FRITZ!Box Fehlergrund: 2 (DHCPv4 no answer on DISCOVER)

    Hallo zusammen,

    seit Samstag, den 25.11.23 versagte bei uns das Internet.

    Wir wurden seit kurzem durch die Wohnungsvermietung von Vodafone auf PYUR mit Glasfaser umgestellt. Wir haben eine 250 Mbit Leitung und einen Router von PYUR im Vertrag zur Miete (FRITZ!Box 7530 AX mit aktuellem OS). Der Router ist direkt per LAN Kabel an das Glasfasermodem angeschlossen und gibt folgende Meldung:

    Internetverbindung konnte nicht hergestellt werden. Fehlergrund: 2 (DHCPv4 no answer on DISCOVER)

    Keiner der Nachbarn hat diese Problem, das betrifft nur unsere Wohnung. Wir haben bereits alles neugestartet, die FRITZ!Box auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, aber leider brachte das keine Besserung. Ebenso haben wir probeweise eine alternative FRITZ!Box von Freunden drangehangen, oder das Glasfasermodem direkt mit LAN an einen Computer gesteckt, nichts funktioniert.

    - Ich habe an diesem Tag einen unmanaged Switch gekauft und wollte den an einen LAN-Port der FRITZ!Box stecken und habe daher überhaupt das das Problem bemerkt, als nichts ging. Kann das damit zusammenhängen?

    - bei mir läuft ein Powerline Netzwerk von Devolo. Dabei ist der Netzadapter von Devolo per LAN direkt an der FRITZ!Box. Kann das die Ursache sein? Aber es hatte ja bereits vorher funktioniert. Und davor auch 2 Jahre mit Vodafone.

    Das Problem haben wir dem Kundenservice geschildert. Der meinte zunächst, dass bei unserem Anschluss nichts auffällig sei (Leuchtet auch alles grün) und wir verbunden seien, da er auch eine MAC Adresse des Routers bekommen hat. Also nach außen hin absolut unauffällig. Er hatte daraufhin noch „tiefer“ geschaut und festgestellt, dass komischerweise unsere Dämpfungswerte zu hoch seien und sich da ein Techniker drum kümmern müsse, allerdings erst wieder ab Montag (27.11.23). Die Störung wurde aufgenommen, allerdings haben wir bis jetzt keinerlei Antwort erhalten und werden jedes Mal von einen Tag auf den nächsten vertröstet. Beim Recherchieren zur Fehlermeldung wird mir um ehrlich zu sein himmelangst, ob das vor Weihnachten noch geklärt werden kann, da es ja ein komplexeres IT-Problem zu sein scheint.

    Wir sind seit knapp einem Monat bei PYUR und haben davon aufgrund vorheriger Fehlkommunikation seitens PYUR von den 4 Wochen bisher nur knapp 1,5 Wochen Internet gehabt! Wie kann man sich da rechtlich noch verhalten, wenn man sich wirklich - ohne Übertreibung - alleine gelassen und schlecht beraten fühlt? Niemand kann uns eine Alternative als Überbrückung anbieten.

    Wir sind auf beruflich auf funktionierendes Internet Zuhause angewiesen sind einfach verzweifelt und wissen wirklich nicht mehr weiter.


    Ich hoffe jemand von Euch kann uns helfen oder einen Tipp geben.

    Vielen Dank im Voraus!

    Umberto


    PS: das Problem trat natürlich kurz nach Ablauf der Widerrufsfrist auf.

    Häufig ist es so, dass die Glasfaseranbieter nur ein DHCP Lease verteilen. Wenn sich also ein anderes Gerät in deinem Netz die IP gekrallt hat, die eigentlich für den Router vorgesehen ist, dann kommt es genau zu der Fehlermeldung, die du siehst. Da kommen besonders managed Switches oder Powerline Adapter infrage.

    Da deine Nachbarn kein Problem haben, kann man ein Problem des DHCP Servers beim Anbieter quasi ausschließen, denn da hängen alle Kunden am gleichen Server.

    Die 7530AX hat keinen dedizierten WAN Port. Da reicht ein einfacher Verkabelungsfehler oder ein kleiner Konfigurationsfehler, und dein ganzes Netz hängt direkt am ONT, und die Probleme sind vorprogrammiert. Diesbezüglich solltest du also deine Verkabelung und deine Konfiguration noch mal prüfen. Das beinhaltet auch Wartezeiten beim Wechsel der Endgeräte. Da nur ein Lease verteilt wird, muss man bis zum Ablauf des alten Leases warten, bevor ein neues Gerät eine IP bekommt. Entsprechend solltest du ggf. alle Geräte für einige Srtunden vom ONT trennen und dann nur (!) die Fritzbox anklemmen - kein Switch, kein Powerline etc. Die Box am besten auf Werkseinstellungen setzen und sicherstellen, dass der Internetzugang über LAN1 konfiguriert ist und auch nur (!) LAN1 mit dem ONT verbunden wird, nichts anderes.

