Deutsche Glasfaser und Ubiquiti Router

Welcher Router?
Welches Modem?
Wie miteinander verkabelt?
Konfiguration des Routers?
Ist nur der Upload schlecht?
Was kam den mit einem PC direkt hinter dem Modem für ein Ergebnis raus?

Beitrag

RE: Deutsche Glasfaser - Unifi Einstellungen

Ich poste mal wie es bei mir an meiner UDMB mit der Deutschen Glasfaser prima und ohne Aussetzer funktioniert. Und meine Vorredner haben recht. An die Firewallconfig musst du definitiv ran, da sonst dein einziger "Schutz" aus dem NATing besteht. Das setzt aber tatsaechlich einige Kenntnisse in diesem Bereich vorraus,

der_user

25. Mai 2024 um 12:32

Zitat von Andrea56

Ach ja: wir haben einen eigenen Router der Firma Ubiquiti.

Und das weiß die Deutsche Glasfaser auch? Sprich: Der Anschluss läuft im Modus "kundeneigener Router"?

Wie ist der Ubiquity Router denn ans Glasfaser-Netz angeschlossen? Per SFP Modul? Habt ihr einen ONT, wenn ja, welchen? Ist es ein AON oder GPON Anschluss? Oder ist noch ein DG Router dazwischen? Beschreibe das Setup so präzise wie möglich, inkl. der Verkabelung dazwischen und der genutzten Anschlüsse. Welche LEDs leuchten wo?

Gibt es Logs im Router? Am besten Logs und Screenshots der Statusseiten von allen Geräten beifügen, auf die du Zugriff hast.

frank_m Ich schließe mich den Fragen an Im Screenshot steht tatsächlich "DG Home Kundeneigener Router".

Wenn das gleiche Ergbnis direkt hinter dem Modem auch Zustande kommt. Ist eventuell die Faser dreckig? Soll man natürlich eher nicht machen aber ich würde mal die Faser vom Modem trennen und in den Port pusten.

Das Modem scheint laut dem Kundenservice Screenshot 2 Ports zu haben WAN und LAN, jetzt ist "LAN" definitiv der Port mit dem der Unifi Router verbunden ist, also gehe ich davon aus, das der "WAN" Port der Glasfaserport ist? (Außer das ONT hat mehrere LAN Ports)

Ich würde mal die Faser vom Modem trennen und das machen was ich geschrieben habe, da jetzt extra nen Techniker für kommen zu lassen wäre unnötig.

Ein anderes Lan kabel hast du aber auch mal versucht?

Schick gerne mal ein Bild vom ONT und der Faser, nicht das hier jemand versucht hat UPC und APC zu verbinden.

Zitat von Andrea56

Wie interpretiert Ihr denn die Fehlerquote im "Up".

Die können wir gar nicht interpretieren, da wir nicht wissen, was das überhaupt für Werte sind, um welches Gerät es geht und unter welchen Randbedingungen die entstanden sind. Das alles müsstest du uns schon mitteilen.

Zitat von Andrea56

Versteh ich nicht, ich habe doch oben alles beschrieben...

Sorry, aber du hast gar nichts beschrieben. Nicht mal die Anschluss-Art hast du genannt, geschweige denn die Endgeräte bezeichnet oder die verwendeten Anschlüsse für die Verkabelung beschrieben. Wir wissen nicht mal, wie lang das Kabel zwischen ONT und Router ist.

Zitat von Andrea56

Verschiedene Speedtests vor und hinter dem Modem zu unterschiedlichen Zeiten, immer das gleiche Ergebnis.

Was hast du denn als Modem verwendet, wenn du vor dem Modem gemessen hast? Wie genau hast du gemessen, welche Endgeräte waren beteiligt, wie war alles verkabelt, welche Software wurde verwendet? Hast du jedes Mal die 60 Minuten Wartezeit beachtet?

