Hallo vielleicht hilft der link https://www.deutsche-glasfaser.de/glasfaser/leitungswege
Beiträge von Tom18
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Hallo habe gerade Update auf Version 7.80 gemacht läuft bis jetzt alles.
Gruß Thomas
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Moin!
Wurde soeben von einem freundlichen und offensichtlich kompetentem Mitarbeiter der Deutschen Glasfaser angerufen! Er bestätigte mir, das ich das Update nun durchführen könne.
Dies hat tatsächlich funktioniert (sogar die FW7.30
)Der Mitarbeiter hat sich danach nochmals erkundigt, ob es geklappt hat. Auf meine Nachfrage erwähnte er das es etwas schwieriger war den Fehler zu finden und es wohl ein Zusammenhang mit der von mir zuerst verwendeten FW 7.26 gab.
Gruß Stinger
Guten Morgen wurde eben auch von einem sehr freundlichen Kompetentem Mitarbeiter angerufen und er hat mit mir zusammen das Update durchgeführt . Jetzt auch FW 7.30 und läuft. War ganz überrascht über den Anruf .So nette kompetente Mitarbeiter hätte ich bei meinen Problemen vorher gebraucht aber jetzt läuft ja alles
Gruß Tom
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Guten Morgen bei mir dauert es auch ca. 20 sek. ich benutze die 7.29 257.07.29 Postleitzahl 31246
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Guten Morgen seid 05.10.2022 16.00 uhr bin ich auch online mein warten seid Februar hatte ein ende . Bis jetzt läuft auch alles hatte eine Nette Frau am 05.10.2022 am Telefon an der Leitung warum meine Bewertungen immer so schlecht sind in Letzter Zeit , dann ging alles ganz schnell nach 1,5 Std. Techniker vor Ort brauchte aber auch 45 minuten und viele Telefonate bis es ging . Ließ aber nicht locker Fehler lag nicht bei mir sondern bei DG zugang nicht richtig für die 5530 eingerichtet , war noch halb auf das Modem eingerichtet . Konnte so auch nicht auf die Aktivirungsseite kommen ging dem techniker genau so. Aber jetzt läuft alles mal sehen wie lange .Danke noch mals für die Hilfe .
Gruß Thomas
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Ich habe nach der Registrierung der FB überhaupt keine IP. Der Anschluss steht aber mehr auch nicht.
Das muss ein Witz sein, seit über einen halben Jahr wartest du auf die Aktivierung?
Ja nur geld buchen sie jetzt seit letztem monat ab . Werde wohl zum Anwalt müssen , bekomme auch immer keine Ip zur aktivierung Verbindung kommt zustande mit GPON immer schön grün nur kommt keine Ip zur aktivierungsseite !
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Also, ich habe ein Haus gekauft, dessen Vorbesitzer ein Glasfaseranschluss der deutschen Glasfaser hat legen lassen. Der Anschluss wurde wohl jahrelang genutzt.
Da ich im Prinzip keine andere Möglichkeit habe an Internet zu kommen ,habe ich ein Zugang bei der deutschen Glasfaser bestellt und am 12.5.22 auch die Bestätigung dazu bekommen.
Seit dem Zeitpunkt warte ich auf die Aktivierung des Anschlusses. Jetzt also schon 11Wochen.
Der Anschluss ist ein gpon und die GF-TA ist direkt im Wohnzimmer zur Außenwand installiert. Ein NT ist nicht mehr vorhanden, das wurde wohl nach der Kündigung des Vorbesitzers zurück zur deutschen Glasfaser geschickt.
Nun zu mein eigentlichen Problem, da ich keine Lust mehr hatte auf die Aktivierung zu warten habe ich mir dein FB 5530 Fiber gekauft mit der Annahme daß ich so die Wartezeit verkürzen kann. Nur leider funktioniert das Internet nicht, ich habe die Box nach Anleitung an den GF-TA angeschlossen, nach ein Paar Minuten war auch schon das Training abgeschlossen und ich konnte die Internetseite aufrufen um die Box zu aktivieren bzw. zu registrieren.
Ich freute mich schon, allerdings war ab dem Zeitpunkt keinerlei Internet möglich. Laut dem Log der FB erhält die Box wohl keine Antwort der Gegenseite.
Nach Recherchen hier im Forum habe ich dann die Firmware 7.26 darauf geflasht, das hat aber keinen Unterschied gemacht. Vorher war ab Werk 7.29 drauf.
Der Anschluss funktioniert, Connect ist da (2,5gbit down, 1,5 Up), nach ein paar Sekunden ist das Training vorbei und die Leitung steht, allerdings kein Internet.
Jetzt weiß ich auch nicht weiter, und bitte um Hilfe...
Hallo Geht mir fast genauso nur schon seit Feb, 2022 ! Habe schon mit vielen Leuten Gesprochen nur ohne Erfolg !
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Bekommst du zumindest ein Ticket per Mail nach jedem Anruf? Ansonsten durchgehend nerven mit Tickets über das Portal
Ticket habe ich bis jetzt selten bekommen sagen nur sie leiten es weiter an die Fachabteilung . Die Ticket werden auch schnell wieder geschlossen man bekommt eine Mail mit anweisungen Ticket zu usw.
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Habe leider Kein Facebook oder Instragramm kann nur die Hotline anrufen , sind ja immer sehr nett auch die von der Technik wenn mann mal einen abbekommt aber sie halten nicht das was sie dir versprechen . Geht jetzt schon seit Februar mit meiner 5530 .
Hast du nur über Hotline probiert? Das externe Call Center ist überwiegend grausam. Erfolgreicher ist man meist über die offizielle Facebook Seite oder Instagram. Da scheinen die Wege direkter zu sein
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Habe inzwischen einen Mitarbeiter am Telefon gehabt der sagte mir sie arbeiten dran und es würde jemand anrufen .Bis jetzt aber nichts passiert .
