Seit 13. Dezember? Hoffentlich hast Du einen Beleg dafür, dann kannst Du beim Provider ab dem 3. Tag nach deiner Störungsmeldung Entschädigung verlangen. Das sind mittlerweile ein paar hundert Euro die dir zustehen!
Die Vorgehensweise und Berechnung ist hier beschrieben: RE: Deutsche Glasfaser: Neuanachluss EFH seit 19.07.2024
Du musst DG nur dann kontaktieren, wenn Du einen Vertrag mit Mietrouter abgeschlossen hast.
Lautet dein Vertrag auf "kundeneigener Router" kannst Du machen, was Du möchtest.
Ich habe in #27 auf die Vorgehensweise verlinkt. Ein Anwalt ist nicht notwendig, das TKG (Telekommunikationsgesetz) ist da eindeutig formuliert. Wichtig ist jedoch im Portal von DG das Ticket zu erstellen! Nur damit hast Du einen Beleg, ab wann der Totalausfall von dir gemeldet wurde.
Da alles bei dir gemietet ist, wird auch selbst gekauftes nur teilweise, wenn überhaupt funktionieren. Es steht ja noch nicht einmal die Ursache deines Problemes fest.
Evtl. ist es, bei guter LTE/5 G Netzabdeckung an eurem Wohnort, geschickter einen guten Mobilfunk-Router (Amazon hat gerade den TP-Link Deco X50-5G im Angebot) zu besorgen? Bei mir konnte ich deshalb in aller Ruhe abwarten und DG hat problemlos Entschädigung bezahlt.
Ob eine Glasfaserfritze das Problem aus der Welt schafft ist ungewiss, da hat mbo77 völlig Recht.
Läuft dein Vertrag auf "kundeneigener Router" oder ist die 7590 AX von DG gemietet? Falls es ein Mietrouter ist, kann ich nur dringen raten erst die Störung beheben zu lassen. Vor einer Schiedsstelle landest du übrigens nicht, das habe ich (leider) schon durchexerziert. Immerhin hat mir DG damit den neu angeschafften LTE-Router vollständig finanziert...
Falls dein Vertrag auf kundeneigener Router lautet, dann möchte ich zumindest auf einen Thread im Forum hinweisen, wie der Wechsel von Fritze hinter ONT auf Fritze direkt an der Faser vorgenommen wird: Deutsche Glasfaser: Umstellung NT/7590 auf 5530 Fiber
Kundeneigener Router ist völlig in Ordnung. Damit sind nicht nur Glasfaserrouter gemeint, sondern auch Router hinter dem ONT, die nicht von Deutsche Glasfaser gemietet würden (Mietrouter).
Seltsames Verhalten bei dir...
Du könntest noch versuchen, nicht den DG DNS zu verwenden, sondern beispielsweise die von Quad9 für IPv4 und Ipv6: https://www.quad9.net/de/service/ser…es-and-features
Eine Anleitung gibt es bei AVM: https://avm.de/service/wissen…Box-einrichten/
Hierbei jedoch alles ab "2 Lokalen DNS-Server einrichten" ignorieren!
Es ist ein Versuch ohne Erfolgsgarantie. Allerdings kann man auch nichts kaputt machen.
Danke für die Info! In #3 sind die Stadtwerken Münster bereits vorhanden.
eine Umstieg zu FTTH ist alternativlos (es sei denn mann ist mit Starling oder LTE/5G zufrieden)
Ich kann da nur aus eigener Erfahrung berichten: bricht der leitungsgebundene Internetaccess weg, z.B. weil ein Bagger durch das Kabel fährt oder die Behebung eines Schadens an der Stromzuführung eines PoPs länger dauert, als die Pufferakkus Strom liefern, dann verbinden sich alle mobile Devices nicht mehr in das heimische WLAN, sondern in die Mobilfunknetze. Dafür sind weder LTE-, noch 5G-Netze ausgelegt. Die Auswirkung ist klar: fast keine verfügbare Bandbreite für den Internetaccess über die Luftschnittstelle!
Was muss ich fordern? Kann ich nicht so ein selbst kaufen und die Schalten das frei?
Wie würde das Signal angezeigt wenn das Kabel auf dem Weg defekt wäre?
