Die besondere Mail von DNS:NET zur Kundenbindung!!!

Unabhängig von der persönlichen Meinung, es wird mit harten Bandagen gekämpft.

So lange man keine Kenntnis von dem Wortlaut des Urteils hat, ist alles nur Spekulation. Es wird sicherlich nur um Formalia, jedoch nicht um Grundsätzliches gehen.

Ganz abgesehen davon, schau doch in den mit Mr. Fuxx abgeschlossenen Vertrag, ob da so etwas wie die salvatorische Klausel eingebaut ist. Weiteres in dem Wikipedia-Artikel hierzu.

Letztlich ist jetzt Mr. Fuxx am Zuge. Entweder stimmt die Aussage bezüglich der generellen Ungültigkeit nicht, dann greift, falls vorhanden, die salvatorische Klausel und es erfolgt eine Richtigstellung. Oder Mr. Fuxx korrigiert das Versäumnis. Negative Konsequenzen für den Kunden gibt es keine. Außer der Verunsicherung verursacht durch DNS:Net

Ganz abgesehen davon ist das aktuelle TKG am 01.12.2021 in Kraft getreten. Änderungen gab es bisher keine! Die einzige Regelung, die erst ab 2024 greift, betrifft das Verhältnis Mieter/Vermieter und die Nebenkostenabrechnung bei bestehenden Kabelanschlüssen.

Hallo zusammen,

es geht hier genauer um dem § 54 Abs. 3 TKG dieser besagt was alles im Vertrag stehen muss.
Und ja da waren einige Verträge wohl sehr mangelhaft was man selbst hier im Forum liest.

Das geht bei einfachen Sachen los wie Laufzeiten bis hin zu genauen Preisangaben.

Ich kann nur selbst nochmal wie einige Admins hier schon schrieben sagen....

GeoDuct oder OI nehmen sich manchmal kaum etwas und Mr.Fuxx/InternetNord zu DNSNET auch nicht. Viel zu oft wird das auch hier vermischt OI ist nicht wie DNSNET die haben GeoDuct oder PERK oder RAKW für ihre Bauarbeiten. DNSNET ist ein Internetanbieter wie InternetNord oder Mr.Fuxx.
Der Unterschied ist dann nur noch das DNSNET am Ende alles gehört und man keine Einmietung hat

wie schon Früher bei VF und Telekom TAL.

Überall läuft ständig etwas schief bei allen, der Unterschied den ich akteull kommen sehe ist

das der Support und Serivce es zeigen wird auf dauer.

Gruß Mike

EDIT: Und zu deiner Frage Phino (Ja und? Was passiert, wenn sie doch ihre Leistungen erbringen. Wird DNS:NET mich verklagen?)

Es geht hier DNSNET glaube um Wettbewerbsverzerrung und Kunden die hängen gelassen wurden.
Sie wollen weder dich noch andere Kunden verklagen, es geht hier mehr um Kunden die wieder raus wollen aus dem Vertrag.

Und ja da gibt es auf beiden Seiten (DNSNET / MrFuxx+Internetnord) genügend beschwerden von Kunden. Aber DNSNET hält sich an Deutsches Recht und du kannst hier in dem Fall alles vorher nachlesen und erreichst auch jemanden zu den genannten Zeiten. Und am Ende bleiben eh viele auf OI da dieser Vertrag ja extra läuft und weiter bestand hat. Außer man will die Strafkosten zahlen an OI

wenn man doch nichts bei ihnen abnimmt.

Herr Metehan Şıktaş, Geschäftsführer der Stonemedia-Gruppe (die Firma, die hinter FuxxNet steht) hat sich in der Brieselanger Facebook-Gruppe dazu geäußert:

Zitat von Metehan Şıktaş

Meine Damen und Herren,

ich denke eine Firma sollte mit Leistung und Kundenzufriedenheit punkten.

Die Kollegen der DNS haben auch in Eichwalde allen Kunden suggeriert, dass Openinfra Betrüger aus Schweden wären und das sogar schriftlich. Dafür haben sie eine Unterlassungserklärung abgegeben. Wir gehen damit nicht in die Werbung oder verunsichern Kunden. Für was?! Der Bessere gewinnt. Und wenn Kunden der DNS zu uns wechseln, bleibt hier keine Frage offen.

ÜBERZEUGEN SIE MIT LEISTUNG, PREIS

UND ZUFRIEDENE KUNDEN !!

