Erfahrungen mit Glasfaser in 14621 Schönwalde-Glien (OpenInfra und DNSNet)

Vor etwa 2 Jahren habe ich mich hier angemeldet und einiges gelernt, da ich zuvor ziemlich ahnungslos im Bereich Glasfaser war - dafür zunächst einmal herzlichen Dank an die aktiv hier Mitwirkenden! Mehrfach habe ich mich u.a. an den Diskussionen in den recht aktiven Threads unserer Nachbargemeinden Brieselang und Falkensee beteiligt. Eine Gruppe Schönwalde habe ich in der Zeit nicht bemerkt und möchte sie daher hiermit zwecks Erfahrungsaustausch gründen.

Auch wenn ich schwerpunktmäßig etwas über Schönwalde-Siedlung im Allgemeinen und meine inzwischen umfangreichen Erfahrungen im Besonderen berichten möchte, soll diese Gruppe natürlich für alle Ortsteile wie z.B. Pausin, Wansdorf usw. offen stehen. Ich hoffe, dass bei Fragen und Anmerkungen aber auch andere helfen wie in den anderen Threads.

Mit einer Frage von mir soll es auch losgehen. Da hängt nun nach Überwindung etlicher Hindernisse das ONT von DNSNet bei mir im Keller und seit 2 Tagen leuchtet endlich auch die mittlere Diode grün als Zeichen dafür, dass der optische Link aktiviert ist. DNSNet hatte mir dazu per Schreiben bereits eine Aktivierung zum 27. Mai mitgeteilt.

Gestern konnte ich nun endlich auch das 30 m lange Netzwerkkabel befestigen, dass durch 3 Wände vom Keller (Beton) bis zu meinem Arbeitszimmer im DG geht, wo mein Router die Fritzbox 7490 angeschlossen werden soll. Ich traue mich aber noch nicht das zu unternehmen, weil ich befürchte, dass ich dann über 3 Wochen ohne Festnetztelefon dastehe.

Die Portierung der Telefonnummer wurde zwar vor 2 Tagen erneut beantragt, wird aber wohl erst Ende Juni wirksam oder verstehe ich da etwas falsch?

Bisher habe ich VDSL 100 bei der Telekom und VoIP. Ich kann doch sicher nicht parallel über Kupfer und schon Glasfaser telefonieren. Daher zögere ich mit dem Umstellen bei der Fritzbox 7490. Vielleicht könnt ihr mir von euren Erfahrungen bei der Umstellung berichten.

Parallel dazu will ich mal für Neueinsteiger (und auch andere zum Vergleich) über den Ablauf bei mir berichten. Wegen der Menge der Ereignisse teile ich es in mehrere Abschnitte auf.

1) Vorgeschichte

Ich bin zwar schon seit Jahren Senior, interessiere mich aber für neue Techniken. So habe ich diese Woche mit Hilfe ein Balkonkraftwerk im Garten aufgestellt. Das funktioniert auch, obwohl die App noch Probleme macht. Mit Computern habe ich seit Jahrzehnten zu tun, im Netzwerkbereich bin ich aber nicht so bewandert. So habe ich erst bei der Bestellung des 30 m Kabels mitbekommen, dass es nicht nur bei der Abschirmung Unterschiede gibt. Meine bisherigen Cat 5 Kabel (und vermutlich niedriger) taugen für die bestellte Geschwindigkeit (400 Mbit/s Down, 200 Mbit/s Up) nicht. Daher habe ich mir gleich Cat 8 gegönnt. Das habe ich zumindest vor dem Verlegen erfolgreich getestet.

Immerhin habe ich schon ein paar Jahre VDSL 100. Diese Möglichkeit ist wohl auch der Grund, warum die meisten meiner Nachbarn bei VDSL bleiben wollen. Da ich aber Glasfaser für die Zukunft halte, wollte ich rechtzeitig einsteigen. Zusätzlich gibt es bei mir noch einen praktischen Grund. Ich betreibe seit 10 Jahren einen YouTube-Kanal und lade auch längere Videos in UHD-Auflösung hoch. Das dauert doch schon etwas länger. Auch bei der maximal möglichen VDSL-Geschwindigkeit von 250 Mbit bleibt es bei 40 im Upload. Abgesehen davon hätte ich mir auch eine neue Fritzbox kaufen müssen, obwohl ich mit der 7490 sehr zufrieden bin.

