Anbieter TNG / Fritzbox 5690pro / Kein Internet

    Moin moin zusammen. Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.

    Ich habe einen Glasfaseranschluss von TNG.

    Nun kam meine eigene Glasfaser Fritzbox 5690. Die Modem Id wurde beim Anbieter hinterlegt die Zugangsdaten alle korrekt eingegeben.

    Die Fritzbox baut mit dem Assistenten eine Verbindung auf und es wird angezeigt man sei mit dem Internet verbunden.

    Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 100.xx.xxx.xxx, DNS-Server: 213.178.70.1 und 8.8.8.8, Gateway: 100.64.0.1, Breitband-PoP: bras.kel.tng.de, LineID:DEU.TNG.KI800A0300

    Information des Anbieters über die Geschwindigkeit des Internetzugangs (verfügbare Bitrate): 1048209/1048209 kbit/s

    Glasfaserverbindung ist verfügbar. (Verbindungsrate 2500/1250 Mbit/s).

    Glasfaserverbindung Synchronisierung beginnt (Training)..

    FRITZISFP GPON wurde erfolgreich erkannt.

    Das Internet funzt trotzdem nicht. Es werden keine Seiten aufgebaut. Verbundene Geräte zeigen an es bestehe keine Verbindung.

    Die Diagnose ergibt

    ☑ Internetverbindung

    IPv4: verbunden, Geschwindigkeit des Internetzugangs (verfügbare Bitrate): 1,05 Gbit/s ↑ 1,05 Gbit/s, IPv4-Adresse: 100.xx.xx.xxx

    IPv6: nicht verbunden

    Internetdienst nicht erreichbar, prüfen Sie die Verbindung zu Ihrem Internetanbieter.

    A FRITZ!Box hat keine gültige Uhrzeit

    Kommunikation mit den Zeitservern im Internet gescheitert. Zeitabhängige Funktionen sind nicht oder nur eingeschränkt verfügbar. Details

    ☑ Rufnummern

    1 Rufnummer aktiv, davon keine registriert


    Nun komme ich nicht weiter. Hat hier jemand erfolgreich eine Fritzbox 5690 mit TNG verbunden? Die 5590 soll wohl funktionieren soweit ich das im Internet recherchieren konnte.


    Warum zeigt die Fritzbox eine erfolgreiche Verbindung zum Internet an, kann aber bei der Diagnose selbst keine Verbindung anzeigen.

    Mit der von TNG gelieferten 7590ax und dem ONT von TNG funktioniert alles einwandfrei. Was ja erstmal für einen Fehler der Fritzbox 5690pro spricht.

    Tracert und Ping in der Eingabeaufforderung verlaufen im Sand.

    Vielen Dank für euren Input und ein schönes Wochenende.

    Jockel

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    Zitat von Jockel

    Nun komme ich nicht weiter. Hat hier jemand erfolgreich eine Fritzbox 5690 mit TNG verbunden?

    Die Box ist erfolgreich verbunden, das GPON Onboarding war erfolgreich. Sonst würdest du nicht die Verbindung mit 2500/1250 sehen, und auch keine PPPOE Verbindung bekommen. Eine 5590 würde auch nicht besser funktionieren. Es könnte sein, dass sich die 5690 zwar onboarden darf, aber im falschen Netz landet beim Provider.

    Zitat von Jockel

    Internetdienst nicht erreichbar, prüfen Sie die Verbindung zu Ihrem Internetanbieter.

    Diese Meldung deutet darauf hin, dass die Box schon nicht ins Internet kommt, trotz IP. Das könnte auch an einer falschen Zuordnung liegen.

    Zitat von Jockel

    Mit der von TNG gelieferten 7590ax und dem ONT von TNG funktioniert alles einwandfrei.

    Es ist ungewöhnlich, dass ein Kunde mit 2 ONTs ins Internet kann. Normalerweise wird beim Onboarding eines neuen ONTs der alte rausgeschmissen.

    Ich vermute einen Fehler bei deinem Provider. Alternativ ist es denkbar, dass deine 5690 falsch konfiguriert ist. Hast du sie schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und frisch eingerichtet? Wie sehen IPs und Adressbereich der 7590 vom Provider aus, wenn sie online ist? Bekommt die 7590 automatische Konfigurationen vom Provider? Wenn ja, was wird da eingerichtet?

    mbo77 der Gateway lässt sich nicht anpingen.

