Wann läuft denn dein urspünglicher Vertrag aus?
Beiträge von alpha_zulu
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Mir wollen Sie auch nur diesen 1000er Tarif aufbabbeln, den ich aber nicht benötige. Lieber würde ich meinen 400/200er behalten zu einem reduzierten Preis. HubeBube hatte mal von 39,99 € statt 49,99 € berichtet. Das machen sie aber nicht, weil der Tarif offiziell nicht mehr existiert.
Leider bietet Vodafone auch keine wirklich attraktiven Tarife an, somit werde ich - wie bereits geschrieben - wohl bei meinem 400er Classic bleiben. Never touch a running system!
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Ich habe das Problem das der Seitenaufbau mancher Webseiten leider extrem lange zum laden brauchen, teilweise bis zu 20 sek. Meist laden die Bilder immer langsam nach. Das kuriose ist die Bandbreite ist dabei konstant schnell, dies versuche ich DG auch seit monaten zu erklären aber die sagen, Bandbreite stimmt problem liegt bei ihnen.
HubeBube Du meinst das merkt der Normalotrottel nicht, wenn Webseiten 20 Sekunden und länger zum Aufbau benötigen? Bin mir da nicht so sicher.
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Als interessiert mitlesender Laie und ebenfalls Inhaber eines DG-Anschlusses bin ich bei solchen Themen immer wieder erschüttert. Was - konkret - ist das Problem bei der DG? Wie unverschämt kann man sein, einen Kunden immer wieder mit denselben belanglosen Antworten abzuwimmeln?
Es wundert mich, dass wiederkehrende Fragen zum selben Sachverhalt nicht automatisch eskaliert werden zu höheren Service-Levels. Immerhin haben sich hier, in diesem Fall, bereits sehr kompetente Menschen (im Forum!) mit der Aufgabe befasst und der Kunde könnte quasi einen Lösungsansatz auf dem Silbertablett präsentieren. Trotzdem lässt man immer wieder das "Front-Office" dieselben Standardantworten versenden. Das ist doch unglaublich arrogant und ignorant. Wie soll denn "normalen" Menschen geholfen werden, also Tante Else und Onkel Karl, die nicht in der Lage sind, derartige Details zu liefern?
Man kann wirklich nur beten, dass der eigene Anschluss weiterhin so problemlos funktioniert wie bisher.
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Hui, 1000/200 für 80 Euro? Sportlich..
Worauf bezieht sich das?
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Bei der Auftragserteilung vermerken, dass die Immobile ein Zweifamilienhaus ist. Bei der Hausbegehung unbedingt in das Begehungsprotokoll aufnehmen lassen, des es sich um ein Zweifamilienhaus handelt.
Damit bist Du auf der sicheren Seite bei der Anzahl der eingeblasen Fasern zum HÜP. In Merfamilienhäusern wird vom HÜP abgehend ein Gf-Kabel in jede Wohnung verlegt. Dort terminiert dieses Kabel im Gf-TA.
War das nicht immer erst ab 3 Wohnungen?
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Aber die Vodafone Tarife sind ja auch nicht so der Burner. Da bleib ich eher bei meinem 400/200 mit Festnetzflat für 49,99 €. Immerhin kann ich dann ab Oktober jederzeit monatlich wechseln, sobald sich was wirklich Attraktives ergeben sollte.
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Ich denke, dass der Bonus nach aktueller Marktsituation festgelegt wird. Für meinen 400/200er Vertrag bekomme ich monatlich 39,99€ in Rechnung gestellt.
Mein Vertrag läuft Ende September aus. Habe versucht ohne Kündigung im Vorfeld einen Treubonus zu bekommen, falls ich weitere 24 Monate verlängere. Keine Chance! Die wollen mir den 1000er Tarif schmackhaft machen, den ich aber nicht brauche.
Der Agent meinte, er könne zwar meinen alten DG Classic (400/200) zum bisherigen Preis (49,99) weiterlaufen lassen mit monatlicher Kündigung. Aber am Preis können er nichts ändern, da der Tarif in dieser Form nicht mehr besteht und deshalb nicht angefasst werden dürfe. Keine Ahnung, ob das stimmt oder ein Vorwand ist.
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Wie realisiert die Deutsche Glasfaser im Moment einen Anschluss in einem Haus mit 2 Wohneinheiten, in dem derzeit nur ein DSL Anschluss genutzt und auch erst einmal nur ein Glasfaseranschluss bestellt wird? HÜP in den feuchten Keller und dann erst einmal nur eine Leitung in die gewünschte Wohnung?
Pro Vertrag bekommst du nur einen Anschluss. Von dort aus kannst du im Haus machen, was du möchtest -> LAN, WLAN etc.
Sollte zukünftig ein weiterer (familienfremder) Nutzer hinzukommen, müsste für diesen ein eigener GF-Anschluss beantragt werden.
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Siehe hier: RE: Dämpfung am Telekom Anschluss
Danke dir. Die gemessene Signalstärke von -18 ist also nicht am "besten Ende" aber noch ziemlich weit weg vom schlechtesten Grenzwert für GPON (= -28). Soll heißen, alles im grünen Bereich.
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Noch ne kurze technische Frage:
Am Ende wurde mit einem Testgerät am ONT eine Wert von -18,5 gemessen. der Techniker, der kaun deutsch sprach, sagte "GUT". Ich vermute, handelt sich um die Dämpfung oder ähnliches.
ist der Wert "GUT"?
