Hallo zusammen, ich hab folgendes Problem seid Monaten geht mein Glasfaser Internee telefon nicht.
Meine Fritz Box 7590 zeigt immer : verbunden seid 01.01.1970 (kein Internet)
Hab schon alles resettet Router Werkseinstellungen, hab sogar noch eine neue 7590 gekauft gleiches Problem.
Die Glasfaser box resettet ect.. auch alle Kabel gescheckt.
Hat einer ne Idee woran das liegen könnte ? Bin da schon am verzweifeln.
Ich habe schon mindestens 10 Tickets bei der Glasfaser eröffnet und auch schon etliche male angerufen.
Alles ohne Erfolg, werde immer zurück gehalten Techniker meldet sich. Kundeneigener Router.....Ist bis heute nix passiert, angeblich Priorität erhöht blabla...
Glasfaser 01.01.1970 kein Internet
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Willkommen im Forum!
Fangen wir doch erst einmal ganz von vorne an:
- Bei welchem Anbieter hast Du den Vertrag für den Glasfaseranschluss abgeschlossen?
- Welche FRITZ!OS Version ist auf der 7590 aktiv?
- Du wirst sicher einen kleinen schwarzen oder auch weißen Kasten haben, in dem das Glasfaserkabel steckt. Wie lautet die Typbezeichnung dieses Gerätes?
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Die Glasfaser box resettet ect.. auch alle Kabel gescheckt.
Trotzdem wäre eine exakte Beschreibung der Verkabelung und auch der Konfiguration der Fritzbox hilfreich. Einfach nur, um das als Ursache auszuschließen.
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Danke für die Antworten!
- Leuchtet bei dem Nokia eine rote LED?
- Welche der beiden FRITZ!Boxen ist mit deren blauen WAN Port an dem einen Port des Nokia (O)NT verbunden?
- Ist evtl. ein (unmanaged) Switch oder Powerline-Adapter zwischen FRITZ!Box und Nokia (O)NT vorhanden?
- Deutsche Glasfaser ist empfindlich, wenn Geräte hinter dem Nokia gewechselt werden. Zwischen den Wechseln ist eine Wartezeit von mindestens 60 Minuten einzuhalten. In dieser Zeit sollte gar kein Gerät an dem LAN Anschluss des (O)NT angeschlossen sein!
- Ist in dem DG Portal bei deinem Vertrag der Vermerk "kundeneigener Router" sichtbar/hinterlegt?
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- Welche IP Adresse hast du bekommen?
- Kannst du am Glasfaseranschluss http://activation.deutsche-glasfaser.de/ aufrufen?
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OK
- Dann ist mein Vorschlag die 7590ax auf Werkseinstellung zurück zusetzen.
- Danach das CAT Kabel zwischen 7590ax und (O)NT aus dem Nokia auszustecken.
- Nun 65 Minuten warten und kein Gerät mit dem Nokia zu verbinden.
- Nach Zeitablauf wie in der Doku ab Seite 12 beschrieben, vorgehen: https://www.deutsche-glasfaser.de/fileadmin/cont…ener_router.pdf
Das sollte funktionieren.
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ich hatte vor einigen Wochen auch den Ausfall der Telefonie, Internet funktionierte aber.
Ich verwende den DG Sagemcom Router. Die Technikerin vom Service hat sich meinen Anschluß angeschaut und gesagt das bei mir eigenartigerweise mehrere MAC Adressen eingetragen wären. Sie wollte sie herausnehmen und ich sollte den Anschluß neu starten. Ich kann den Sinn des ganzen nicht nachvollziehen, aber, hat geholfen.
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Das ist ein bekannter Effekt bei DG. Siehe auch Posting #5, Punkt 4. An deinem Anschluss wurden in (zu) kurzer Zeit unterschiedliche MAC Adressen gesehen. Das kann durch den Anschluss unterschiedlicher Router, Laptops, PCs passiert sein.
Auf der sicheren Seite ist man, wenn man das am NT angeschlossene Gerät entfernt und 65 Minuten wartet, bis man wieder eines verbindet.
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Das ist ein bekannter Effekt bei DG. Siehe auch Posting #5, Punkt 4. An deinem Anschluss wurden in (zu) kurzer Zeit unterschiedliche MAC Adressen gesehen. Das kann durch den Anschluss unterschiedlicher Router, Laptops, PCs passiert sein.
Auf der sicheren Seite ist man, wenn man das am NT angeschlossene Gerät entfernt und 65 Minuten wartet, bis man wieder eines verbindet.
du meinst die Geräte die an das NT angeschlossen werden, zB verschiedene Router, oder zählen da auch Geräte die an die LAN Anschlüsse meines Sagemcom Routers oder per WLAN an diesen Router geklemmt,werden?
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Nein, da werden nur direkt an den RJ45 Port des NT angeschlossene Geräte erkannt. Hinter einem Router angeschlossene Geräte werden nicht mitgezählt.
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Nein, da werden nur direkt an den RJ45 Port des NT angeschlossene Geräte erkannt. Hinter einem Router angeschlossene Geräte werden nicht mitgezählt.
OK, danke
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Da bedeutet im Umkehrschluss aber auch das der Internetzugang jetzt funktioniert?
Falls ja, dann schaue mal nach Zahlendrehern oder Missinterpretation von Zeichen (z.B. ein großes "i" und kleines "L" sehen fast gleich aus). Da hilft auch ein Anruf bei dem Support um die Daten abzugleichen.
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Und Du bist wirklich sicher, das deine FRITZ!Box als kundeigener Router im System der DG hinterlegt ist?
Steht wirklich im Portal folgender Text? "kundeneigener Router - Anschlussmodell FibreTwist (NT)"
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Hm, ein Versuch ist es ja Wert:
In Internetzugang > Verbindungseinstellungen -> Verbindungseinstellungen ändern
Hier mal die Option "VLAN für den Internetzugang verwenden" anhaken und im Eingabefeld "VLAN-ID" den Wert 360 eintragen.
Gerne auch mal 362 versuchen. Funktioniert nun der Internetzugang (Telefonie kommt erst später)?