Habe nach dem gestern keiner von der Technik angerufen hat heute wieder den Support Kontaktiert und bin jetzt angeblich hochdringlich , was immer das auch beteutet -
. Hat sich aber keiner gemeldet und geht immer noch nicht , was soll man da nur machen .
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Die Bildnummer ist die gleiche, die ich auch habe. Eine andere Frage hast Du den Anbieter "Deutsche Glasfaser" aus der Liste ausgewählt oder selbst in das entsprechende Eingabefeld geschrieben?
Habe inzwischen einen Mitarbeiter am Telefon gehabt der sagte mir sie arbeiten dran und es würde jemand anrufen .Bis jetzt aber nichts passiert .
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Habe ich selbst reingeschrieben kam die abfrage nach dem ich die Box auf werkseinstellung zurück gesetzt habe . und in der auswahl gab es keine DG .
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Unter dem Link von HubeBube weiter oben
wenn ich auf den Link klicke wird das angezeigt .
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FRITZ!OS 7.29 ist die Version, manchmal liegt die Tücke in der Buidnummer. Wie lautet diese (siehe der Link von mir)?
In der Version 7.26 war es anfänglich tatsächlich von der Buildnummer abhängig, ob eine 5530 provisioniert werden konnte oder auch nicht.
Wie kann ich die denn sehen ?
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Rückrufe finden leider äußerst selten statt. Es wäre ein Versuch wert folgendes zu berücksichtigen und während des Gespräches darauf aufmerksam zu machen, das Du gerne den Rückruf eines Technikers wünschst.
Das Problem nicht die Aktivierungsseite aufrufen zu können liegt definitiv auf der Seite von DG und nur dort kann die Lösung stattfinden. Du hattest deine 5530 auch auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, bevor Du deine Versuche gestartet hast?
Welche FRITZ!OS Version und Buildnummer verwendest Du?
Habe meine Box schon öffter auf Wunsch von DG zurückgesetzt immer der gleiche Erfolg verbindet sich aber ich komme nicht auf die Aktivierungsseite . Bin immer sehr freundlich zu den netten Mitarbeitern mache auch alle befragungen mit hilft mir bis jetzt aber auch nicht an einen zu kommen der das Problemm lösen kann ! Meinst du die Daten
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Habe ich gestern wieder mit einer sehr netten Dame vom Technik Support gesprochen und ihr den Fall geschildert . Sollte mich eigentlich jemand anrufen wie schon so oft leider nicht . Gut das ich so viel Zeit habe und einen DSL anschluss , meine Frau ist schon mächtig sauer weil ich Glasfaser bestellt habe ! Geht ja erst seit Februar (Anschluss ist schon Aktiv gewesen bei Vorbesitzer des Hauses)
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Die Aktivierung hat dahingehend schon funktioniert, das die GPON-Verbindung aufgebaut ist und die Trainingsphase verlassen wurde.
Wahrscheinlich bist Du (bzw. die FRITZ!Box) jedoch noch in einem falschen IPV4 Netzbereich. Welche IPv4 und welches Datum wird im Online-Monitor der 5530 angezeigt?
Hallo hier die Seite
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Hallo habe jetzt noch vielen gesprächen mit dem Support von DG wieder eine Verbindung nur komme ich nicht auf die Aktivierungsseite , wie unten zu sehen . Habe schon Reset der 5530 und neustart nach anweisung DG durchgeführt komme aber nicht weiter . Laut support sollte sich eigentlich jemand melden seit Montag aber ohne erfolg .Muss ich wohl wieder anrufen. Habe eine Mail am 09.06. bekommen das ich online bin und sie mich begrüßen . Geht aber leider immer noch nicht .Hat jemand eine Idee ?
MFG Thomas
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Bin gerade in der Planungsphase, aber mir kommen doch Zweifel ob der überwiegend negativen Bewertung der DG im Netz. Deshalb meine Frage: gibt es hier zufriedene Kunden der DG, am besten schon seit einigen Jahren?
Hallo
Ich habe im Februar 2022 einen 1000 Anschluss bestellt , der schon im Haus was ich gekauft habe vorhanden war . Nun versuche ich seit dem den Anschluss zu aktiviren . Es ist eine Fritzbox 5530 angeschlossen die auch immer schön Grün wird und die Gegenstelle anzeigt . Heute habe ich mal wieder einen Techniker am Telefon gehabt der sich kümmern will , in den nächsten 48Std. soll was gemacht werden! Also wenn es läuft dann ist alles gut aber bei Problemen muss man viel zeit Haben . Ich habe schon mit ganz vielen super netten Mitarbeitern gesprochen die sich alle kümmern wollten seit Februar . Sie sind immer sehr bemüht eine gute Bewertung zu bekommen , ist wohl wichtig ! Aber bis Jetzt ohne Erfolg . Man muss eben Glück haben beim einrichten ! Gruß Thomas
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Wie verhält sich das System denn, wenn du es am Nokia ONT betreibst? Mache dazu folgendes:
- Klemme alles ab und lass es für mindestens 60 Minuten liegen. Mache auch den Nokia und die Fritzbox stromlos.
- Klemm anschließend den Nokia ONT an, sowohl an die Glasfaser als auch an den Strom
- Nach ca. 2 Minuten klemme die 5530 per Internet über LAN an den Nokia ONT.
Was sieht man dann im Log?
Wollte gerade den Support anrufen gestern abend war es schon zu spät .Man hat ja auch noch was anderes zu tun , meine Frau ist schon sauer das ich so viel zeit damit verbringe.