    DLMttH mit der 7590AX erhalte ich ebenfalls eine 100er IP KEINE IP6

    frank_m Ich las von einigen 5590 Boxen bei TNG. Deshalb die Frage nach der 5590. Vielleicht könnte ich Einstellungen übersehen haben.

    Ich habe die Box bereits mehrfach zurückgesetzt. Die Verbindung auch manuell eingetragen usw.

    Auf VLAN-ID auf 7 gesetzt usw.

    Der original ONT wurde rausgeworfen und die Fritzbox 5690 eingetragen.

    Die Ip der 7590ax hinter dem Provider ONT war ebenfalls eine 100er. Die 7590ax zeigt die gleiche Verbindung nur mit ner anderen IP an.(logisch)

    7590AX : Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 100.xx.7.xxx, DNS-Server: 213.178.70.1 und 8.8.8.8, Gateway: 100.64.0.1, Breitband-PoP: bras.kel.tng.de, LineID:DEU.TNG.KI800A0300

    5690pro : Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 100.xx.25.xxx, DNS-Server: 213.178.70.1 und 8.8.8.8, Gateway: 100.64.0.1, Breitband-PoP: bras.kel.tng.de, LineID:DEU.TNG.KI800A0300

    Die Config wurde beim Anbieter gezogen. Ich habe alle Einstellungen genau miteinander verglichen.

    Wahrscheinlich übersehe ich irgendwo eine Haken ?

    Die Zugangsdaten wurden mit vorher zur Verfügung gestellt.

    Die 5690 ist irgendwie verbunden aber irgendwie auch nicht.

    Was mir noch auffällt ist, dass die 7590Ax scheinbar eine 100er IP anzeigt hat , aber bei einer Überprüfung "wie ist meine IP?" stand eine 86.xxx.xxx.xxx. meine ich.

    Ich stecke scheinbar bei TNG in so nem Unternetz und habe keine öffentliche IP ? Kann das sein ?!

    3 Mal editiert, zuletzt von Jockel (19. Juli 2024 um 13:54)

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    Zitat von Jockel

    Was mir noch auffällt ist, dass die 7590Ax scheinbar eine 100er IP anzeigt hat , aber bei einer Überprüfung "wie ist meine IP?" stand eine 86.xxx.xxx.xxx. meine ich.

    Ich stecke scheinbar bei TNG in so nem Unternetz und habe keine öffentliche IP ? Kann das sein ?!

    Ja, das ist CG-NAT.

    Zitat von Jockel

    7590AX : Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 100.xx.7.xxx, DNS-Server: 213.178.70.1 und 8.8.8.8, Gateway: 100.64.0.1, Breitband-PoP: bras.kel.tng.de, LineID:DEU.TNG.KI800A0300

    5690pro : Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 100.xx.25.xxx, DNS-Server: 213.178.70.1 und 8.8.8.8, Gateway: 100.64.0.1, Breitband-PoP: bras.kel.tng.de, LineID:DEU.TNG.KI800A0300

    Ok, das sieht identisch aus. Damit müsste die 5690 online kommen.

    Zitat von Jockel

    Der original ONT wurde rausgeworfen und die Fritzbox 5690 eingetragen.

    Das heißt, jetzt kannst du den originalen ONT nicht mehr nutzen? Oder funktioniert er noch?

    Zitat von Jockel

    Die Config wurde beim Anbieter gezogen.

    Nur für die 7590? Oder auch für 5690?

    Sieht eigentlich alles gut aus. Es müsste funktionieren.

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    Moin,

    die Konfig zieht nur die 7590. Den Original ONT kann man natürlich wieder nutzen wenn der Anbieter ihn aktiviert. Aber ich habe mir ja die 5690 geholt um den Anbieter ONT zu ersetzen.

    Zitat von Jockel

    Den Original ONT kann man natürlich wieder nutzen wenn der Anbieter ihn aktiviert.

    Ok, das heißt, im Moment ist der Anbieter ONT deaktiviert und die 5690 aktiviert? Hast du das überprüft?

