Guten Morgen,
ich bin neu hier und bin Kunde bei der Deutschen Glasfaser mit dem DG 400 Tarif seit November 2019 in einer Mietwohnung. Eigentlich sind wir sehr zufrieden mit der Leistung, in den zwei Jahren hatten wir einen Tag eine Störung, ansonsten immer die volle Geschwindigkeit verfügbar. Als wir in die Mietwohnung eingezogen sind, lag hier bereits ein Hausanschluss.
Also war der Abschluss und die Schaltung recht unproblematisch. Nun ergibt sich aber folgende Konstellation!
Meine Frau und ich haben ein EFH gekauft, das in einem ausgebautem Gebiet der DG liegt, allerdings befindet sich in dem Haus leider kein Hausanschluss. Spätestens ab 01.10. haben wir die Schlüssel für das Haus. Den Umzug habe ich bereits vor fünf Wochen angestoßen, ein Ticket ist eröffnet und es wurde mir auch bestätigt, dass die DG mich an der neuen Adresse versorgen kann und sie mir kostenlos einen Hausanschluss legen werden. Der Auftrag wäre an den örtlichen Bauunternehmer übermittelt worden und dieser wird sich nun an mich wenden, zwecks eines Termines für die Begehung usw.
Die Bedenken, die ich habe sind, dass wir keinen reibungslosen Übergang hinbekommen werden, bzw. das der Hausanschluss nicht rechtzeitig im Oktober verbaut ist. Als Schalttermin habe ich den 01.11. angegeben und der wurde mir auch in einer Mail bestätigt.
Ich könnte noch spätestens bis zum 24.08.2021 kündigen, wir würden allerdings schon gerne den Vertrag mitnehmen und Glasfaser weiter nutzen.
Was würdet ihr mir raten? Ist es besser zu kündigen und zu einem DSL Anbieter zu wechseln, oder alles so laufen lassen, beten und hoffen das es mit der DG funktioniert?
Danke euch für eure Antworten!