Hallo zusammen,
ich hab mal wieder das Glück, einen Glasfaser-Anschluss in einem Ausbaugebiet zu betreuen. Dieses Mal läuft es allerdings überraschend schlecht: Der Netzbetreiber ist die Glasfaser-Nordwest, Bauunternehmen die Nordconnect DE.
Mittlerweile ist der Gf-TA gesetzt seit 4 Monaten gebaut, konnte jedoch nicht aktiviert werden. Konkret folgendes Bild: GPON-Signal liegt zwar an (Status "O3 - Serial Number", -18 dBm Empfangsleistung), jedoch kann der Installateur den Aktivierungsprozess nicht abschließen.
Da drängt sich der Verdacht auf, die Faser kommt an einem anderen OLT an, als sie es lt. Dokumentation tun sollte.
In den letzten 4 Monaten gab es insgesamt 4 Termine, bei denen jeweils wieder ein Techniker geschickt wurde, der die Aktivierung durchführen sollte. Diese schlug jedes Mal wieder fehl. Der Kundendienst der Glasfaser-Nordwest gibt leider nur widersprüchliche Auskünfte. Hier wird von einem Leerrohr-Defekt in der Straße gesprochen, der erst lokalisiert werden müsste. Für mich nicht nachvollziehbar, da wie oben geschildert offensichtlich GPON anliegt.
Gibt es hier andere mit ähnlichen Erfahrungen?