Daher war ich positiv überrascht, als ich im März 2022 eine Werbung von DNSNet für Glasfaser im Briefkasten fand.

Fortsetzung folgt

Zitat von frank_m

Da wir überhaupt nicht wissen, auf welche Information du dich da beziehst, können wir nicht einschätzen, wann die Portierung wirksam wird.

Ich habe mit der Telekom einen VDSL-Vertrag mit einer Kündigung von 4 Wochen.

Zitat von HubeBube

Die Portierung einer Festnetznummer findet üblicherweise erst statt, wenn
der aufnehmende Anbieter mit der Portierung beauftragt wurde

Die Portierung wurde schon bei der Vertragserteilung beauftragt. Durch einen Zahlendreher hat DNSNet deswegen Mitte Mai bei mir angefragt, weil ich zunächst von der Telekom trotz Name und Anschrift als unbekannt eingestuft wurde. Nach meiner Korrektur wurde das gleich neu beantragt und akzeptiert.

Zitat von HubeBube

der TK-Vertrag mit dem abgebenden Anbieter endet

Die Aktivierung fand schon am 27. Mai statt. Ende Mai rief mich ein Mitarbeiter der Telekom an, ob ich nach so langer Zeit (fast 30 Jahre) wirklich wechseln möchte. Mein Argument "Glasfaser" hat er akzeptiert, weil dies von der Telekom bei uns nicht angeboten wird und ein Wandel nicht abzusehen ist.

Als ich aber erwähnte, dass der Glasfaseranschluss bei mir noch nicht funktioniert, konnte er mich überzeugen mit der Kündigung noch zu warten. Die wurde also storniert.

Ich habe das auch gemacht, weil mir zuvor ein Bekannter aus der Heinestraße erzählt hatte, dass es bei ihm nach der Aktivierung Ende Februar zu einer wochenlangen Verzögerung kam, bis der Anschluss lief. Es war wohl etwas falsch verspleißt worden. Ich wollte einfach der Gefahr aus dem Weg gehen, dass ich evtl. zeitweise ohne Internet und Telefon dastehe.

Zitat von HubeBube

Wie schon ab und an erwähnt ist es vorteilhaft eine zweite, billige FRITZ!Box (z.B. 7412) nur für die Telefonie am DSL-Altanschluss zu verwenden und den vorhandenen Router an dem neuen Glasfaseranschluss zu betreiben.

Das ist ein interessanter Gedanke, falls es zu weiteren Problemen kommen sollte. Mit ISDN hatte ich nie zu tun.

Nach einem Brief von heute von DNSNet muss ich mich jetzt aber erst einmal um die Kündigung bei der Telekom kümmern. Die haben wegen meines Widerspruchs den erneuten Auftrag zur Portierung abgelehnt.

Zitat von frank_m

Vielleicht gibt es am Glasfaseranschluss auch temporäre Rufnummern, auf die du weiterleiten kannst.

Danach werde ich mich mal bei DNSNet erkundigen, oder ich muss wohl die 4 Wochen abwarten, bis mir die Telekom den Anschluss still legt. Der Portierung müssen sie natürlich vorher zustimmen.

Vielen Dank erst einmal für die Hinweise!

Zitat von frank_m

Oh, das war nicht gut. Es ist nicht nur hier im Forum nachzulesen, dass man niemals selber in die Abläufe der Portierung eingreifen sollte.

Im Normalfall hätte ich das nicht gemacht. Da der Glasfaseranschluss zu dem Zeitpunkt noch nicht funktionierte, schien mir die Gefahr akut zu sein, dass ich evtl. zeitweise ohne Internet dastehe.

