Never ending story

    Ich muss hier mal meinen Frust loswerden.

    Vorweg: ich wohne in einem Mehrfamilienhaus mit 16 Wohnungen.

    Im Mai/Juni 2021 begann die Glasfaser-Nordwest hier mit ersten Arbeiten in der Straße. Ende Juni beauftragte ich einen Glasfaseranschluss bei der EWE. Ich wusste von Freunden, dass das bis zum Anschluss 1 - 2 Jahre dauern kann. Deshalb war ich auch überrascht, als im August 2021 die Mitteilung kam, dass ein Termin für eine Hausbegehung gemacht wurde. Mitte September hat jemand von der Telekom diese Begehung mit mir und der Hausverwaltung durchgeführt, um zu schauen, was hier alles gemacht werden muss. Das Protokoll kam noch am selben Tag. Dann passierte nichts. Mehrere telef. Nachfragen haben nichts ergeben. Ende Dezember 2021 wurde mir - auf telef. Anfrage - von Glasfaser-Nordwest mitgeteilt, dass die Zustimmung der Hausverwaltung noch fehlt. Auf Nachfrage teilte mir die Hausverwaltung mit, das wäre schon längst geschehen, werde es aber nochmal machen. Dann ging es recht zügig. Ende Januar sollte der Hausanschluss von der Glasfaser-Nordwest fertiggestellt werden. Das Leerrohr von der Straße zum Hausanschlussraum wurde auch verlegt. Da es ca. 70 m sind, hat das auch den ganzen Tag gedauert, so dass die Glasfaser nicht mehr eingeblasen werden konnte. Dafür müsse ein neuer Termin mit der Hausverwaltung gemacht werden.

    in der Woche darauf begann die Telekom mit den Arbeiten im Haus. Das hat ca. 3 Wochen gedauert. Ich hatte dann auch schon eine Anschlussdose in meiner Wohnung. Jetzt passierte lange nichts. Mehrere Nachfragen wurden gar nicht beantwortet. Am 18.03.2022 wollte Glasfaser-Nordwest die Glasfaser einblasen. Das hat aber nicht geklappt und sie sind wieder abgezogen. Dann passierte wieder nichts. Mehrere Nachfragen ...... Im Sommer standen Mitarbeiter einer ortsansässigen Fira auf dem Hof und sagte, sie sollten den Anschluss überprüfen - ohne Ergebnis. Diese Firma hat dann im Herbst 2022 die Glasfaser ohne Probleme eingeblasen. Ihr könnt Euch schon vorstellen, wie es weitergeht. Jetzt musste die Telekom wiederkommen, um die Hausverteilung anzuschließen. Und wieder ...... nichts. Auf mein Drängen wurde meine Anschlussdose am 09.12.2023 an das Netz angeschlossen und mit einer Kennung versehen. Ich dachte, jetzt geht alles recht schnell. Weit gefehlt. Mehrere Nachfragen bei der EWE haben ergeben, dass wohl noch Messungen durchgeführt werden müssen. Mein heutiger Anruf bei der EWE ergab, dass die Fertigstellung bis 30.06.2023 terminiert ist. Das ist unfassbar. Ich bin gespannt, wann der Anschluss geschaltet wird.

    Nun, du konntest hier schreiben, also scheinst du noch einen funktionierenden Internetanschluss zu haben. Wozu die Eile? Ich sehe in deiner Beschreibung regelmäßige Fortschritte und zumindest die Aussicht auf Fertigstellung. Dass du dich mehr als erwartet kümmern musstest, ist ärgerlich, aber am Ende zählt doch das Ergebnis, oder?

    Vom Zeitrahmen her kann ich auch nicht schlimmes erkennen und jeder einzelne Schritt ist soweit aufgelistet und meist durch unterschiedliche Trupps, was die Regel betrifft ausgeführt. Schwierig sind immer Aussagen von der Hotline, da die soweit keine Einblicke bei den Tiefbauarbeiten haben.

    Der letzte Termin könnte damit zusammenhängen, dass die Verbindung im Backbone noch nicht fertig ist, sei es wegen Genehmigungen, Verzögerungen durch unterschiedliche Einflüsse ( wetter, etc.)

    Aber da es so meist um die 24 Monate dauert, liegt es alles doch gut im Rahmen.

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    Ja, ich habe einen funktionierenden Internetanschluss. Es kommen aber nur 6,6 MBit bei mir an. Darum will ich ja auch auf Glasfaser wechseln.

    Was mich bei der ganzen Geschichte stört, ist die Kommunikation. Anfragen per E-Mail werden einfach nicht beantwortet.

    Die Firma, die die Glasfaser eingeblasen hat, hat den Auftrag 4 Tage vorher bekommen. Die haben auch nur mit dem Kopf geschüttelt, als ich denen das erzählte. Aber sie haben mit Glasfaser-Nordwest dasselbe Problem.

    Jetzt warte ich ab und hoffe, das möglichst bald geschaltet wird.

    Zitat von j1955t

    Ich muss hier mal meinen Frust loswerden.

    Vorweg: ich wohne in einem Mehrfamilienhaus mit 16 Wohnungen.

