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  4. Aktuelle Störungen

Problem bei Cable4 - Störung und immer wieder Unterbrechungen trotz Verbindung

  • hawei_adam
  • 15. Dezember 2024 um 11:17
  • hawei_adam
    Beiträge
    8
    • 15. Dezember 2024 um 11:17
    • #1

    Hallo allerseits,

    vielleicht kann mir jemand helfen.

    Wir haben seit Juni 2024 bei der Cable4 einen Glasfaser-Anschluss. Nach einigem langem Warten haben sie endlich das Telefon freigeschaltet bekommen, aber leider haben wir seltsame Störungen beim Internet. Die Fritzbox 5590 Fiber ist wohl durchgängig verbunden, trotzdem kommt es immer wieder sowohl beim LAN als auch beim WLAN zu "Hängern". D.h. Seiten werden bis zur Zeitüberschreitung nicht geladen, das geht dann bis zu 1 Minute. Danach ist dann meistens wieder die mehr oder weniger volle Geschwindigkeit da. Taucht immer wieder auf, kaum auf Tageszeiten oder Auslastung zurückzuführen.

    Seit gestern (Sa. 14.12.) geht nun gar nichts mehr. Glasfaser ist verbunden, aber IPv4 nicht. Das ganze läuft nicht über PPPoE sondern über DHCP. Ich habe mal versucht, die VLAN-ID-Abfrage zu deaktivieren, seltsamerweise sagt die Fritzbox dann, dass sie IPv4 hat, Internet geht aber trotzdem nicht. Mit aktiviertem VLAN-ID geht wieder gar nix. Auch seltsamerweise geht in beiden Zuständen IPv6, was uns aber natürlich nix bringt.

    Kann irgendjemand helfen oder hat eine Idee?

    Danke!

  • frank_m
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    • 15. Dezember 2024 um 12:04
    • #2

    Bitte zeige mal alle Statusinformationen der Fritzbox (Starseite, Onlinemonitor, Glasfaserinformationen) und das Ereignislog.

  • hawei_adam
    Beiträge
    8
    • 15. Dezember 2024 um 13:14
    • #3

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  • frank_m
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    • 15. Dezember 2024 um 14:40
    • #4

    Ja, das sieht so aus, als ob die Box keine IP per DHCP bekommt. Die VLAN IDs sind definitiv richtig eingestellt?

  • hawei_adam
    Beiträge
    8
    • 15. Dezember 2024 um 17:35
    • #5

    Zuerst mal danke für die Rückmeldung!

    Ich bin mir bei den VLANs nicht sicher, die wurden vom Anbieter eingestellt. Ich finde leider keine "richtigen" im Netz.

  • frank_m
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    • 15. Dezember 2024 um 18:41
    • #6

    Du sagtest, ohne VPN bekäme die Box eine IP. Wie sieht das dann aus?

    Zitat von hawei_adam

    Auch seltsamerweise geht in beiden Zuständen IPv6, was uns aber natürlich nix bringt.

    Warum bringt euch das nichts? Das meiste funktioniert auch mit IPv6.

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  • hawei_adam
    Beiträge
    8
    • 15. Dezember 2024 um 19:35
    • #7

  • frank_m
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    • 15. Dezember 2024 um 19:39
    • #8

    Private Adressen, das sieht tatsächlich nicht wie ein "normaler" Internetzugang aus. Das könnte ein VLAN für Onboarding, Wartungszwecke, VoIP oder Multicast-Video sein.

    Wie weit kommt denn ein Trace auf IPv4 oder IPv6 Adressen in dem Zustand?

    Einmal editiert, zuletzt von frank_m (15. Dezember 2024 um 20:30)

  • hawei_adam
    Beiträge
    8
    • 15. Dezember 2024 um 19:39
    • #9

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  • hawei_adam
    Beiträge
    8
    • 15. Dezember 2024 um 19:40
    • #10

    Leider bekomme ich aber keine Verbindung.

  • hawei_adam
    Beiträge
    8
    • 15. Dezember 2024 um 19:45
    • #11

    Trace auf IPv6 nur Zeitüberschreitungen.

    Bei IPv4:

  • frank_m
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    • 15. Dezember 2024 um 20:35
    • #12

    Das der Trace auf den Nameserver funktioniert, ist klar. Aber zu anderen Adressen geht wohl nichts, oder?

    Ich fürchte, da wirst du auf die Entstörung warten müssen. Aber stell die richtige VLAN ID wieder ein.

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  • hawei_adam
    Beiträge
    8
    • 15. Dezember 2024 um 20:42
    • #13

    Ja, genau, überall sonst nix. Danke dir trotzdem!

    :thumbup:

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  • Glasfaser
  • Störung
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