Dauer der Umstellung DSL-Glasfaser

  • Ich habe im August 25 die Umstellung von DSL auf Glasfaser beauftragt. Im Oktober wurden die Vorarbeiten (Erdarbeiten, GF-Modem inst.) erledigt. Der Anschluss ist also physikalisch aufgeschaltet. Er ist allerdings noch nicht seitens DG aktiviert.

    Kommunikation von seiten DG zur Auftragsabwicklung gibt es nicht. Mein DSL-Anbieter hat jetzt im Januar den Vertrag um 1 Jahr verlängert. Offensichtlich hat sich DG noch nicht um die Kündigung gekümmert.

    Ist das üblich dass nach phys. Herstellung des Anschlusses noch Monate (Jahre?) bis zur Auftragsabwicklung vergehen?

  • Nach Ablauf eines 24-Monate-Vertrags gilt in der Regel eine Kündigungsfrist von einem Monat.

    Das bedeutet: Der Vertrag kann jederzeit mit einem Monat Frist gekündigt werden und verlängert sich nicht mehr automatisch um ein weiteres Jahr.

  • Tipp: Jetzt kostenlos registrieren, mitmachen und das Forum ohne Werbebanner nutzen.
  • Nach Ablauf eines 24-Monate-Vertrags gilt in der Regel eine Kündigungsfrist von einem Monat.

    Eine Ergänzung: diese gesetzliche Regelung trat Ende 2021 in Kraft und gilt auch rückwirkend für alle vor dem Inkrafttreten des Gesetzes bestehenden Verträge!

  • mit einem Monat Frist gekündigt werden und verlängert sich nicht mehr automatisch um ein weiteres Jahr.

    Ja das mit "einem Monat Kündigungsfrist" findet man dort. Darunter steht aber Vertragsende 01/27.

    Dachte schon ich müsse jetzt noch 1J am Kabel hängen bleiben. Dann warte ich mal ab was in den kommenden Monaten passiert.

    Man könnte sich auch eine bessere Kommunikation seitens DG vorstellen

  • Tipp: Jetzt kostenlos registrieren, mitmachen und das Forum ohne Werbebanner nutzen.
  • Ist das üblich dass nach phys. Herstellung des Anschlusses noch Monate (Jahre?) bis zur Auftragsabwicklung vergehen?

    Hier in der Gegend gehen wir jetzt schon in das dritte Jahr. In Teilen der Haushalte sind die Installationen schon vollständig, aber seit Jahren nicht aktiviert. (DG)

  • Bei der Telekom ist das so, das erst wenn der komplette Anschluss fertig ist, also Dose im Haus / in der Wohnung und die Faser eingeblasen ist etc, der bestehende DSL Vertrag gekündigt wird und nach 30 Tagen, also nach Ablauf des DSL Vertrags der Gf-Vertrag aktiviert wird.

  • Bei der Telekom ist das so, das ...der bestehende DSL Vertrag gekündigt wird und nach 30 Tagen, also nach Ablauf des DSL Vertrags der Gf-Vertrag aktiviert wird.

    ?? Also 30 Tage kein Internetaccess, da DSL-Vertrag bereits beendet und erst 30 Tage später der (Telekom?) Gf-Vertrag (= Anschluss) aktiv wird? Oder ist es so, dass sich die Verträge zeitlich 30 Tage überlappen und eine Parallelnutzung von DSL und Gf, so wie es bei allen Mitbewerbern üblich ist, für höchstens 30 Tage möglich ist?

  • Tipp: Jetzt kostenlos registrieren, mitmachen und das Forum ohne Werbebanner nutzen.
  • Nein - man muss hier zwischen Produktwechsel und Anbieterwechsel unterscheiden.

    Anbieterwechsel

    Nach Montage und Inventarisierung kündigt die Telekom beim Altanbieter - sofern dort keine MVLZ mehr besteht, endet der Vertrag 1 Monat später und am Wechseltag kommt der Link, um den Anschluss einzurichten.

    Produktwechsel (DSL-Tarif der Telekom im Bestand)

    Hier kommt sofort nach Montage und Inventarisierung der Einrichtungslink. Aber erst, nachdem man diesen durchlaufen hat und der Verbindungstest positiv war, wird im Hintergrund der Anschluss von Kupfer auf Glas umgeschaltet. Das kann man direkt nach der Montage machen oder sich noch etwas Zeit lassen. Es wird zwar gesagt, der Einrichtungslink läuft nach 30 Tagen ab, aber in der Praxis ist das nicht immer so. Hatte einen Kunden, der erst nach 3 Monaten und Erinnerungsschreiben der Telekom den Anschluss aktiviert hat.

  • Hier in der Gegend gehen wir jetzt schon in das dritte Jahr.

    Warum machen die dann überhaupt Werbung wenn sie keine Kunden wollen? Und dann wird sich darüber beschwert warum DSL-Kunden nicht auf die neue Technik umschalten. Hätte schon erwartet dass es nach Bereitstellung des phys. Anschlusses irgendeine Information von DG zum weiteren Ablauf gibt.

  • Tipp: Jetzt kostenlos registrieren, mitmachen und das Forum ohne Werbebanner nutzen.