Es ging aber nur um eine Verschiebung der Kündigung und nicht um einen neuen Vertrag. Zumindest telefonisch hat mir der Mitarbeiter versichert, dass die 4 Wochenfrist dann neu beginnt.

Allerdings muss ich mich nun am Montag selbst an die Telekom wenden um klarzumachen, dass ich die Portierung nun möchte.

Erfahrungsbericht Teil 2: DNSNet und OpenInfra im Duell:

Nachdem ich zu meiner positiven Überraschung im März 2022 den Flyer von DNSNet bekommen hatte, war klar, dass sich bei uns endlich etwas zum Thema Glasfaser entwickeln würde. Da ich aber schon lange zufriedener Kunde der Telekom bin, habe ich zunächst geforscht, ob die demnächst auch bei uns dabei sind. Da war aber nichts geplant.

Also habe ich in Berlin bei DNSNet angerufen und um einen Beratungstermin gebeten. Ob die dort noch im Aufbau waren oder was sonst schief lief - keine Ahnung. Jedenfalls meldeten die sich nicht. Vor Ort war damals auch noch keiner.

Ende April standen dann plötzlich 2 nette Herren am Gartentor, die sich als Vertreter von OpenInfra und Mr. Fuxx entpuppten. Nach einem längeren Gespräch habe ich mit denen einen Vertrag unterschrieben.

In den folgenden Monaten sah es zunächst so aus, als ob ich auf das richtige Pferd gesetzt hätte. An immer mehr Zäunen gab es dieses Infoschild der beiden Anbieter. Einige Zeit später erfolgten zunächst an einigen Hauptstrecken Bauarbeiten und Glasfaserkabel wurden verlegt. Im Oktober 2022 lagen schon erste Kabel auf einigen Grundstücken. Ab Januar 2023 erfolgten dann etliche Anschlüsse. Berichtet wurde da drüber u.a. von Herrn Salman in der Facebookgruppe "Schönwalde Up to date". Ich freute mich, weil hier in der Gruppe gepostet wurde, dass die Glasfasertechnik bei OpenInfra noch etwas besser wäre. Den Grund habe ich allerdings vergessen.

Von DNSNet sah man bis dahin so gut wie nichts - außer Werbung. Im Gegensatz zu OpenInfra gab es aber eine recht ordentlich besuchte Versammlung, bei der das Projekt vorgestellt wurde. Angestrebt wurde eine Kooperation mit der Gemeinde, wozu es aber nicht kam. Als es hieß, dass mindestens 30% der Anwohner mitmachen müssen, damit ein Ausbau erfolgt, habe ich mich gemeldet und gefragt, warum sich die beiden Anbieter die Kunden abjagen, statt sich abzusprechen und die Ortsteile aufzuteilen. Darauf sind sie aber nicht eingegangen. Jedenfalls drohte die Gefahr, dass in vielen Ecken dann überhaupt nicht angeschlossen wird.

Im Frühjahr 2023 glaubte ich schon kurz vor der Ziellinie zu sein, weil im vorderen Teil unserer Straße Unter den Linden Kabel von OpenInfra verlegt wurden. Gleichzeitig hatte nun aber auch DNSNet erste Kabel verlegt. OpenInfra senkte daraufhin die Preise deutlich. Ein Nachbar bekam fast den gleichen Vertrag wie ich zu deutlich besseren Konditionen. Viel gebracht hat das aber wohl trotzdem nicht.

Im Sommer 2023 kam dann der Schock. DNSNet bzw. genauer die ausführende Firma mih verlegte in unserem Teil der Straße die Hauptleitungen. Da sich die Anbieter nach meinem Wissen die Kabel nicht teilen, dämmerte mir so langsam, dass OpenInfra wohl nicht bei mir verlegen würde.

Herr Salman bat bei telefonischer Nachfrage von mir um Geduld. Die Aktivitäten von OpenInfra wurden aber immer geringer, während mih im Auftrag von DNSNet immer mehr zulegte.