    Im Mai/Juni 2021 begann die Glasfaser-Nordwest hier mit ersten Arbeiten in der Straße. Ende Juni beauftragte ich einen Glasfaseranschluss bei der EWE. Ich wusste von Freunden, dass das bis zum Anschluss 1 - 2 Jahre dauern kann. Deshalb war ich auch überrascht, als im August 2021 die Mitteilung kam, dass ein Termin für eine Hausbegehung gemacht wurde. Mitte September hat jemand von der Telekom diese Begehung mit mir und der Hausverwaltung durchgeführt, um zu schauen, was hier alles gemacht werden muss. Das Protokoll kam noch am selben Tag. Dann passierte nichts. Mehrere telef. Nachfragen haben nichts ergeben. Ende Dezember 2021 wurde mir - auf telef. Anfrage - von Glasfaser-Nordwest mitgeteilt, dass die Zustimmung der Hausverwaltung noch fehlt. Auf Nachfrage teilte mir die Hausverwaltung mit, das wäre schon längst geschehen, werde es aber nochmal machen. Dann ging es recht zügig. Ende Januar sollte der Hausanschluss von der Glasfaser-Nordwest fertiggestellt werden. Das Leerrohr von der Straße zum Hausanschlussraum wurde auch verlegt. Da es ca. 70 m sind, hat das auch den ganzen Tag gedauert, so dass die Glasfaser nicht mehr eingeblasen werden konnte. Dafür müsse ein neuer Termin mit der Hausverwaltung gemacht werden.

    in der Woche darauf begann die Telekom mit den Arbeiten im Haus. Das hat ca. 3 Wochen gedauert. Ich hatte dann auch schon eine Anschlussdose in meiner Wohnung. Jetzt passierte lange nichts. Mehrere Nachfragen wurden gar nicht beantwortet. Am 18.03.2022 wollte Glasfaser-Nordwest die Glasfaser einblasen. Das hat aber nicht geklappt und sie sind wieder abgezogen. Dann passierte wieder nichts. Mehrere Nachfragen ...... Im Sommer standen Mitarbeiter einer ortsansässigen Fira auf dem Hof und sagte, sie sollten den Anschluss überprüfen - ohne Ergebnis. Diese Firma hat dann im Herbst 2022 die Glasfaser ohne Probleme eingeblasen. Ihr könnt Euch schon vorstellen, wie es weitergeht. Jetzt musste die Telekom wiederkommen, um die Hausverteilung anzuschließen. Und wieder ...... nichts. Auf mein Drängen wurde meine Anschlussdose am 09.12.2023 an das Netz angeschlossen und mit einer Kennung versehen. Ich dachte, jetzt geht alles recht schnell. Weit gefehlt. Mehrere Nachfragen bei der EWE haben ergeben, dass wohl noch Messungen durchgeführt werden müssen. Mein heutiger Anruf bei der EWE ergab, dass die Fertigstellung bis 30.06.2023 terminiert ist. Das ist unfassbar. Ich bin gespannt, wann der Anschluss geschaltet wird.

    Da Du ja in einem Mehrfamilienhaus wohnst, wird Dir dies hier nicht geläufig sein, daher als Beispiel.
    Wenn man ein Haus baut an einer voll erschlossenen Straße, dann benötigt die Telekom für ein Kupfer-Telefonkabel nur für die letzte Meile vom Verteiler zum Grundstück zw. 6 bis 9 Monate plus noch einmal um die 30 Tage um den Anschluss zu schalten.
    Hierbei liegt schon eine komplette Infrastruktur vor. Insbesondere, da die Erdarbeiten fast immer von den Firmen gemacht wird, die das Stromkabel auf das Grundstück legen. Strom bekommt man aber dann schneller/sofort.

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    Ich habe immer noch keinen Anschluss. Von Glasfaser Nordwest kommen nur Standardantworten oder es wird gar nicht geantwortet. Die EWE kann leider auch nicht mehr machen, als bei denen nachzufragen. Ich bin kurz davor, den Auftrag zu stornieren und auf VDSL von EWE zu wechseln. Die bieten hier bis zu 100MBit an

    Das mit dem EWE DSL kannst du dir überlegen, wenn es für dich Sinn macht und du die Vertragslaufzeiten berücksichtigst. Aber Glasfaser stornieren solltest du auf gar keinen Fall, denn dann war es das für dich mit Glasfaser für sehr viele Jahre.

    Zitat von j1955t

    Ich habe immer noch keinen Anschluss. Von Glasfaser Nordwest kommen nur Standardantworten oder es wird gar nicht geantwortet. Die EWE kann leider auch nicht mehr machen, als bei denen nachzufragen. Ich bin kurz davor, den Auftrag zu stornieren und auf VDSL von EWE zu wechseln. Die bieten hier bis zu 100MBit an

    Auf keinen Fall GF kündigen, bekommt man nur zu horrenden Preise irgendwann wieder.
    Und VDSL gibt es doch auch reichlich mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit.

    So wenig wie bisher bei dir passiert ist, würde ich zu einem 12 Monatsvertrag tendieren, der ist automatisch/gesetzlich danach mit 1-monatige Kündigungsfrist.

    Außerdem ist es hilfreich, einige Zeit (2-3 Monate) nach Inbetriebnahme des GF_Netzes noch eine Ausfallsicherheit zu haben.

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