Bei uns wird ein Glasfaseranschluß gelegt. Seit circa 2 Jahren!
Es fing damit an, daß zugesagt wurde, daß es Glasfaser gibt, doch es würden "Verträge mit der Regierung" fehlen.
Auf Nachfrage, welche Verträge, gab es keine Antwort. Auf Nachfrage mit wem gab es keine Antwort.
Dann meldete sich doch jemand und meinte, das ganze Voranzutreiben. Dann erhielt ich einen Termin mit einem zu mir extrem unfreundlichen Polen, der dann seine - sehr sympathischen - Mitarbeiter dazu brachte, meinen Garten aufzugraben und das Kabel ins Haus zu legen.
Ich dachte, nun geht es voran - von wegen.
Nach weiterem ewigem Hin-, und Her kam dann ein deutscher Mitarbeiter, der das Glasfaserkabel einbringen wollte(die Polen hatten lediglich die Hülle installiert), doch er sagte, auch er könne nicht weitermachen, weil die Elektronik fehle.
Er sagte zu, daß die Polen heute noch kommen würden.
Sie kamen nicht.
Ich rief ihn an, er sagte, sie würden morgen kommen, er wolle morgen nochmal anrufen, um den Status zu übermitteln.
Das tat er nicht. Seitdem läutet sein Telefon auch durchgehend, wenn ich anrufe, er geht aber nicht ran und ruft nicht zurück.
Der Kundenservice hat eine "Der gewünschte Gesprächspartner möchte im Moment keine Gespräche annehmen" Ansage. Per eMail antwortet man vieleicht alle 2 Wochen und dann entschuldigt man sich, man kümmere sich darum und nichts passiert.
Das Problem ist, daß die Firma bei einem Bewerb das Monopol auf Glasfaser in meinem Bezirk gewonnen hat.
Das heißt, der Ausbau und Anschluß geht nur über die Firma und die ist, jedenfall mit den genannten Methoden, nicht erreichbar.
Ich hörte, daß sie bei vielen Häusern im Verzug sind und noch etliche andere Häuser besuchen müssen in der Umgebung.
Es ärgert mich, daß Termine zugesagt werden, ich hier warte und niemand kommt, niemand erreichbar ist und ich keinen anderen Anbieter wählen kann.
Manchmal denke ich: scheiß auf Glasfaser, dann bleib ich halt bei 16 MBit, Internetgeschwindigkeit ist nicht alles und im Vergleich mit einem 56k-Modem ist das fast 300 mal so schnell, also was solls.
Doch dann: was könnte ich tun?
