hotline DG (mehrfach)

Zu guter Letzt bleibt mir wohl nur das Warten auf einen Techniker der DG. Wann auch immer der sich melden wird.

Das ist extrem frustrierend. Gibt es dieses Problem häufiger im DG Netz? Es ist auch kein kurzfristiger Ausfall. Ich habe mittlerweile >24h kein Internet. Welche Verfügbarkeitsgarantien spricht eigentlich die DG vertraglich zu… hat da jemand Erfahrung?

Freue mich über jede Idee und jeden Ansatz!

Grüße in die Runde 👋🏼

Zitat von frank_m

Dann: Bist du sicher, alles richtig eingerichtet zu haben? Die DHCP Fehler seitens der DG kommen u.a., wenn sich mehr als ein Gerät eine IP holen will. In deinem Szenario könnte das eine 2. PVC für Telefonie sein. Hier muss man vorsichtig sein, nach einem Werksreset ist die häufig automatisch aktiviert. Wenn das der Fall ist, musst du sie zuerst sicher deaktivieren und dann vermutlich 1 Stunde warten, um wieder eine IP zu bekommen.

Hi und Danke für Deine Antwort.

Ich wohne im Westen an der Holländischen Grenze. Meine Nachbarn haben alle Netz aber die hängen auch nicht direkt am GPON sondern nutzen den ONT. Hier gibt es laut Techniker einige weitere Störungsmeldungen von Kunden, die direkt das Fiber Signal im Router nutzen.

IPv6 nativ kann auch nicht verbunden werden.

Telefonie ist deaktiviert und alle Repeater sind vom Strom verbunden. Lediglich die Amazon FireTV habe ich noch am Strom, weil ich nicht hinter den TV klettern will.

Techniker haben sich gemeldet und ich soll wieder auf Werkseinstellungen setzen. Habe ich gemacht aber leider startet die Aktivierungsseite nicht. Auch nicht nach einer Stunde Wartezeit.

Nach dem 8. Gespräch mit einem etwas fähigeren Servicemitarbeiter ist es eine Etage höher geleitet worden.

Mal sehen was als Nächstes kommt.

Zitat von frank_m

Dann ist die DG wahrscheinlich raus. Eine großflächige Störung wie in den anderen Regionen können wir jedenfalls ausschließen. Das Problem ist höchstwahrscheinlich in deiner Konfiguration zu finden.

Was willst du mit der Aktivierungsseite? Du hast die 5590 doch schon aktiviert. Du bekommst direkt eine Internetverbindung.

Ich würde an deiner Stelle noch mal den originalen ONT in Betrieb nehmen (1 Stunde Wartezeit!). Dann müsste die Aktivierungsseite wieder kommen. Wenn das läuft, kannst du dir überlegen, die 5590 noch mal in Betrieb zu nehmen.

Nachtrag: Ein weiterer Schritt könnte sein, am WAN Interface der Fritzbox einen Paketmitschnitt zu machen und zu sehen

Hi Frank,
an meiner Konfiguration kann es leider nicht liegen, denn die habe ich ja gar nicht verändert.

Die Aktivierungsseite hätte ich auch nicht selbst aufgesucht, das hat mir eine Support-Mitarbeiterin per E-Mail geschrieben, dass ich nach Werksreset noch mal neu aktivieren soll. Ggf. haben die meine Daten ja aus dem Netz geschmissen, damit der Vorgang neu initiiert wird - was weiß ich.

Am ONT werde ich es gern versuchen. Hänge das Fiber Signal da wieder rein und bin gespannt.

Die DG hat das Problem übrigens an die Techniker weitergeleitet, weil es in unserer Region anscheinend mehrere Kunden gibt, die das IPv4 Signal nicht erhalten, sobald die 5590 direkt am GPON bzw. Fiber-Kabel hängt. Meine Nachbarn, die den ollen DG-Router im Betrieb haben, haben keinerlei Probleme.

Wie schreibe ich am WAN etwas mit? Habe einen Mac ohne Ethernet Anschluss oder Adapter.

