Anbieterwechsel Rufnummernmitnahme selbst beantragen

    Hallo

    ich habe das Problem das mal abgesehen das die neue Glasfaserleitung nicht funktioniert, auch vom neuen Anbieter der bisherige Kabel Anbieter nicht gekündigt wurde.

    Außerdem wurde die Rufnummernmitnahme einfach ignoriert. Bei unseren Nachbarn hat man alles erledigt.

    Jetzt soll ich laut Kundenservice dem bisherigen Anbieter selber kündigen und die Portierung selbst beantragen.

    Ich finde dazu aber keine Formulare usw. und kenne mich damit nicht aus.

    Zeit habe ich noch genug Vodafone Vertrag läuft noch bis nächstes Jahr.

    Neuer Anbieter ist Eon Westconnect GmbH

    Kann man die Rufnummer auch vor ablauf des alten Vertrags übernehmen ?

    Kannst du denn nicht einfach deinen neuen Anbieter auf den mit dir geschlossenen Vertrag hinweisen, aus dem sich ja offenbar eine Rufnummernportierung und Kündigung des Altvertrags ergibt?

    FTTH DG 1000/500 | FRITZ!Box 5590 Fiber | 2 mal FRITZ!Repeater 3000AX als Access Points

    Einmal editiert, zuletzt von arcade99 (13. Juli 2024 um 16:23)

    Schwierig.

    Ich werde es versuchen nachzuweisen. Ich muss jetzt erstmal die Nachrichten pdf raussuchen, weil das ist 2 Jahre her.

    Ich weiß auch nicht ob ich davon noch eine Kopie habe.

    Man hat das halt ausgefüllt und direkt weg geschickt, noch bevor überhaupt fest stand das die Quote zum Glasfaserausbau überhaupt erreicht wird.

    Und ich konnte nicht mal jemand aus der Buchhaltung vom neuen Anbieter erreichen.

    Warteschleife von über 30 min und dann obwohl richtige Durchwahl wieder den geleichenen Techniker wie beim Störungsmelden davor.

    Außerdem wollte ich jetzt mich nur ungern mit denen Anlegen.

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    Zitat von rothlive

    Jetzt soll ich laut Kundenservice dem bisherigen Anbieter selber kündigen und die Portierung selbst beantragen.

    Beantragen musst du sie schon selbst, aber beim neuen Netzbetreiber. Portierungen müssen immer vom aufnehmenden Netzbetreiber eingeleitet werden (bei dir also Westconnect). Du selber kannst das bei Vodafone nicht beantragen.
    Du kannst allerhöchstens deinen Anschluss bei Vodafone kündigen und die Rufnummern zur Portierung markieren lassen. Aber auch in dem Fall muss die eigentliche Portierung von Westconnect eingeleitet werden.

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    Du kannst beim neuen Provider natürlich auch nach der Einrichtung des Anschlusses noch die Portierung beauftragen.

    ABER: Wenn der Anschluss noch nicht da ist und das so ein Chaos-Laden ist, dann ist das kein gutes Zeichen.

    Beim alten IST jetzt schon gekündigt, oder? Denn dann tickt die Uhr: Ich glaube man hat 60 (??) Tage bis nach Ende des alten Vertrags zur Übernahme.

    Notfalls könntest Du, um die Nummer zu sichern, zunächst nur die Nummer(n) zu einem VoIP-Provider wie Sipgate, easybell, dus.net usw portieren. Zum Glasfaser-Anbieter kannst Du auch später immer noch portieren, wenn dort alles läuft, das läuft nicht weg.

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    Nein ist noch nicht gekündigt. Vertrag läuft noch bis April.

    Also habe ich noch etwas zeit. Und muss bis dahin zwei Fritzboxen betreiben.

    Nur das ich doppelt bezahlen muss ist schlecht. Das war damals bei Vodafone nicht so. Dort lief der Vertrag kostenlos bis der alte Vertrag endete.