    Danke Dir für die Tipps. Sollte ich auch den ONT neustarten?

    Edit:

    die FRITZ!Box zeitigt im Downstream einen extrem minimalen Wert in kBit an, was vermutlich damit zusammenhängt, dass diese Dämpfungswerte zu hoch sind? Oder anders: wenn ein anderes Gerät die IP hat, die eigentlich für die Box vorgesehen war, werden dann dadurch die erhöhten Dämpfungswerte verursacht?

  • Tipp: Jetzt kostenlos registrieren, mitmachen und das Forum ohne Werbebanner nutzen.
    Zitat von Umberto

    Die FRITZ!Box zeitigt im Downstream einen extrem minimalen Wert in kBit an, was vermutlich damit zusammenhängt, dass diese Dämpfungswerte zu hoch sind?

    Die Fritzbox kennt ja gar nichts von den Dämpfungswerten, da sie gar nicht an der Glasfaser hängt. Das kann nur der ONT wissen, und der verrät es nicht, jedenfalls nicht an die Fritzbox. Vielleicht hat der ONT ein verstecktes Webinterface, wo man sowas sehen kann. Google ist dein Freund.

    Da du ja offenbar kein PPPOE nutzt, kann die Box auch darüber nichts von der Bandbreite wissen.


    Wo genau siehst du die Werte denn? Auf der Startseite der Box? Das heißt dann, die Werte, die da angezeigt werden, hast du selber mal im Traffic Shaper eingestellt, und wenn da Käse steht, dann hast du die Box offensichtlich falsch eingerichtet.

    Oder musst du doch PPPOE einrichten? Gibt es Benutzername und Passwort für die Verbindung? Das wäre auch eine Erklärung für die DHCP Fehlermeldung, wenn du PPPOE einrichten musst, es aber nicht getan hast.

    Mein persönlicher Verdacht: Du hast die Box falsch eingerichtet oder falsch verkabelt. Entweder hast du Internet über LAN1 nicht korrekt eingerichtet, deshalb hängt der ONT bei dir einfach mit im LAN. Oder das Kabel vom ONT landet nicht in LAN1, sondern in einem anderen LAN Port, das kommt dann aufs gleiche raus. In der Folge haben sich deine LAN Geräte IPs direkt vom Provider geholt, und der hat dem Treiben dann ein Ende gesetzt.

    Zitat von frank_m

    Oder musst du doch PPPOE einrichten? Gibt es Benutzername und Passwort für die Verbindung? Das wäre auch eine Erklärung für die DHCP Fehlermeldung, wenn du PPPOE einrichten musst, es aber nicht getan hast.

    Mein persönlicher Verdacht: Du hast die Box falsch eingerichtet oder falsch verkabelt. Entweder hast du Internet über LAN1 nicht korrekt eingerichtet, deshalb hängt der ONT bei dir einfach mit im LAN. Oder das Kabel vom ONT landet nicht in LAN1, sondern in einem anderen LAN Port, das kommt dann aufs gleiche raus. In der Folge haben sich deine LAN Geräte IPs direkt vom Provider geholt, und der hat dem Treiben dann ein Ende gesetzt.

    Benutzername und Passwort gibt es nicht.

    Die reine Verkabelung von ONT zur Box, sowie die Konfiguration über LAN1 ist eigentlich richtig gesteckt und im Interface der Box auch so der Haken gesetzt worden und weiter geklickt. Werde es dennoch mal erneut probieren.

    Edit:

    Soll denn der ONT auch längere Zeit vom Netz genommen werden?

    Zitat von Umberto

    Soll denn der ONT auch längere Zeit vom Netz genommen werden?

    Nein, eigentlich nicht. Ihn mal neustarten kann aber nicht schaden.

    Sowas wie VLAN IDs gibt es nicht bei Pyur? Oder hast du die MAC Adresse der Box verändert? Vielleicht hat Pyur die bei sich hinterlegt, und nun bekommt deine Box keine IP mehr, weil die MAC nicht passt.

  • Tipp: Jetzt kostenlos registrieren, mitmachen und das Forum ohne Werbebanner nutzen.