    Wie sieht dein interner IP Bereich im LAN aus?

    Moin,


    ich habe ganz genau das Gleiche!
    Kundenbetreuung kann einem nichts sagen.
    Hab ebenfalls mit Modem ID die 5690 aktivieren lassen und nun wieder deaktivieren lassen, um die Box am ONT per WAN zu nutzen.
    Noch wird die Box nicht unterstützt-ein Witz!
    Naja, hoffen wir mal das dies schnell behoben wird!

    Oder gibt es bereits eine Lösung?

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    Hier bekommt die Box aber eine IP, d.h. das Onboarding funktioniert grundsätzlich. Da müsste man wirklich mal auf IP Ebene schauen, wo das Problem liegt, wie weit die Pakete kommen usw. Das kann auch ein Konfigurationsproblem sein, jedenfalls können wir es bislang nicht ausschließen.

    Hab dasselbe Problem mit der Uhrzeit. Telefon konnte ich auch nicht einrichten. AVM konnte da nicht helfen. TNG auch nicht, hat mir dann den alten TNG-ONT wieder freigeschaltet, damit ich wenigstens wieder Internet habe und die teure Box an den WAN anschliessen kann ;(. Aber ist schon blöd, entweder schreibt man eine mail und hat Glück, wenn man "nur" 14 Tage drauf wartet oder man hängt eine Stunde in der Warteschleife und nur mit Druck kann man erreichen, daß sie 1 Minute Arbeit investieren... und nun kann man nix testen, weil man immer abhängig ist, daß dort jemand was macht.

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    Zitat von kaba69

    Aber ist schon blöd, entweder schreibt man eine mail und hat Glück, wenn man "nur" 14 Tage drauf wartet oder man hängt eine Stunde in der Warteschleife und nur mit Druck kann man erreichen, daß sie 1 Minute Arbeit investieren... und nun kann man nix testen, weil man immer abhängig ist, daß dort jemand was macht.

    Aus diesem Grund fällt meine Wahl beim nächsten Wechsel zu einem anderen Glasfaser Anbieter auf einem bei dem auch der Service und die Erreichbarkeit gut ist.
    Meine bisherigen Erfahrungen mit der Deutschen Glasfaser sind katastrophal !

    Ich kann diese Kritik nur bedingt nachvollziehen. Ich hab die Problematik von der Integration neuer Endgeräte in eine bestehende GPON Infrastruktur mehrfach beschrieben. Das braucht Zeit, und als Early Adopter läuft man Gefahr, dass noch nicht alles funktioniert. Daran können weder der First- noch der Second-Level Support was ändern, es müssen erst mal bei Provider und Box-Hersteller die grundsätzlichen Voraussetzungen geschaffen werden, dass 5690 im Zielnetz funktionieren kann. Heißt: Selbst wenn sich jetzt jemand Zeit für euch nehmen würde, würde es trotzdem nicht funktionieren. Ihr müsst einfach noch einige Zeit warten, bis die Geräte offiziell unterstützt werden.

    Oh, bei der DG geht es nicht nur um das Problem mit einer neuen Fritzbox.

    Wie wir hier vielfach lesen konnten, haben die auch sonst ihre Prozesse nicht im Griff.

    Ich weiß gar nicht mehr, wie oft ich hier in den letzten Monaten gelesen habe, dass DG Störungstickets kommentarlos schließt und erst nach mehrfachen Beschwerden entstören die einen Anschluss.

    Da bin ich direkt froh, dass die bei uns nicht ausbauen. Aber ob dann so ein Kleinanbieter bei uns sich besser schlagen wird, das bleibt auch erstmal abzuwarten.

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    Zitat von mbo77

    Ich weiß gar nicht mehr, wie oft ich hier in den letzten Monaten gelesen habe, dass DG Störungstickets kommentarlos schließt

    Diese Erfahrung musste ich auch schon machen, da wurde ein Ticket einfach geschlossen ohne auf meine Fragen und Probleme einzugehen.

    Damit hatte ich bislang erfreulicherweise gar keine Probleme. Ich logge ja mit über RIPE Atlas, und der längste Internetausfall seit Dezember 21, den ich der deutschen Glasfaser anlasten kann, war knapp 2 Stunden lang und wurde dann behoben.