EWE Glasfaser-Neuanschluss mit FritzBox seit 5 Tagen im Training

workstation

Hallo zusammen,

ich bin neu hier im Forum und möchte mich erstmal entschuldigen, dass ich ein neues Thema aufmachen muss.

Ich habe schon das Forum nach einem ähnlichen Problem wie meinem durchsucht, aber leider nichts gefunden, dass mir weiterhelfen könnte.

Jetzt zu meinem Problem:

So langsam bin ich am verzweifeln.

Wir sollten letzte Woche Freitag unseren neuen (auch neu erschlossenen) Glasfaseranschluss bei der EWE aktiviert bekommen.

Die FritzBox ist seit Freitag im Modus Training.

Wir bekommen nur ständige SMS, dass die Aktivierung fehlgeschlagen sein und wir uns melden sollen.

Der Technische Support weiss auch nicht mehr weiter und die wollen jetzt ein Techniker rausschicken, was laut deren Aussage der 12.April ist.

Was wir in Verbindung mit EWE gemacht haben:

- Es wurde mehrfach eine neue Aktivierung angestoßen

- die FritzBox zurückgesetzt

- Kabel mehrfach geprüft

- Benutzerdaten von der Auftragsbestätigung eingegeben (im Router sind andere hinterlegt, was laut EWE normal sei)

- 60 Minuten vom Strom genommen (tatsächlich waren es 90 Minuten, ich dachte sicher ist sicher)

- Sende- und Empfangsleistung mit Support geprüft (Sendeleistung: 1.4 dBm, Empfangsleistung: -12.1 dBm)

- FritzBox Modul geprüft

- Modem-ID geprüft

- Was für ein Blinkstatus die Box hat (2xschnelles blinken)

So langsam weis ich nicht mehr weiter, denn selbst unser TV läuft über Internet.

Es handelt sich um einen EWE Glasfaseranschluss in Verbindung mit Nord West.

Es ist auch laut Support das richtige Modul in Verwendung (Gpon).

Wir nutzen die bereitgestellte FritzBox 5530 von EWE.

Jetzt die Frage an Euch.

Kann ich noch irgendwas machen?

Vielleicht liegt ja der Fehler ja bei mir und ich sehe nur den Wald vor lauter Bäumen nicht.

Ich bin in Sachen Netzwerk nicht auf dem Kopf gefallen (Experte natürlich auch nicht), aber von Glasfaser habe ich keine Ahnung.

frank_m

Zitat von workstation

Kann ich noch irgendwas machen?

Nach allem, was du beschrieben hast, nein. Meines Erachtens sind deine Mittel erschöpft. Vielleicht hat jemand anders noch eine Idee.

Wenn die Box nicht aus dem Training herauskommt, dann bedeutet das, dass die Verbindung zur Infrastruktur nicht aufgebaut werden kann, obwohl ein optisches Signal anliegt. Bei GPON ist es so, dass die Infrastruktur dein Modem ins Netz lassen muss. Bei diesem "Onboarding" genannten Vorgang werden der Infrastruktur die Parameter deines Modems mitgeteilt. Deshalb der Abgleich der Modem-ID seitens EWE. Da scheint es zu haken. Grund dafür kann auch ein Verkabelungfehler sein. Von daher ist ein Technikerbesuch schon angemessen, der sich das ansieht.

Ja, das ist nervig, vor allem übers lange Wochenende. Aber ich fürchte, da führt kein Weg dran vorbei.

Waishon

Mich irritiert etwas das "ACAL BFi" in den Fiber Informationen. Bei den 5530/5590er zeigt der in der Regel immer den Connector Type und "Fritz!SFP Bezeichnung" an, wenn der das SFP-Modul korrekt erkennt.

Ein defekt des SFP-Moduls im Upstream würde zumindest erklären, warum der OLT die Fritz!Box nicht sieht und die Registrierung deswegen fehlschlägt.

Kannst du ein Foto vom SFP-Modul schicken?

workstation

Laut Ereignisse wurde es erkannt. Nicht wundern, dass das Training laut Bild heute erst begonnen hat. Ich musste für den Support (mal wieder ) einen Neustart machen.

James

Wäre es möglich dass EWE ein modifiziertes FritzOS verwendet? Die Rubrik "Hersteller" gibt es bei mir in den Fiber Informationen nicht. Die 20 Grad am Modul finde ich auch komisch das ist ja gerade Raumtemperatur heißt also das Teil verrichtet keine Arbeit.

Waishon

James EWE nutzt das Standard Fritz!OS. Sah auf EWE Boxen bisher immer so aus wie auf deinem Screenshot.

Das Hersteller habe ich nur dann gesehen, wenn man ein nicht unterstütztes SFP-Modul in die Fritzbox steckt. Konkret war es bei mir ein Fritz XGS-PON Modul in einer Fritz!Box 5530 mit älterer Firmware, die das XGS-PON Modul noch nicht kannte.

James

Dann liegt es doch nahe das es mit dem SFP Modul ein Problem gibt.

workstation

So liebe Freunde,

der Techniker war da und es gibt bis zur fritzBox keine Probleme. Er sagte genau wie Waishon Box oder Modul.

Dann habe ich mal nachgedacht was Waishon sagte, dass irgendwas mit dem Modul nicht passt. Dann habe ich nach Updates geschaut. Ich hatte 7.19 installiert, aber es gibt schon 7.30. Also mir das Update beim Nachbarn gezogen und was ist nun?

Sie läuft....

Jetzt steht auch was anderes bei "Fritz SPF Bezeichnung".

Vielen lieben Dank an euch und einen Dank besonders an Waishon

P.s. vielleicht hilft es ja jemanden. Die Box war neu von EWE und ein so altes Update.

Also, schaut nach dem Update-Stand.

James

Du könntest auch EWE darauf hinweisen. Sie sollen doch bitte alle Boxen updaten, ist sicher auch in ihrem Interesse.

workstation

Da rufe ich auch noch an und teile denen es mit.

Edit: Gerade angerufen. Er hat nachgesehen. Es sind jetzt wohl über 1.000 Boxen dieser Charge rausgegangen. Er will das direkt nach oben weiterleiten.

Tags