Hallo Leute,
ich bin Kunde bei der deutschen Glasfaser, habe die FritzBox 7590 und habe den DG Classic 400 Tarif.
Seit geraumer Zeit, ca. 4-5 Wochen, habe ich Probleme mit dem Wlan und teilweise auch LAN. Ich versuche die Probleme so gut es geht zu beschreiben.
WLAN: Egal auf welchem mobilen Endgerät (Smartphone, Tablet, Internetradio), dauert die Reaktion des Internets sehr lang. Am besten ist es zu erklären wenn man die ebay Kleinanzeigen App auf dem Handy öffnet. Nach dem Öffnen der App dauert es bis zu 20 Sekunden ehe es die Icons und Schaltflächen anzeigt. Zum Vergleich mach ich die App mit mobilen Daten an, dann sind die Icons nach 1-2 Sekunden alle da.
Wenn die Schaltflächen in der App (über Wlan) dann einmal da sind, funktioniert alles einwandfrei.
Ich hab diese Störung der DG gemeldet und mir wurde mehrfach gesagt ich solle 30 Speedtests machen und diese Ergebnisse dann hinschicken.
Der Speedtest (über die Breitbandmessung-App) zeigt aber vollen Speed an. Es liegt auch nicht am Speed. Downloads, insofern sie denn irgendwann anfangen, werden mit voller Geschwindigkeit durchgeführt. Aber die Reaktion bis zum Start des Downloads ist übertrieben lang.
Ich schilderte der DG das es nicht an der Geschwindigkeit liegt sondern an der Reaktionzeit. Daraufhin wurde ich wieder gebeten Speedtests hinzuschicken. Aber das ist ja nicht die Lösung des Problems. Die Speedtests sind vollkommen in Ordung und aus diesen lässt sich kein Fehler herauslesen.
LAN: Ähnliches Fehlerbild wie beim Wlan nur bei weitem nicht so ausgeprägt. Downloadrate einwandfrei aber Reaktionszeit beim Abrufen der Emails dauert z.B. auch länger als vorher.
Ich habe nun auch in den FritzBox Einstellungen gesucht ob vielleicht ein Fehler vorliegt (Firmware nicht aktuell o.ä.). Aber auch da scheint alles i.O. Ich bin auch nicht unbedingt ein Netzwerkprofi, sodass ich nicht irgendwelche Parameter verstellen wollte und am Ende geht gar nix mehr.
Nun meine Frage: kann mir jemand erklären warum diese "Reaktionszeit" so verzögert ist? Bzw. geht jemand dieses Phänomen? Kennt da jemand eine Lösung? Es war von dem einen Tag auf den anderen. Störungen liegen laut DG bei mir nicht vor.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Marc
Edit: Wenn ich am Handy bei eingeschaltetem Wlan meinen VPN aktiviere, ist alles viel schneller. Dann öffnet sich die ebay Kleinanzeigen App genauso schnell wie mit den mobilen Daten.