Hat denn DGN die Glasfaser beschädigt oder eine andere Firma bei arbeiten die nicht mit der Glasfaser zu tun haben. Wenn DGN weder Auftraggeber noch die Arbeiten durchgeführt hat, dann ist erst mal die Fa. der Ansprechpartner der Haftet und dafür sorgen muss, dass die Zuleitung wieder in ein Ordnungsgemäßen zustand gebracht wird.
Egal wer es Schlud war, drücke ich dir de Daumen, dass es schnell erledigt wird.
Genau so was wünscht man sich 
Aber tief werden die Verkabelungen nicht gelegt, hab mir das ganze über Monate angesehen. Bürgersteig auf, Verlegung in 20 cm Tiefe, Bürgersteig wieder zu.
Das mit der Verlegetiefe hängt natürlich von den Gegebenheiten ab. Wir haben hier "guten" märkischen Sandboden. Da waren 60 cm auf Grundstücke und 120 zur Medieneinührung kein Thema und im Straßenverlauf in den vorhandenen Sickergräben im so ein Meter. Das ist auf dem platten Land aber auch einfach.
DGNs Mitschuld liegt an lächerlich flacher Verlegetiefe und daran, dass die schwarze Schutzmantel einfach vor dem Bürgersteig aufhörte und die Speedpipe auf einem kurzen Stück ungeschützt im Erdreich lag.
Das ist bei meinem Telekom-GF-Anschluss aber auch nicht anders. Die ganze Speedpipe geht ohne weiteren Schutz in ca. 2ß0-30 cm Tiefe durch den Vorgarten.
Was für ein Schutzrohr, meistens wird auf dem Grundstück doch nur die Speedpipe durch gejagt und nach mir die Sintflut. Wo die Leitung verläuft muss man ganz genau dokumentieren. Anderweitig hätte wir mindestens einmal im Jahr eine kaputte Leitung.
Allgemeine Entstörungsfristen im TKG
Seit dem TKG 2021 (gültig seit 1. Dezember 2021) gilt:
§ 58 Abs. 3 TKG – Störungsbeseitigung
„Der Anbieter eines öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdienstes hat [...] Störungen unverzüglich, spätestens innerhalb von zwei Kalendertagen nach Zugang der Störungsmeldung zu beseitigen.“
ABER: Das gilt nur, wenn die Störung nicht durch den Endnutzer verursacht wurde.
Selbst verschuldeter Schaden (z. B. durchtrenntes Kabel)
In einem solchen Fall liegt keine Verpflichtung des Anbieters zur kostenfreien und fristgebundenen Entstörung vor. Der Anbieter kann:
- Kosten für Reparatur in Rechnung stellen, ggf. nach Aufwand.
- Den Zeitpunkt der Entstörung selbst festlegen, je nach Kapazität und Priorisierung.
Das bedeutet: Es gibt keine gesetzliche Frist, innerhalb derer der Anbieter tätig werden muss – es sei denn, es gibt eine entsprechende vertragliche Regelung (z. B. im Rahmen eines Service-Level-Agreements) oder du hast eine Sondervereinbarung (z. B. mit Premiumsupport)
Ein Blick ins TKG hilft ungemein!
Zitat "(1) 1Der Verbraucher kann von einem Anbieter eines öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdienstes verlangen, dass dieser eine Störung unverzüglich und unentgeltlich beseitigt, es sei denn, der Verbraucher hat die Störung selbst zu vertreten."
Da kannst du von ausgehen. Aber die Kosten kannst du doch auf den umlegen der den Schaden verursacht hat und auch die Kosten die du hast für eine Ersatzversorgung z.B. eine Datenkarte oder ähnliches., nennt sich Schadensersatz.
ABER: Das gilt nur, wenn die Störung nicht durch den Endnutzer verursacht wurde.
Wurde sie ja nicht. Ein Handwerker hat sie verursacht, nicht der Endnutzer. Verursacher im Sinne des Gesetzes ist nicht der Auftraggeber, sondern immer der letzte in den Kette. Sonst wäre ja bei gefördertem Ausbau bei Schäden an Versorgungsleitungen immer der Staat schuld und nicht das ausführende Tiefbauunternehmen.
Ist nicht ganz so: wurde die Leitung unsachgemäß verlegt, so dass der Verursacher die Beschädigung nicht vermeiden konnte und auch nicht damit rechnen musste, dass dort überhaupt eine Leitung liegt, trägt der TK-Anbieter die Schuld.
Elemir: Das ist ein Fall für die Gutachter und sicherlich nachfolgend Anwälte, evtl. sogar Gerichte.
Für die schnelle Schadensbehebung ist der Gf-Anbieter zu kontaktieren und dort der Schaden zu melden.
Wir sind ja hier keine Gerichte und eine endgültige Klärung, wenn sich die Parteien nicht einig werden, kann nur ein Gericht endgültig entscheiden.
Wenn ein Handwerker die Zuleitung zum Haus auf dem öffentlichen oder privaten Grundstück beschädigt, dann ist der beauftragte Handwerker verursachter des Schadens und es ist keine vom Endnutzer verursachte Störung im Sinne des § 58 Abs. 3 TKG.
Der Anbieter muss die Störung spätestens innerhalb von 2 Kalendertagen nach der Meldung beheben. Etwaige Regressansprüche können gegenüber dem Verursacher geltend gemacht machen werden. Was kann man als Geschädigter tun wenn nichts passiert:
~ Frist setzen mit Verweis auf § 58 Abs. 3 TKG.
~ Klarstellen, dass du nicht Verursacher im Sinne des Gesetzes bist.
Bei weiteren Verzögerungen: Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen.
Wenn der Schaden im Gebäude ist , dann sieht die Sache anders aus.
Wenn du den Handwerker selbst beauftragt hast, ist dieser dein Erfüllungsgehilfe! Beschädigt der Handwerker, als dein Erfüllungsgehilfe, die Leitung, so bist du der Erste in der Kette. Der Eigentümer der Leitung wendet sich an dich und holt sich das Geld von dir. Du musst es dann von dem Handwerker wiederholen.