Im Herbst habe ich mich zunächst bei Mr. Fuxx gemeldet. Die verwiesen wegen der Bauarbeiten aber auf Open Infra. Dann habe ich mal bei deren Zentrale in Schweden angerufen. Was ich da hörte, klang ziemlich pessimistisch. Mit einer Auflösung des Vertrages waren sie trotzdem nicht einverstanden. Dafür wollten sie 500 € haben. Stattdessen wurden nichtssagende Mails an etliche Standorte verschickt, die hier an anderer Stelle veröffentlicht wurden.

Da ich irgendwann niemand mehr von OpenInfra gesehen habe, habe ich im Herbst 2023 Herrn Salman angerufen. Dabei kam heraus, dass die Truppe jetzt im Spreewald tätig ist.

Erst habe ich noch gezögert, aber nachdem im Januar wieder eine Werbung von DNSNet kam mit der Ankündigung, dass nach Abschluss der Arbeiten in dem Bereich ein Hausanschluss 1000 € kostet (+ 249 € falls der Eingangspunkt im Haus über 10 m von der Grundstücksgrenze entfernt ist) habe ich Ende Januar einen Vertrag mit denen abgeschlossen.

Meine Frage dazu: Weiß jemand, ob meine Vorstellung richtig ist, dass man nach 24 Monaten kostenlos von einem Vertrag zurücktreten kann, wenn keine Lieferung erfolgt?

Zitat von frank_m

Einige Anbieter haben das in ihren AGBs bzw. Verträgen stehen. Ist das hier auch der Fall?

Bei OpenInfra steht dazu nur, dass Kunden bei einer Kündigung 497 € zahlen müssen (vor Baubeginn). Über Lieferfristen steht dort leider nichts. Allerdings habe ich den Vertrag eigentlich mit Mr. Fuxx geschlossen, wo nichts zum Thema steht.

Ich meine aber mal gehört zu haben, dass es in Deutschland bestimmte Termine für Lieferfristen gibt.

Zitat von Schnurz

Und dann kann man auch sowohl über Kupfer als auch Glas telefonieren, wenn man zwei Router betreibt. Alles eine Frage des Setups.

Leider nicht nur - ich habe hier noch einen alten Router der Telekom (Speedport W 700 V) rumzuliegen, aber leider ist der nicht geeignet für VoIP.

Ich habe mal bei Verbraucherzentralen gesucht und dies gefunden.

"Verbraucher:innen dürfen nicht länger als 2 Jahre an einen Vertrag gebunden sein. Diese 2 Jahre beginnen laut Bundesgerichtshof (Az. VIII ZR 14 /12) zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Da viele Verbraucher:innen schon während der Bauphase einen Vertrag abschließen, beginnt der Vertrag oft schon Monate, bevor das Internet bereitgestellt werden kann.

Gut zu wissen: Der erste reguläre Kündigungszeitpunkt eines laufenden Glasfaservertrages ist in der Regel 2 Jahre nach Erhalt der Auftragsbestätigung und nicht nach der Schaltung des Anschlusses. Achten Sie auf den Kündigungszeitpunkt im Bestätigungsschreiben. Weisen Sie den Anbieter bei einem fehlerhaften Datum darauf hin und fordern Sie ihn zur Korrektur auf."

Zitat von HubeBube

Schau noch einmal genau in die Vertragsunterlagen bzw. in die letzte Telekomrechnung!

Dort steht 1 Monat als Kündigungsfrist. Daher war ich nicht beunruhigt.

Zitat von HubeBube

Deine Festnetznummer wird erst zum Ende der Vertragsaufzeit des Telekomvertrages zu DNS.net portiert.

Ich habe heute mit 2 sehr netten Mitarbeiterinnen der Telekom (eine sogar aus Griechenland) gesprochen, und es ist jetzt wohl alles klar. Die Rufnummernmitnahme erfolgt zum 5.7.24. DNSNet habe ich entsprechend informiert, obwohl die sicher auch von der Telekom eine Mitteilung bekommen.