Dir steht nach TKG ab dem dritten Tag des Totalausfalles eine Entschädigung zu. Diese musst Du jedoch verlangen! Am besten meldest Du diese Störung über das Portal von DG, denn nur dann erhältst du eine Ticketnummer!
Siehe hier: RE: Deutsche Glasfaser: Neuanachluss EFH seit 19.07.2024
Um das Ganze evtl. zu beschleunigen, kannst Du den ONT stromlos machen und meldest eine Störung bei der Hotline von DG und schwindelst diese an, in dem Du mitteilst, das die LED bei Alarm rot leuchtet! Auch ein Reset des ONT verändere diese Situation nicht. Du musst jedoch die ganze Zeit bis zum Austausch des ONTs die Stromverbindung getrennt lassen! So lange ist dann natürlich auch kein Internetaccess gegeben.
Eine regionale Störung liegt bei dir ebenfalls nicht vor? https://www.deutsche-glasfaser.de/service/stoerungen-und-wartung
Von jedem Provider hört man im Fehlerfalle schlimmes, Social Media Geschwätz soll/darf man nicht überbewerten!
Der Nokia ONT ist am Stromnetz angeschlossen und nur die Power LED leuchtet grün? Leuchtet oder blinkt die LED bein PON, ALARM, LAN und in welcher Farbe?
Ja, so weit sieht alles in Ordnung aus. Ich empfehle auch bei einer 7590 AX ein Update auf FRITZ!OS 8.02!
Versuche es doch mal via Online-Update. Falls dies nicht funktionieren sollte, hier ist das Image für das Offline-Update zu beziehen: https://download.avm.de/fritzbox/fritz…hland/fritz.os/
Auch empfehle ich dir dringend IPv6 zu aktivieren, hier ist die Einstellung Native IPv4 Anbindung, zu verwenden!
Dann bitte noch einen Screenshot von Internet > Online-Monitor - Reiter Verbindungsdetails mit uns teilen.
Deine 7590 hat bereits das aktuellste FRITZ!OS 8.02? https://download.avm.de/fritzbox/fritz…hland/fritz.os/
Evtl. hilft ein Update weiter...
Wird das Profil "Deutsche Glasfaser" für den Internetaccess verwendet, dann ist der Traffic Schaper falsch eingestellt, da er fix auf 1 Gbps Upload und 1 Gbps Download hinterlegt ist. Dort muss jedoch deine gebuchte Kapazität eingestellt werden. Leider ist gerade diese Möglichkeit bei dem Profil NICHT möglich. In dieser Hinsicht ist das Dokument zur Einrichtung von kundeneigenen Routern von der Deutschen Glasfaser falsch bzw. mangelhaft.
Für die Einrichtung der Telefonie solltest Du jedoch in den Telefoneinstellungen "Deutsche Glasfaser" einstellen.
Die Aktivierung ist nur bei einer Fritze notwendig, die einen Glasfaseranschluss besitzt. Das steht ja auch in dem Screenshot zu lesen: 5530 oder 5590 (5690 Pro sollte mittlerweile auch gehen).
Zunächst einmal muss im DG-Portal bei deinen Vertragsdaten ein Eintrag "kundeneigener Router" vorhanden sein!
Ist dies der Fall setzt Du deine 7590 auf Werkseinstellungen zurück, trennst den Genexis ONT für 65 Minuten vom Stromnetz. Nach der Wartezeit schließt Du ihn wieder an das Stromnetz an, berbindest den blauen WAN-Port der 7590 mit dem ONT und richtest die Fritze von Hand ein. Sicherungen sind bis auf das Telefonbuch NICHT zurückzuspielen!
Schaut doch mal in diesen Artikel: RE: FTTH vs FTTB im Einfamilienhaus
Da die Provider sehr knapp kalkulieren, wundert mich die Verwendung von AVM Modulen. Auch mit Rabatten sind Whitelabel Module günstiger als die gleichen von AVM. Vor allem, da sie ja nicht in AVM Hardware werkeln, spielen Kompatibilitätsgefanken keine Rolle.
Wahrscheinlicher sind da eher Marketingideen der Treiber gewesen die AVM AON Module zu verwenden.