Wir haben Eichwalde vermarktet und ausgebaut. Und Zeuthen und Wildau und Königswusterhausen und Bestensee und haben seit einigen Wochen Falkensee begonnen auszubauen und bald auch in Brieselang. DNS Net hat sicherlich auch hunderte, wenn nicht tausende von Kunden verloren. Es geht hier auch möglicherweise nur darum, die Monopolstellung zu halten und den freien Wettbewerb zu untergraben.

Seien Sie versichert. Wir halten, was wir versprechen! DIESE TAKTISCHEN SPIELEREIEN BRINGEN NICHTS!

Wie bei über 10.000 Kunden, die wir in den letzten zwei Jahren ausgebaut haben und die zehntausende von Kunden, die wir in den nächsten Jahren ausbauen werden- GENIEßEN SIE DAS OFFENE NETZ DER ZUKUNFT! WEG VOM MONOPOL INS FREIE WETTBEWERB!!

Sollten Sie Fragen haben rufen Sie uns an 0800-7070350.

Viele Grüße und einen schönen Abend

SIKTAS,

Geschäftsführer der Stonemedia Group

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Zitat von murphaph

Herr Metehan Şıktaş, Geschäftsführer der Stonemedia-Gruppe (die Firma, die hinter FuxxNet steht) hat sich in der Brieselanger Facebook-Gruppe dazu geäußert:

In Ihrem Text geht es aber um die Unterlassungserklärung das ist was ganz anderes gewesen.

Das ist und bleibt schlecht von DNSNET und wurde wohl nicht durch die Leitung der DNSNET so gewollt

sondern wurde von "weiter unten" so gelebt.

Bei dem Urteil geht es um das Thema das man Verträge abgeschlossen hat die nicht nach dem TKG gültig wären da viele Informationen Fehlen.

Man sollte hier im Forum schon sachlich blieben und nicht wie beide und damit meine ich DNSNET / MrFuxx oder auch InternetNord anfangen eine Schlammschlacht draus zumachen.

Eine Unwirksamkeit eines Vertrages für sowas wie FTTH ist doch ein Vorteil für den Kunden. Die Firma will trotzdem die Dienstleistung liefern. Nur somit verdienen sie Geld! Es ist quasi wie eine Mündliche "Ja ich hätte gern FTTH" völlig ohne irgendwelche rechtliche Pflichten seitens des Kundes. Nicht besonders durchdacht die Aktion. Es wird auch in mehreren Facebook-Gruppen rund um Berlin gepostet, von wem auch immer....Könnte aber teuer werden, der Spaß.

Zitat von mike

In Ihrem Text geht es aber um die Unterlassungserklärung das ist was ganz anderes gewesen.

Nein, es geht genau um dieses Thema. Einer hat den unten stehenden Link in der Brieselanger Facebook-Gruppe geteilt und Herrn Siktas hat sich in der Gruppe dann so geäußert:

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Der FTTH Vertrag ist eben nicht Unwirksam murphaph das ist eben der Unterschied.
Die OI ist hier wie die Telekom beim Kupfer und MrFuxx wie VF die am Ende eine TAL Mieten um Ihnen eine Zugang zu geben.

Der Vertrag mit OI hat 100% weiter bestand also FTTH bekommt man, außer man will eine Vertragsstrafe zahlen. Ich denke alle die da "raus" wollten werden das am Ende nicht machen wegen OI und dann eben lieber zu InternetNord gehen oder vielleicht doch einen neuen Vertrag mit MrFuxx machen.

Nur wenige werden die Strafe oder den KLageweg gehen.
Warum auch DNSNET oder EdisCom / DG brauchen in vielen Regionen noch sehr lange.

Ich habe eigentlich nicht behauptet, dass die Verträge unwirksam sind. Nur DNS:Net hat sowas getan. Ich habe keine Ahnung als nicht-Jurist ob sie wirksam sind oder nicht. Ich habe lediglich behauptet, dass falls sie unwirksam wären, wäre das keinen Nachteil für die Betroffenen, deswegen ist die Aktion von DNS:Net überhaupt nicht durchdacht.

Das ganze steht immer noch auf der Facebook-Seite des DNS:Nets übrigens also ich glaube schon, dass die "Höheren" wissen was davon.

