kingpin42 gibt es eigentlich eine Möglichkeit die Antwortzeiten des "Supports" zu beschleunigen?
Ich hatte vor Wochen mal nachgefragt, als bereits alle anderen Häuser hier in der Straße ihre Begehung und Montage der HÜP hatten, wann denn mit der Begehung unseres MFH bzw. der Montage des HÜP zu rechnen sei. Nach über 2 Wochen kam dann die Antwort, dass der Support meine Anfrage jetzt an die zuständige Stelle weitergeleitet hat und ich von dort eine Antwort bekommen würde ... was mittlerweile auch schon wieder über eine Woche her ist.
Was den Kundensupport angeht, das ist noch SEEEEEEEEHR viel Luft nach oben. Ich hatte jetzt schon ein paar Mal Anfragen an den Kundenservice gestellt und die Antwortzeiten lagen immer bei mindestens zwei Wochen. Das geht einfach nicht. Wenn der Kundensupport seit über einem Jahr, und so lange beobachte ich das schon, ständig so lange für die Antworten braucht, dann muss einfach mehr Personal eingestellt werden.
) . Preislich liegt 1:1 auch drunter, hier mal eine Tabelle die mein Nachbar erstellt hat. Der Router ist erst am 100Mbit mit drin, kann aber für 100 Euro rausgenommen werden, und wenn man telefonisch den Vertrag abschließt hat der ein oder andere auch 50 Euro Anschlussgebühr direkt gutgeschrieben bekommen. Diese liegt bei EON aktuell bei 79 Euro und bei 1:1 bei 69 Euro. Deshalb meine Empfehlung, warten bis die ersten aktiviert werden. Bei 1:1 kann man auch erst abschließen wenn die Prüfung erfolgreich war ob Glasfaser liegt. Das hängt davon ab ob der ONT schon richtig zu EON gemeldet wurde vom Partner der es installiert hat. Mein Bruder nebenan konnte erst 3 Tage später über 1:1 buchen als der Nachbar gegenüber. Also am besten bis zum Ende warten und dann zuschlagen.