Frage zu Diamond DiaLink

Ich habe da auch so meine Bedenken... warum bauen die nur bis 4 WE...

Grundsätzlich gibt es die NE3 und NE4 (Netzebene), NE3 endet am HÜP, NE4 am GF-TA in der Wohnung.

Wenn die Firma nur NE3 baut, bauen sie maximal bei EFH ein GF-TA an. Wenn sie tatsächlich auch NE4 bauen. ist es egal wieviele Wohneinheiten das Haus hat, sie müssten dann bauen sofern eine Buchung eines Kunden vorliegt.

Tjo, und aus 2 wurden vermutlich 6 Stunden. Kommt mir ziemlich bekannt vor..
Die Prozesse beim GF-Ausbau sind echt nicht gut gesteuert

Zitat von Erzknolle

Die Prozesse beim GF-Ausbau sind echt nicht gut gesteuert

Das hat meiner Meinung nach mit Prozessen wenig zu tun eher mit fehlenden Ressourcen... obwohl der Begriff echt menschenverachtend ist... Aber es ist wie es ist, es fehlt überall an Arbeitskräften... auch bei den Firmen, die Telekommunikationswege bauen.

Zitat von Tiranon

Nein der ONT bzw. das Kabel steckt nicht mehr, das war nur zur Aktivierung vom „Techniker“ kurz darauf kam ne sms das ich meinen Glasfaser Router einrichten könnte.

Aber genau bei dem Schritt lag der Fehler. Dieses hätte der Techniker ja erst in der Wohnung machen dürfen und ausserden diesen ONT dalassen müssen. Hintergrund ist, dass jetzt das System der Telekom natürlich denkt, AAAhhh da ist der Anschluss von herrn Krause und der ist aktiviert. Somit ist alles gut.

Am Telefon wirst du wohl keinen überzeugen können.

Das wird nur über die Störung klappen. Was ja eigentlich keine ist.

Was steht denn in den Hausbegehungsprotokollen? Die waren bei uns durch die Telekom ausführlich und mit Bildern wo überall gebohrt und verlegt wird. Die müsste der Hausbesitzer ja bekommen und schriftlich abnicken, damit im Treppenhaus gebaut wird.

Wir hatten auch so unsere Probleme bei der Umsetzung.

Aber die Kommunikation über Telekom_FTTH_Gigabit_Terminierung@telekom.de oder telefonisch unter der Rufnummer +49 621 43274740 funktioniert recht gut. Später hatte ich sogar einen direkten Ansprechpartner (nur für Berlin/Mitte).

Zitat von Phino

Aber genau bei dem Schritt lag der Fehler. Dieses hätte der Techniker ja erst in der Wohnung machen dürfen und ausserden diesen ONT dalassen müssen. Hintergrund ist, dass jetzt das System der Telekom natürlich denkt, AAAhhh da ist der Anschluss von herrn Krause und der ist aktiviert. Somit ist alles gut.

Nein, absoluter Quatsch... Die Monteure haben registrierte Test ONT`s, mit denen der Anschluss auf Funktion, Verschaltung und Dämpfungswerte geprüft wird. Der Test ONT wird niemals beim Kunden gelassen, damit könnte er auch nichts anfangen. Der Kunde kümmert sich selbst um die Hardware oder kauft/mietet es zum Anschluss dazu, wenn der Kunde dann eine Terminbuchung zur GF-TA Installation bekommt, wird 2 Werktage vor dem Termin die Hardware versendet.

Zitat von Merlin_GF

Nein, absoluter Quatsch... Die Monteure haben registrierte Test ONT`s, mit denen der Anschluss auf Funktion, Verschaltung und Dämpfungswerte geprüft wird. Der Test ONT wird niemals beim Kunden gelassen, damit könnte er auch nichts anfangen. Der Kunde kümmert sich selbst um die Hardware oder kauft/mietet es zum Anschluss dazu, wenn der Kunde dann eine Terminbuchung zur GF-TA Installation bekommt, wird 2 Werktage vor dem Termin die Hardware versendet.

Grundsätzlich könnte/sollte es so sein. Ich habe es sowohl bei einem Telekom- als auch bei sehr vielen DNS:NET-Anschlüssen nie erlebt, dass zum Testen der Anschlüsse ein ONT genutzt wurde. Die Techniker hatten alle Testgeräte angeschlossen. Und bei den Umständen, die Tiranon geschildert hat, ist einiges ungewöhnlich.

Oder wie erklärst du die SMS, die er bekommen hat, ohne dass ein GF-TA gesetzt wurde, es aber jetzt so im System steht. Dies würde ja heißen, dass er jetzt nur noch ein Router mit den Zugangsdaten anschließen müsste. Das passt alles nicht.