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Viel scherwiegender ist allerdings, dass die Routermiete an DG, auch bei erfolgter Umstellung auf kundeneigener Router, bis zum Ende der MVLZ weiter bezahlt werden muss!
Ja, das ist ihm bekannt.
Wir werden dann die Erstinbetriebnahme doch besser mit dem Mietrouter vornehmen. Wo kommt dieser eigentlich her? Bringt den der Techniker mit, der gerade im Keller die GF spleißt? Oder kommt der die Tage per Post?
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Kurze Frage an die Kenner:
Ein Bekannter bekommt gerade im Moment seinen DG-Anschluss aktiviert. Leider hat er damals den Vertrag mit Mietrouter abgeschlossen, möchte nun aber eine nagelneue FB 4060 stattdessen verwenden.
Was muss er konkret wo/wie in die Wege leiten, damit dieses Vorhaben funktioniert?
Danke für eure Hinweise.
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Könnte bei den dickeren Photonen knapp werden.
Dann verschiebt sich das Farbspektrum.
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Schlechtes Beispiel. Die Telekom routet seit mindestens letzten Sommer den Cloudflare Free Tier über New York, ist latenzmäßig also in dieser Hinsicht der schlechteste Provider Deutschlands und schweigt sich dazu auch gekonnt aus. Guter Service wäre, einen Internetdienst bereitzustellen, der jegliche Supportanfragen unnötig macht.
Mag sein, aber das hat mit meinen geschilderten Fällen überhaupt nichts zu tun. Nullkommanull.
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Da meine Faser im PoP tot war, frage ich mich, ob die überhaupt irgendetwas messen können. Vermutlich geht da mehr, wenn man einen gemanagten Router hinterm ONT betreibt.
Als ich noch bei der Telekom war mit VDSL, hatte ich leider über die Jahre ein paar Störungen, weil VDSL halt tw. anfälliger ist als GF.
Bei der Telekom gibt es aber einen fähigen Service. Man ist relativ schnell telefonisch mit einem ASP verbunden, der dann tatsächlich die Leitung bis zu deinem Router „sieht“. Die wissen dann ziemlich schnell, was der Fehler sein könnte und ob zur Behebung ein Techniker raus muss. Letzteres war über die Jahre zwei- oder dreimal der Fall. Dies ging dann binnen ein oder zwei Tagen unter zuverlässiger Einhaltung vereinbarter Termine. Und das Beste: Nachdem alles abgeschlossen ist, meldet sich die Servicehotline nochmals telefonisch und fragt nach, ob nun alles wieder sauber läuft und das Ticket geschlossen werden kann.
So sollte guter Service funktionieren!
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Sorry, aber das ist doch einfach unmotiviertes Gebashe. Jeder kennt die Probleme mit Fachkräftemangel, und derartige Diffamierungen finde ich den Mitarbeitern gegenüber unangemessen. Ja, es ist nicht alles Gold, aber wäre es auch nur annähernd so schlimm, wie ihr es macht, dann dürfte kein DG Anschluss in Deutschland funktionieren.
Nein, Frank, so einfach kannst du es dir nicht machen. Ich bin selbst Kunde bei der DG und mein Anschluss läuft seit dem ersten Tag einwandfrei. Es gab nur einmal eine generelle Netzstörung von ca. einer Stunde. Sowas kann passieren, keine Frage.
ABER: wie oft gab es hier schon ähnliche Geschichten zu lesen, dass man bei einem echten Problem vollkommen ausgeliefert ist. Man kann das nicht immer nur mit Fachkräftemangel entschuldigen. Da sind interne Prozesse nicht in Ordnung. Oder anders gesagt, hier werden Machtverhältnisse ausgenutzt, zu Ungunsten des Schwächeren.
Ich freue mich für den User GroßmeisterT, dass seine Störung nun behoben werden konnte. -
Erwarten sollte man bei DG gar nichts! Die schaffen es nicht mal, bereits seit 1,5 Jahren fertiggestellte Hausanschlüsse mit ihrem Netz zu verbinden. Also so eine 30 Minuten Aufgabe. Man kann dazu so oft anrufen oder Tickets aufmachen, wie man will. Diese werden einfach wieder geschlossen
Für mich ist es sehr schwierig einzuordnen, was ich von diesem Unternehmen halten soll. Offensichtlich sind sie mit ihren Aufgaben völlig überfordert. -
Die vorherigen Beiträge erinnert mich irgendwie an meine Diskussionen in der Firma:
- Anforderer: Wir brauchen 100% Verfügbarkeit!
- IT: Vollständig disjunkte Wegeführung kostet 100K Installation und 2-5k pro Monat zusätzlich
- Anforderer: Aha - Das ist zu teuer. Wir haben ja schon 100%...
- Leitungsausfall 10 h
- Anforderer: Wie kann das sein, wir hatten doch immer 100% ...Dein Vergleich hinkt aber ganz schön! Solche Entscheidungen kann natürlich nur der Netzbetreiber treffen. Der betroffene User erwartet einfach nur, dass sein Problem in annehmbarer Zeit ernst genommen und behoben wird. Wie die DG ihre Netze baut, braucht ihn nicht zu interessieren.
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Hat in diesem Zusammenhang jemand Erfahrungen, ob der Kundensupport bei Vodafone besser ist, wenn man nach der Mindestvertragslaufzeit von DG zu denen wechselt?
Das Netz wäre dann ja immer noch dasselbe. Wenn eine Störung am Netz/PoP auftreten sollte, haben die bei Vodafone dann eigene Techniker oder müssen diese ebenfalls auf den „augezeichneten“ DG Service zurückgreifen?