Wie gesagt die Klage in Coburg ist etwas von DNS:NET was von weiter oben gekommen ist,

wegen dem Verstoß gegen das TKG. Und ja das steht auf DNS:NET Seiten weil es ja auch ein Urteil gibt,
Ob es schon Rechtskräftig ist wird sich zeigen kann also auch sein das es noch weiter geht wegen dem TKG.

Das andere und drauf hat der Chef geantwortet ist das "Rufmord" Thema was schon länger her ist und eben von einzelnen Akteuren der DNSNET verbreitet wurde. Und genau das war eben soweit mir bekannt eben nicht abgestimmt oder "geplant". Klar würde das DNS:NET vielleicht auch nicht zugeben aber ärger gab es weiter "unten".

EDIT: Durch das Urteil wenn es den Rechtskräftig würde sind die Verträge mit Mr.Fuxx ungültig.
Dabei ist hier zu unterscheiden das eben FTTH ja von OI kommt. Da hatte ich dann Falsch verstanden weil Sie von FTTH geschrieben hatten.

Mr. Fuxx antwortet mit seiner eigenen E-Mail:

Zitat

Sehr geehrte(r) Herr / Frau ,

heute wenden wir uns an Sie, da in den letzten Tagen ein Konkurrenzunternehmen für Unsicherheiten bei Ihnen und weiteren Kunden in Falkensee und Brieselang geschaffen hat.

Laut diesem Newsletter sind die Verträge, welche vor Februar gezeichnet wurden, unwirksam bzw. die OpenInfra darf in Falkensee etc. auf Grund fehlender Genehmigungen nicht bauen. Allein das Konkurrenzunternehmen dürfe den Glasfaseranschluss bauen und die Kunden wären „arm dran“ etc.

In unserem Empfinden ist dieses Spiel traurig und im Sinne des freien Wettbewerbs auch nicht förderlich, eher sehr störend. Seien Sie versichert, dass wir gegen diese Aussagen des Konkurrenzunternehmens, die uns auch seitens der Kunden vorliegen, juristisch vorgehen werden.

Selbstverständlich, und allein das war das Ziel des Newsletters, verunsichern solche Aussagen Sie als Kunden und schaffen Unruhe.

Deshalb erlauben wir uns, auf diesem Wege uns an Sie zu wenden um Einiges klar zu stellen.

Richtig ist:

OpenInfra hat sehr wohl das sog. WEGERECHT der Bundesnetzagentur.

OpenInfra hat sehr wohl die finanziellen Mittel und hunderte von Vertretern, Promotoren und Techniker in Brandenburg, die in ca. zehn verschiedenen Städten und Gemeinden die Vermarktung machen und jeden Tag ca. 3.000 Meter Tiefbauarbeiten umsetzen.

Übrigens: JEDEN Tag werden ca. 150 Kunden an das offenen Glasfasernetz der OpenInfra in Brandenburg angeschlossen.

Die Verträge haben natürlich ihre Wirksamkeit

Haben Sie als Kunde einen Vertrag unterzeichnet, werden Sie in den kommenden Wochen und Monaten diesen Anschluss installiert und freigeschaltet bekommen. Wir vertrösten nicht jeden Monat aufs Neue. Wir bauen und erledigen unsere Hausaufgaben. Manchmal sind die Kollegen vom Bau schneller da als gedacht!

Wir bauen ein offenes Glasfasernetz. Das bedeutet für Sie, dass Sie nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, bei uns in der Regel lediglich 12 Monate jederzeit auf andere Provider setzen und wechseln können.

Seien Sie sicher:

DAS Unternehmen, das die Kunden nicht verunsichert und das Zugesagte auch einhält wird im Sinne der Kundenzufriedenheit den Wettbewerb für sich entscheiden. Wir als Unternehmen sind hier auf dem besten Weg und bedanken uns aktuell bei den Zehntausenden von Kunden, die uns bereits mit Ihrer Unterschrift das Vertrauen ausgesprochen haben.

Wir spielen keine „Spielchen“, schon gar nicht mit Ihrem Wunsch nach einem Glasfaseranschluss. Das ist nicht zu Ihrem Vorteil und nur dieser ist unser Ziel.

Nur der zufriedene Kunde steigert langfristig unseren Unternehmenserfolg.

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit Montag bis Freitag 08:00 – 20:00 Uhr anrufen.

Mit freundlichen Grüßen

Metehan Siktas

Geschäftsführer der Stonemedia Group

Verantwortlich für den Gesamtvertrieb OpenInfra GmbH und Mister Fuxx GmbH

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