Zitat von Phino

Grundsätzlich könnte/sollte es so sein. Ich habe es sowohl bei einem Telekom- als auch bei sehr vielen DNS:NET-Anschlüssen nie erlebt, dass zum Testen der Anschlüsse ein ONT genutzt wurde. Die Techniker hatten alle Testgeräte angeschlossen. Und bei den Umständen, die Tiranon geschildert hat, ist einiges ungewöhnlich.

Oder wie erklärst du die SMS, die er bekommen hat, ohne dass ein GF-TA gesetzt wurde, es aber jetzt so im System steht. Dies würde ja heißen, dass er jetzt nur noch ein Router mit den Zugangsdaten anschließen müsste. Das passt alles nicht.

Das System GBGS bzw T-Magic der Telekom ist quasi fast komplett automatisiert...

Kunde bekommt für die GF-TA Installation Mail/SMS zur Terminbuchung online (alternativ fährt Techniker hin und bucht Termin vor Ort (GartenzaunApp), Kunde bucht Termin, Techniker schliesst GF-TA an, sobald der Test mit dem Test ONT erfolgreich ist, wird in der App ein Messprotokoll direkt an die Telekom übertragen und es geht eine SMS raus dass Anschluss genutzt (eingerichtet) werden kann. Anders lässt sich dieser Prozess nicht beenden... das was hier am sinnvollsten klingt ist, dass der Techniker den Test ONT direkt am HÜP/OneBox angeschlossen hat und somit den Prozess beendet hat... Nicht sauber und Prozesskonform aber schwarze Schafe gibt es leider...

Was du bei der Telekom gesehen hast, könnte der alte FTTH 1,7 Prozess sein, den gibt es aber nicht mehr. Da wurde der Anschluss mit einem Pegelmesser geprüft (OLP88 oder Exfo EX1), das digital erstellte Messprotokoll geht dann an die Telekom, die dokumentieren das ganze dann und geben den Anschluss zur Vermarktung frei.

Zitat von Tiranon

ich habe bei der Firma noch mit keinem gesprochen der richtig Deutsch oder Englisch sprechen kann. Und wenn sie so deutsch lesen wie sie sprechen nützt auch keine Beschwerde von der Telekom was.

Kannst du mal von den Kassetten im HÜP Bilder machen? Interessant wären die Kassetten mit den roten Markierungen (das sind die, für die ankommenden Fasern). Die grünen dienen der NE4 also die Kabel die dann im Normalfall in die Wohnung führen.

Mich wundert es dass in der Kassette nur ein Spleiß ist... und der scheint auf Faser 49 zu sein...

Ein 8 WE HÜP hat 8*4 Fasern für die Kunden und zwei sog. Gebäudefasern für Sonderleitungen... also 34...

Wenn der HÜP aber 50 Abgänge hat dann ist der HÜP theoretisch falsch... das wären 12 WE

Zudem ist das ankommende Kabel, augenscheinlich, absolut unterdimensioniert... für ein 8 WE Haus müsste ein 36 Faser Kabel ankommen.

Das verbaute Kabel sieht mir nach 6 Faser Kabel aus...

Zitat von Merlin_GF

Was du bei der Telekom gesehen hast, könnte der alte FTTH 1,7 Prozess sein, den gibt es aber nicht mehr. Da wurde der Anschluss mit einem Pegelmesser geprüft (OLP88 oder Exfo EX1), das digital erstellte Messprotokoll geht dann an die Telekom, die dokumentieren das ganze dann und geben den Anschluss zur Vermarktung frei.

Ich kann nur sagen, dass letzten Monat in Berlin Mitte durch die Telekom es so gemacht wurde in einem MFH.

Deutsche Telekom Außendienst GmbH

Field Service Ost

Operation Department 5

ATS 57 Team 01 Baukoordinator FTTH / GBGS

Die DTAG stellt lediglich die Anschlussarbeiten für diejenigen zurück, die keinen Tarif gebucht haben. Es ist und war nie die Rede davon, das von Seiten der Telekom Aufträge storniert werden! Grundsätzlich ist das, wie Du schon schreibst, nachvollziehbar.

Wenn Ankündigung (jeder, mit oder ohne Tarifbuchung, wird angeschlossen) jedoch als Mittel zur Verdrängung der Mitbewerber in Kombination mit Rosinenpickerei eingesetzt wird, ist das in meinen Augen unlauter.

Zitat von Tiranon

Reicht das Bild auf der ersten Seite nicht? Bisher bekommen von den 8WE drei WE GF-Internet. Es Tat sich bisher übrigens immer noch nichts. Libra meinte Donnerstag "ich werde in wenigen Minuten angerufen" auf diesen Anruf warte ich heute am Dienstag immer noch.

Ich vermute dass der Anschluss falsch gebaut wurde... Um das mit Gewissheit sagen zu können müsste ich aber die unteren Kassetten sehen.