Deutsche Glasfaser Ausbau in Bad Zwischenahn

arcade99
Danke für die Info. Weißt du noch wie lange es nach den Tiefbauarbeiten gedauert hat, bis der Anschluß aktiviert wurde?

Nach dem bisherigen positiven Ablauf ereignete sich leider jetzt ein scheinbar ernsthaftes Kommunikationsproblem.
Ich bekam am 23.10.2025 um 23:40Uhr eine E-Mail von der DG mit dem Hinweis:
"Im Rahmen unserer qualitativen Baustatusprüfung haben wir Unstimmigkeiten festgestellt.
Um mit der modernsten Technologie besonders schnell im Internet unterwegs sein zu können, brauchen wir jetzt Ihre Unterstützung.
Bitte melden Sie sich in den nächsten 10 Tagen bei uns, damit Ihr Anschluss schnellstmöglich aktiviert werden kann:
☎  02861 8133 303"

Am nächsten Tag rief ich natürlich die angegebene Rufnummer an und der MA erklärte mir nach seiner internen Rückfrage, dass die ausführende Firma der DG mitgeteilt hätte, dass ich kein Interesse an einen GF-Anschluß hätte. Angeblich würde ich auf telefonische Anfragen nicht reagieren.
WAS FÜR EIN SCHWACHSINN IST DAS DENN?
Laut meinem Mobilfunk-Anrufprotokoll waren lediglich am 1.10.2025 zwei Anrufe von einer ausländischen Mobilfunk-Rufnummer verzeichnet, welche ich nicht angenommen habe. Ich muß das zwar nicht begründen, aber in diesem Fall werde ich das mal tun: Ich habe in der Vergangenheit einige Anrufe von ausländischen Brokern bekommen, die total nervlich waren und ich nehme seit dem keine mir unbekannten Anrufe mit ausländischen Rufnummern mehr an.

In meinem DG-Kundenportal waren alle für den Auftrag zu portierenden Rufnummern entfernt worden. Ich nehme an, dass der GF-Auftrag storniert wird bzw. storniert werden soll.
Bezüglich der Rufnummern habe ich ein Ticket aufgemacht und um Wiederaufnahme der zu portierenden Rufnummern gebeten.

Das Chaos nehme seinen Lauf...

Moin arcade99,

ich hatte gestern noch ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin der DG. Die Ungewissheit über meinen Auftrag ließ mir keine Ruhe. Sie hat eine Nachricht an die MIH abgesetzt und war der Meinung, dass die Anschlüsse hier im 1.Q2026 stattfinden werden. Das kommt ja dann auch mit den 10 Wochen ungefähr hin.
Mein Auftrag scheint also ok zu sein. Erst einmal bin ich beruhigt...

Moin,

heute wurde das Glasfaser in die Speedpipe eingeblasen und draußen hinterlegt. Das ging recht flott. Die ~100m haben sie in 5 Minuten bewältigt. Der Junge Mann meinte, dass der Anschluß demnächst gemacht wird (Wenn ich ihn richtig verstanden habe )

Als Router hätte ich noch eine Fritzbox 7490 und eine 7590 ohne AX. Kann/sollte ich die schon vorkonfigurieren oder macht das der Auftragnehmer? Und mit welchen Daten sollte ich die Vorkonfiguration ausführen?
Meine 7590 AX halte ich noch für den aktuellen VDSL-Anschluß "griffbereit".

Das von DG avisierte erste Quartal als Ziel, scheint zu klappen...

Hallo west,

ja, sind wirklich gute Nachrichten
Wie mir der Mitarbeiter erklärt hatte, wird dafür eine andere Firma beauftragt. Sie würden nur die GF in die Pipe blasen, egal wo sie endet. Bei meinem Nachbarn wurde die Speedpipe schon vorher per Kabelkanel in das OG verlegt und da wurde das Glasfaser auch in das OG geblasen.
Da bei mir der GF-TA und das Modem gleich nach dem Mauerdurchbruch installiert werden sollen, habe ich auf ein Leerrohr verzichtet. Das 12mm Loch durch die Wand ist allerdings schon vorhanden.