Zitat von Andrea56

Ein Mitarbeiter hat mal oben beigefügtes Screeshot übermittelt um mir zu zeigen, dass alles in Ordnung wäre, dabei steht da im Up milionenfache Fehler.

Von welchem Gerät ist die Anzeige denn, was zeigen die Messwerte genau an und in welchem Zeitraum sind sie entstanden? Das kann dramatisch, aber auch völlig harmlos sein.

Der Punkt ist, dass ein Gerät die Bitfehlerrate in Senderichtung gar nicht kennen kann. Eine Bitfehlerrate wird im Empfänger hinter der Übertragungsstrecke ermittelt, nicht im Sender. Die Frage ist also: was wird da angezeigt? Wird der Wert von der Gegenseite übermittelt? Das wäre mir auch bei GPON unbekannt und wird von keinem anderen Gerät angezeigt. Also bleibt nur, das der Wert lokal erzeugt wird. Dann wäre es ein Problem bei dir, entweder im Modem oder im Heimnetz. Um das recherchieren zu können, müssten wir zumindest wissen, was für ein Gerät und was für eine Anzeige das ist.

Zitat von Andrea56

Du weißt schon, dass ich blutiger Laie bin?

Das mag ja sein, und ist ja auch nicht schlimm, aber du erwartest jetzt Aussagen von uns, für die wir hellsehen müssten. Wir sitzen nicht im Service der Unternehmen und können nicht beurteilen, auf welche Daten die Zugriff haben und wie sie interpretiert werden müssen.

Die Frage ist aber, wenn du blutiger Laie bist, warum arbeitest du mit Geräten, die definitiv ein semiprofessionelles Wissen erfordern? Dein Router ist äußerst komplex in der Einrichtung und erfordert definitiv mehr, als Basiswissen, und du hast anscheinend nicht mal letzteres.

Mal ehrlich, was hätte ein Service Techniker davon, einfach so wieder abzufahren, wenn er einen Fehler auf seinem Messgerät sieht? Das erhöht doch nur die Kosten, denn es ist doch klar, dass der Fall zurückkommt. Nein, als der da war, war wirklich alles in Ordnung, da bin ich mir sicher.

Zitat von Andrea56

Das Gerät hat der Techniker benutzt und ist wieder abgezogen, ich habe weder ein Protokol noch habe ich ihn als Laien gefragt was das für ein Gerät sei.

Das hilft uns alles nicht weiter. Wichtiger als das Gerät ist auch der Screenshot, den du oben gezeigt hast. Wo kommt der her? Von diesem Gerät? Ich vermute eher, der kommt aus dem Service-Portal des Anbieters. Vielleicht werden dort auch aggregierte Werte angezeigt, aus deinem Modem und aus den Werten der Gegenseite zusammengesetzt werden. Wobei die Anzeige eher so aussieht, als repräsentiere sie dein lokales Endgerät.

Zitat von Andrea56

WAs ist GPON?

Ein hervorragender Suchbegriff. Vermutlich könnten wir dir sogar sagen, was du für ein Netz hast, wenn du uns endlich mal die verbauten Geräte und die Verkabelung vernünftig beschreiben würdest.

Zitat von Andrea56

Bin nicht zuhause, kann das Gerät von Deutsche Glasfaser gerade nicht benennen.

Schon wieder nicht? Oder immer noch? Zwischendurch war keine Zeit? So dringend scheint das Problem ja nicht zu sein.

Also, du benutzt Geräte, mit deren Konfiguration du überfordert bist, und wir können davon ausgehen, dass der Anschluss in Ordnung war, als der Techniker gemessen hat. Der Screenshot zeigt an einer Stelle zwar Fehler an, von denen wir nicht wissen, ob sie schlimm sind, aber auch definitiv in Grün, dass der Anschluss aktiv ist und läuft. Wir können ein Problem der Infrastruktur nicht komplett ausschließen, aber es ist unwahrscheinlich. Das sollte die Hypothese sein, wenn wir auf die weitere Fehlersuche gehen.

frank_m Du bist immer sehr ISP-freundlich

Das Fehler-Log muss von einem Geraet kommen, welches die DG auslesen kann, also entweder das Geraet des Technikers, oder aber weil das wenig Sinn macht der ONT. Da wir auf den Ports Tab blicken, nicht auf den Optical wuerde ich vermuten wir schauen auf die Fehlerzaehler des Ethernetports des ONT.

