Deutsche Glasfaser Tarife bei Vertragswechsel / Kündigung

    Ich packe das Thema mal wieder aus, ich hoffe das geht in Ordnung; da ich an der DG-Hotline widersprüchliche Aussagen bekommen habe.

    Bei mir im Online-Portal steht leider nicht, (bis) wann die Wechselgarantie gilt.

    Dort steht nur:

    - Start ihres Vertrags 24.8.22

    - Ende ihrer Vertragslaufzeit 23.8.24

    - Kündigungsfrist 1 Monat

    - Spätester Kündigungstermin 23.7.24

    Was ist jetzt "im 12. Monat"?

    - Nach Tagen, also zwischen 24.7.23 und 23.8.23?

    - Nach Kalendermonaten seit Aktivierung, also zwischen 1.7.23 und 31.7.23?

    - Nach Kalendermonaten seit erster Rechnung, also zwischen 1.8.23 und 31.8.23?

    Ich würde ganz naiv jetzt mal ersteres annehmen, aber ist das richtig so?

    Die Hotline meinte zwar "wir sind da nicht so kleinlich wenn sie sich erst kurz danach melden", aber bei den Berichten die ich im Internet so lese will ich mich da ungerne drauf verlassen. Ich will nicht nachher noch 1 Jahr im teuren Tarif hängen weil DG sagt "sie sind zu spät mit dem Wechsel" oder "ihren Wechsel haben wir verworfen / ignoriert weil sie sich zu früh gemeldet haben" ...

    Wenn ich mich recht erinnere, stand das Ende der Wechselgarantie taggenau im Kundenportal, also Variante 1. Mach es nicht zu knapp.

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    Habe heute mit DG telefoniert und wollte die Wechselgarantie nutzen (1000-->600).

    Start meines Vertrags 23.08.2022

    Ende der Vertragslaufzeit 22.08.2024

    Habe dann einen Rabatt von 25€ (speed bonus24) auf die 1000er bekommen - natürlich mit weiteren 24 Monaten Vertragslaufzeit.

    Aber der Preis ist gut - daher bleibe ich gerne bei der DG.

    Cheers

    Thomas

    DG giga 1000 - FB5590 Fiber GPON

    Der Thread ist zwar etwas eingeschlafen, aber gerne möchte ich meine kürzliche Erfahrung teilen:

    Anruf bei DG für Wechsel nach den ersten 12 Monaten von 24,99 € auf einen niedrigeren Tarif. Wäre möglich gewesen. Das Angebot war dann weiterhin der 1000er mit 25€ Rabatt (also für 64,99 €) mit Verlängerung um 24 Monate.

    Das Angebot von 2023 scheint es also weiterhin zu geben. War für mich auch ok und ich habe es angenommen, da bei mir DG im ersten Jahr sehr stabil läuft.

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