Moin,

auf Grund meiner Anfragen bei der DG per Kontaktformular, wurde mir zeitnah nur die 5. Frage beantwortet:

5. Das Glasfaser liegt bereits draußen an meiner Hauswand. Wann wird der Anschluß hergestellt (GF-TA & ONT & Aktivierung) ?
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Lieber Herr X.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
ich möchte Sie darüber informieren, dass Sie für das zweite Quartal eingeplant sind. Wir werden uns rechtzeitig bei Ihnen melden, um die weiteren Schritte und Details gemeinsam abzustimmen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Viele Grüße nach Bad Zwischenahn und einen schönen Tag.
Name Mitarbeiterin
Serviceteam Deutsche Glasfaser
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Meine Fragen 1-5
1. Beginn der Mindestvertragslaufzeit?
2. Beginn-Datum der ersten 12 Monate?
3. welcher Monat ist dann der 12. Monat für die Wechselgarantie?
4. Wann werden meine vier Rufnummern in mein Kundenportal unter "Rufnummern" aufgenommen?
5. - siehe oben
wurden leider (noch?) nicht alle beantwortet. Die Fragen sind aber teilweise aber auch verschachtelt und von der Aktivierung abhängig... Aber vllt. kommen die Antworten noch

Aber so habe ich schon mal einen guten Hinweis mit dem zweiten Quartal bekommen (Ist ja schon bald ;- ).

Zitat von HubeBube

Die Vertragslaufzeit beginnt mit dem Datum der Auftragsbestätigung. Davon leitet sich alles ab.

Ja, das ist mir bekannt und ich gehe mittlerweile auch davon aus, aber ob sich DG daran hält, wollte ich gerne bestätigt haben.

Nachtrag:
Meine Auftragsbestätigung war datiert am 16.05.2025, also vor knapp einem Jahr. Damit hätte ich dann nicht gerade viel von den angebotenen 1000Mbit/s zu 24,99€ und muß dann schon jetzt im Mai runter auf 300/150Mbit/s zu 49,99€, damit ich nicht in die Kostenfalle tappe (1000Mbit/s=89,99€).
„Ein Schelm, wer Böses dabei denkt“

Zitat von Schnurz

Das klingt hier nicht so.

Daher hätte ich ja gerne eine Bestätigung wie in #108 beschrieben. Ich bin über die Kommunikation mit DG auch eher enttäuscht...

Es ist die Auftragsbestätigung. Die Auftragseingangsbestätigung kam schon am 13.05.2024.

Zitat von millen

Faserknecht In dem verlinkten Artikel steht ja dass die 24 Monate erst nach den Schaltungstermin beginnen, also gehen deinen 12 Monate auf 1000 Mbit/s auch erst am Schaltungstag los. Nur wenn du damit nicht einverstanden bist würde ich mich bei der DG melden

Ich hätte nichts dagegen, wenn die ersten 12 Monate erst am Tage der Aktivierung des Anschlusses starten würden.

Was mich noch wundert, ist die Gutschrift bis Rufnummernübergabe DG giga 1000 -89,99 €

Zitat:
Monatliche Entgelte
Produkte Preis
DG giga 1000 89,99 €
Gutschrift Aktion 1.-12. Monat DG giga 1000 -65,00 €
Gutschrift bis Rufnummernübernahme DG giga 1000 -89,99 €
Kundeneigener Router 0,00 €
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Ist "... bis Rufnummernübernahme..." wohl bis Aktivierung des Anschlusses gemeint?
Kenne ich so nicht.

Zitat von millen

Also kurzgesagt, Ja! Die erlassen Dir bis zur Rufnummerübernahme die Grundgebühr.

Wenn dem so ist, ist es ja gut. Würde bei mir aber max. nur ein Monat sein, da ich eine mtl. Kündigungsfrist beim Alt-ISP habe. Wie es damit aussieht, wenn die Portierung fehlschlägt...