Wie dem auch sei, damit sind auch die letzten Zweifel ausgeräumt, dass AVM AON SFP Module nicht in Fremdhardware funktionieren.
Falls jemand über diesen Artikel stolpert: AVM GPON und XGS-PON Module funktionieren ausschließlich in FRITZ!Boxen!
Ja klar, so funktioniert DHCP/IPoE nun mal.
Jedoch muss man bei DG beachten, dass vor einem Wechsel der MAC-Adresse am LAN-Anschluss des ONT eine Wartezeit von mindestens 60 Minuten eingehalten werden muss. In dieser Zeit darf kein Gerät am ONT angeschlossen sein.
Eben, das wundert mich ja, warum man da auf das vergleichsweise teure AVM Zubehör setzt. Du betreibst doch sicherlich keine 55x0 am WAN-Port?
Ich teste ja immer gerne via Powershell...
Ignoriert bitte im folgenden "http://" das fügt die Software leider automatisch hinzu.
> Resolve-DnsName -Type AAAA -Name http://www.google.de | Format-List
Name : http://www.google.de
Type : AAAA
TTL : 300
DataLength : 16
Section : Answer
IPAddress : 2a00:1450:4001:831::2003
Interessant ist hierbei, dass bei wiederholtem Aufruf sich die TTL Werte ändern.
Die Ausgabe von "Resolve-DnsName -Type AAAA -Name ipv6.google.de | Format-List" spare ich mir jetzt an dieser Stelle.
> Test-NetConnection -ComputerName 2a00:1450:4001:810::2003 -TraceRoute -InformationLevel "Detailed"
ComputerName : 2a00:1450:4001:810::2003
RemoteAddress : 2a00:1450:4001:810::2003
NameResolutionResults : 2a00:1450:4001:810::2003
fra16s50-in-x03.1e100.net
InterfaceAlias : WLAN
SourceAddress : 2a00:6020:b398:bc00:1d1b:ef8b:a1e5:2c6a
NetRoute (NextHop) : fe80::de15:c8ff:fece:1c36
PingSucceeded : True
PingReplyDetails (RTT) : 29 ms
TraceRoute : 2a00:6020:b398:bc00:de15:c8ff:fece:1c36
::
::
2a00:6020::d
2a00:1450:8153::1
::
2001:4860:0:1::8886
2001:4860::c:4003:364f
2001:4860::9:4001:31f2
2001:4860:0:1::869b
2001:4860:0:1::3167
2a00:1450:4001:810::2003
Und das Ganze noch einmal klassisch:
> ping /6 /n 3 http://www.google.de
Ping wird ausgeführt für http://www.google.de [2a00:1450:4001:81d::2003] mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 2a00:1450:4001:81d::2003: Zeit=11ms
Antwort von 2a00:1450:4001:81d::2003: Zeit=17ms
Antwort von 2a00:1450:4001:81d::2003: Zeit=11ms
Ping-Statistik für 2a00:1450:4001:81d::2003:
Pakete: Gesendet = 3, Empfangen = 3, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 11ms, Maximum = 17ms, Mittelwert = 13ms
> tracert /6 2a00:1450:4001:81d::2003
Routenverfolgung zu tzfraa-aa-in-x03.1e100.net [2a00:1450:4001:81d::2003]
über maximal 30 Hops:
1 3 ms 3 ms 5 ms 2a00:6020:b398:bc00:de15:c8ff:fece:1c36
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 * 88 ms * 2a00:6020:0:d::1
4 15 ms 7 ms 14 ms be10-704.pr2.int63-fra.dg-w.de [2a00:6020::d]
5 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
6 9 ms 9 ms 11 ms 2001:4860:0:1::1882
7 15 ms 6 ms 9 ms 2001:4860:0:1::8698
8 8 ms 11 ms 12 ms 2001:4860::c:4003:364d
9 13 ms 11 ms * 2001:4860::1:0:d0d8
10 9 ms 7 ms 8 ms 2001:4860:0:1::9f
11 11 ms 9 ms 6 ms tzfraa-aa-in-x03.1e100.net [2a00:1450:4001:81d::2003]
Ablaufverfolgung beendet.
Und beachtet bitte mal die Auflösungsergebnisse für http://www.google.de
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