Zitat von HubeBube

Manchmal kommt es vor, dass die FRITZ!Boxen nach Änderungen von VLAN-IDs in einen nicht definierten Zustand verfallen und erst ein Werksreset mit nachfolgendem neuen manuellem Einrichten und nicht mit dem Rückspielen von Sicherungsdateien wieder einen ordnungsgemäßen Betriebszustand erreichen. Das nur als Hinweis, da Änderungen an den VLAN-Einstellungen vorgenommen worden sind.

Aktivieren musst Du deine 5590 nicht mehr. Nach dem erstmaligen Vorgang ist diese auch dem zuständigen OLT von DG bekannt, also bereits als Gerät auf Kundenseite registriert.

Das ist mir beides schon klar. Sofern der Werksreset jedoch nicht zum Erfolg führt, spiele ich die Sicherungsdatei zurück. Habe smarte Heizungsthermostate , Hue Lights, Arlo Kameras und Klingel, Drucker im Keller... das jedes Mal neu einzurichten würde mich wahnsinnig machen.

Zitat von HubeBube

Wenn "kundeneigener Router" im DG Portal zu lesen ist, dann muss man keine VLAN-IDs ändern/einstellen!

Auch ich empfehle jedem DG Kunden zusätzlich IPv6 zu aktivieren. Vorzugsweise ist der Button "Native IPv4-Anbindung verwenden" zu selektieren. Weiteres ist hier beschrieben:

https://avm.de/service/wissen…Box-einrichten/

Das mit den VLAN-IDs ist mir bekannt, auch hier wurde ich von DG-Support Leuten gebeten, das durchzutesten und bin nicht selbst auf die Idee gekommen.

IPv6 funktioniert ja ebenfalls nicht.

Zitat von derMarco

Gibt es bei Ihnen Neuigkeiten hierzu? Ich habe das seit Tagen das gleiche Problem und es wird keine Lösung gefunden.

Nein... nichts. Letzte Nachricht war vorgestern von der DG Technik. Binnen 48 Stunden wollen die sich melden. Es läge eine Störung vor. die 48 Stunden sind in 1,5 Stunden auch rum. Habe jetzt seit 5 Tagen kein Internet mehr.

Die Hotline kann aktuell nicht helfen, die kommen nicht in ihr Programm rein und können die Bearbeitungsvorgänge nicht sehen.

Leider kommen die auch nicht auf die Idee ein Ersatzgerät zu senden, auf den ONT umzustellen, eine Mobilfunkkarte zuzusenden oder sonst was... Ich warte noch bis morgenfrüh, ansonsten hole ich mir eine unlimited Simkarte mit USB Stick für die Fritzbox und stelle diese der DG in Rechnung.

In 15 Jahren 1&1 hatte ich noch kein einzige Störung wirklich... KEINE. Und kaum bin ich 2 Wochen bei der DG fliege ich für knapp eine Woche raus. Ich habe ja Verständnis für die Netztechnik und ggf. auch Problemen mit AVM Routern. Sofern die aber nicht gelöst sind, können sie nicht sagen, dass die 5590 unter Version 7.29 funktioniert.

Sicherlich bin ich ein geduldiger Mensch, aber so langsam nervt es RICHTIG.

Zitat von frank_m

Ich würde an deiner Stelle noch mal den originalen ONT in Betrieb nehmen (1 Stunde Wartezeit!). Dann müsste die Aktivierungsseite wieder kommen. Wenn das läuft, kannst du dir überlegen, die 5590 noch mal in Betrieb zu nehmen.

Ich werd verrückt. Das hat funktioniert. Fast unmittelbar nach dem Umstöpseln kam die 10er IPv4 über das ONT rein. Klar… musste im FRITZ!Box Menü noch beim Internetzugang von Fiber auf WAN umstellen. Die Aktivierungsseite kam keine Minute nach Anschluss. Da stand dann Reaktivierung. Die Aktivierungspin musste ich nicht noch mal neu eingeben.

Klasse! 👍🏼

Schade, dass diesen Workaround keiner der 8 Service Mitarbeiter und auch kein Techniker erwähnt hat.