Und da waere Up halt die Richtung zum Kundenrouter... IMHO kann das auch ein defekter ONT sein, ein schmutziges Glasfaser-Kabel beim ISP, ein kaputtes Ethernetkabel oder schlechte Kontakte oder ein defekter Port im Kundenrouter. Da ist es ein bisschen billig, die Verantwortung dem Kunden allein zuzuschieben...

Aber vielleicht kannst Du uns, wenn Du wieder dazu kommst mit Daten aushelfen:

Könntest Du bitte einen "Kapazitätstest"* bei Cloudflare machen und eine Screenshot der gesamten Resultatsseite posten?

Internet Speed Test - Measure Network Performance | Cloudflare

Test your Internet connection. Check your network performance with our Internet speed test. Powered by Cloudflare's global edge network.

speed.cloudflare.com

ACHTUNG: Der Test zeigt die geschätzte Position (bei O2 sind das die PoP >Standorte) und die aktuelle IP-Adresse an, bei Bedenken einfach die IP Adresse und/oder die Karte schwärzen.

*) Umgangssprachlich nennt mann das oft "Speed-Test" aber eigentlich ist das ein Kapazitätstest, Geschwindigkeit/Speed ist Strecke pro Zeiteinheit, aber hier geht es um Datenmenge pro Zeiteinheit also eine Kapazität oder Informationsrate...

Und um festzustellen ob und in welcher Richtung vielleicht Pakete verloren gehen ist die folgende Seite hilfreich:
Packet Loss Test – Testen Sie Ihre Verbindungsqualität

Bitte die folgenden Einstellungen vornehmen:
Paketgrößen: 142 und 158 Bytes (Schieber ganz nach links)
Frequenz: 20 Pings/Sekunde
Dauer: 180 Sekunden (Schieber ganz nach links)
Akzeptable Verzögerung: 99 Millisekunden (eigentlich egal, betrifft nur die graphische Ausgabe)
[...]
Verwenden: Deutschland-Servers

Dann den grünen "Test starten" Button klicken und 3 Minuten abwarten (und zu keinem anderen Browsertab wechseln), danach bitte einen Screenshot der Resultatbox machen und posten.

# Unter https://github.com/fujiapple852/trippy/releases zur aktuellen Release navigieren und unter Assets das passende Archiv fuer das eigene Endsystem (Windows, Macos, Linux) runterladen und lokal entpacken.
# Unter Windows CMD als Administrator starten, ins Verzeichnis mit der Datei trip.exe wechseln und folgendes aufrufen
trip --mode tui --icmp-extensions --dns-lookup-as-info --tui-address-mode both --tui-icmp-extension-mode all --tui-preserve-screen --dns-resolve-method cloudflare -4 one.one.one.one
trip --mode tui --icmp-extensions --dns-lookup-as-info --tui-address-mode both --tui-icmp-extension-mode all --tui-preserve-screen --dns-resolve-method cloudflare -6 one.one.one.one
# jeweils nach ca. 100 Messungen Trippy einfrieren (mit CTRL-f) und deinen Screenshot machen und posten

Zitat von pufferueberlauf

Und da waere Up halt die Richtung zum Kundenrouter...

Stimmt, das könnte auch sein. Vielleicht hab ich mich täuschen lassen, weil der Wert im Feld "WAN" angezeigt wird. Wir wissen halt nicht genau, was da angezeigt wird.

Den ONT hatte ich ja auch schon im Verdacht.