Glasfaserverbindung bei welcher Pakete verloren gehen / Paketverlust

    Glasfaserverbindung bei welcher Pakete verloren gehen / Paketverlust

    Guten Abend Community

    Ich habe eine Single-Mode Fiber-Connection vom BEP (Building Entry Point) bis zur OTO (BSO - Building Service Outlet). Leider scheint die Performance nicht wirklich gut, die Download Rate ist im Durchschnitt 25 Mbit/s mit peaks bis 50 Mbit/s (ihr lest richtig ! sehr schlecht) und eine Upload-Rate von cirka 950 Mbit/s was dem vereinbarten Abo entspricht. Nun wurden Test gemacht und es stellte ich heraus, dass beim Download Paketverluste entstehen und dadurch die Performance so schlecht wird.

    Frage:

    1) ist das eine plausible Erklärung ? oder nur eine Erklärung, weil man nichts besseres zu sagen weiss
    >>>> würde ja heissen: DOWN Paketverluste JA, UP keine Paketverluste NEIN. Kennt man solche Probleme ?

    2) Wie ist vorzugehen um das Problem/Ursache zu eruieren und dann zu korrigieren ?

    Danke vielmals an die Spezis die mir in dieser Sache Hints und Tipps geben können und möchten.

    Besten Dank und schönen Abend.
    Gregor

    Grundsätzlich ist das plausibel. Paketverluste können für das Einbrechen der Downloadraten sorgen. Vor allem die starken Schwankungen sind typisch dafür.

    Es kann aber auch umgekehrt sein: Einschränkungen der Bandbreite können Paketverluste verursachen.

    Ein erster Schritt zur Diagnose können Traces mit mtr oder trippy sein. Ich bin grad nicht am Rechner und hab keine Beispiele parat, aber über die Suche finden sich die entsprechenden Kommandos. Dann kann man vielleicht sehen, wo die Verluste auftreten und ob du ggf. selber was dagegen tun kannst.

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    ### TRACEROUTE MTR:

    Ganz allgemein, kein Netzwerk-Hop ‘schuldet’ Dir ICMP Echo Request Antworten, und gerade Infrastruktur-Geräte wie Router sind dafür bekannt ICMP mit Ratenlimit zu versehen und runter zu priorisieren (siehe die exzellente englische ‘Anleitung’ zur Interpretation von Traceroute und MTR Resultaten). Hoher Paketverlust oder erhöhte Latenz bei einem einzelnen Hop irgendwo auf der Strecke hat quasi keinen diagnostischen Wert, interessant wird es wenn von einem bestimmten Hop an Paketverlust und/oder Latenz unerklärlich erhöht sind. Mit unerklärlich meine ich, wenn Hop X in Europa ist und Hop X+1 in den USA, dass man dann schon mit einem Anstieg von ~70ms rechnen muss, die Daten müssen ja den Atlantik überqueren.

    Hier mal mein Lieblingsdokument zum Thema Traceroute/mtr:

    https://archive.nanog.org/sites/default/files/10_Roisman_Traceroute.pdf

    Code
    # interaktiv, O2 DNS Server
mtr -ezb4 -o LSNBAWVJMXI 62.109.121.2
mtr -ezb6 -o LSNBAWVJMXI 2a01:c30::531
# 5 Minuten, O2 DNS Server
mtr -ezb4w -c 300 -o LSNBAWVJMXI 62.109.121.2
mtr -ezb6w -c 300 -o LSNBAWVJMXI 2a01:c30::531
# ca. 2 Minuten, O2 DNS Server
mtr -ezb4w -c 100 -o LSNBAWVJMXI one.one.one.one
mtr -ezb6w -c 100 -o LSNBAWVJMXI one.one.one.one
    Code
    # Unter https://github.com/fujiapple852/trippy/releases zur aktuellen Release navigieren und unter Assets das passende Archiv fuer das eigene Endsystem (Windows, Macos, Linux) runterladen und lokal entpacken.
# Unter Windows CMD als Administrator starten, ins Verzeichnis mit der Datei trip.exe wechseln und folgendes aufrufen, die Firewall muss eventuell fuer Trippy geoeffnet werden.
trip --mode tui --icmp-extensions --dns-lookup-as-info --tui-address-mode both --tui-icmp-extension-mode all --tui-preserve-screen --dns-resolve-method cloudflare -4 one.one.one.one 
trip --mode tui --icmp-extensions --dns-lookup-as-info --tui-address-mode both --tui-icmp-extension-mode all --tui-preserve-screen --dns-resolve-method cloudflare -6 one.one.one.one 
# jeweils nach ca. 100 Messungen Trippy einfrieren (mit CTRL-f) und deinen Screenshot machen und posten

    ### Packetlosstest:

    Um festzustellen ob und in welcher Richtung Pakete verloren gehen ist die folgende Seite hilfreich:
    Packet Loss Test – Testen Sie Ihre Verbindungsqualität

    Bitte die folgenden Einstellungen vornehmen:
    Paketgrößen: 142 und 158 Bytes (Schieber ganz nach links)
    Frequenz: 20 Pings/Sekunde
    Dauer: 180 Sekunden (Schieber ganz nach links)
    Akzeptable Verzögerung: 100 Millisekunden (eigentlich egal, betrifft nur die graphische Ausgabe)
    [...]
    Verwenden: Deutschland-Servers

    Dann den grünen "Test starten" Button klicken und 3 Minuten abwarten (und zu keinem anderen Browsertab wechseln), danach bitte einen Screenshot der Resultatbox machen und posten.

    GSP57 für den Test auf verlorene Pakete solltest Du einen Server im Land des zu testenden Anschlusses verwenden. An diesem Anschluss muss auch dein Testclient sein. Aufgrund der im Eingangspost verwendeten Benennung, das dies ein Anschluss im deutschsprachigen Ausland ist?

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    Zitat von HubeBube

    GSP57 für den Test auf verlorene Pakete solltest Du einen Server im Land des zu testenden Anschlusses verwenden.

    Guter Punkt. Leider bietet der Packetlosstest nur Server in 10 Laendern an, und die Schweiz ist nicht darunter... (Das ist mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit ein Anschluss in der Schweiz... die Terminologie OTO und der Domaenennamen der Tests (hci.upc.ch) sind IMHO starke Indizien dafuer).

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    Direkt per Fiber. Der UpLoad zeigt eigentlich, dass es gehen würden, nur der Download ist sowas von nicht stabil schwankend und bei 19.9. Mbit/s Durchschnitt (Höchstwert: 49.2 Mbit/s nicht der gerade der Hammer, wenn nicht zu sagen unbrauchbar.

    Hat Dein Router (was fuer einer?) irgendwelche Informationen zur Signalstaerke der empfangenen Signale?... Bei den ueblichen bidirektionalen WAN Links verlaufen Down und Upload wohl ueber die selbe Faser aber halt auf unterschiedlichen Frequenzen und da koennen dann Up- und Download unterschiedlich betroffen sein.

    Frag doch mal die Nachbarn, wenn die auch bei UPC/Sunrise (oder welcher ISP tatsaechlich die optische Zugangsstrecke betreibt) sind ob die aehnliche Probleme haben... das Spraeche dann viellleicht fuer ein Problem auf OLT Seite... oder versuch Deinen ONT/Router mal an einer anderen OTO im Haus anzuschliessen, wenn die Probleme dann weg sind spraeche das gegen Deine Faser/OTO im Haus.

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