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Ansprüche nach ein Totalausfall

  • west
  • 15. Oktober 2024 um 08:04
  • west
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    211
    • 15. Oktober 2024 um 08:04
    • #1

    Am Sonntag hat ein Trecker mit Kartoffelroder ein NVT mitgenommen.

    Habe es am Sonntag 13.10.2024 sofort EWE gemeldet die habe am Montag 14.10.2024 erstmal ein EWE Techniker geschickt um sich die sache anzusehen und laut Aussagen der Nachbarn hat er woll gleich Telefoniert.

    Kann man irgen Ausfall anfordern und ab wann ist das möglich?

    XXXX - 2002 Telefon

    12.03.2002 T-ISDN XXL

    20.10.2005 T-ISDN Call Time 240 Freiminuten

    13.05.2006 T-DSL 2000 (Speedport W501V)

    18.09.06 Wegfall T-ISDN Call Time ISDN und zugebucht Call & Comfort/T-ISDN

    2006-2008 Tarif Umstellung

    24.11.2008 Wegfall Call & Surf Comfort (2) T-ISDN

    zugebucht Call & Surf Comfort Universal (4)

    15.05.2015 Wegfall Call & Surf Comfort Universal (4)

    Zugebucht Surf Comfort All-Net (DSL Ram 6000)

    8.6.22 EWE Glassfaser 300

  • frank_m
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    • 15. Oktober 2024 um 10:12
    • #2

    Was steht denn im Vertrag, welche Verfügbarkeit steht dir zu? 97% sind zum Beispiel ungefähr 11 Tage Ausfall, ein recht häufiger Wert bei Privatkundenverträgen. 99% wären entsprechend ungefähr 3 Tage.

    Immerhin haben sie schon mal einen Techniker geschickt und kümmern sich. Sie ignorieren das Problem also nicht. Von daher besteht Hoffnung, dass es recht zügig behoben werden kann.

  • HubeBube
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    • 15. Oktober 2024 um 16:42
    • #3
    Zitat von west

    Kann man irgen Ausfall anfordern und ab wann ist das möglich?

    Kann man und ist hier beschrieben ab wann und in welcher Höhe Entschädigung verlangt werden kann.

    § 58 TKG - Entstörung - dejure.org

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  • SvnHffm
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    • 15. Oktober 2024 um 19:00
    • #4
    Zitat von HubeBube

    Kann man und ist hier beschrieben ab wann und in welcher Höhe Entschädigung verlangt werden kann.

    Interessant wäre, ob Kartoffelroder vs. NVT als höhere Gewalt zählt und sich der Anbieter damit theoretisch rausreden kann (siehe Absatz 3, Satz 1) 🤔

  • HubeBube
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    • 15. Oktober 2024 um 19:05
    • #5

    Wenn man liest, spart man sich das Orakeln. So. z.B. hier: https://de.m.wikipedia.org/wiki/H%C3%B6here_Gewalt

  • SvnHffm
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    • 15. Oktober 2024 um 19:11
    • #6
    Zitat von HubeBube

    Wenn man liest, spart man sich das Orakeln. So. z.B. hier: https://de.m.wikipedia.org/wiki/H%C3%B6here_Gewalt

    Wieder was gelernt 👍🏻

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