Portierung Festnetznummer

    Hallo, habe mit Interesse deinen Artikel gelesen.

    Leider funktioniert unsere Portierung nicht so einfach. Seit 5Tagenbwurden wir umgestellt.

    Alle Schritte nach Vorschrift durchgeführt und in unserer Fritzbox(gemietet) ist alles auf grün.

    Telefonnummer

    WLAN

    Abgeschlossenes Telefon über DECT

    Wir können raus telefonieren, aber unsere Anrufer haben eine tote Leitung.

    Tickets gefühlte 10 Mal.

    Lösungsvorschläge:

    Nochmal aktualisieren von Seite DG und anschließend neu starten Router- kein Ergebnis.

    Das kuriose, der Servicemitarbeiter kann uns anrufen, aber kein anderer nicht Mal ich selber mit dem Handy.

    Hat irgend Jemand eine Idee?🙁🙈🙈

    Wenn die Telefonie technisch von deiner Seite her funktioniert und du auch von bestimmten Teilnehmern angerufen werden kannst, liegt ein Problem beim Portierungsdatenaustausch zwischen den Providern nahe. Darum muss sich der aufnehmende Provider kümmern, also in diesem Fall die DG. Der abgebende Provider sollte für eine Übergangszeit eine Rufumsteuerung eingerichtet haben, damit Anrufe, die noch beim alten Provider ankommen, zum jetzigen Provider gelangen. Je nachdem, was schiefgelaufen ist, hilft das aber nicht.

    Um auszuschließen, dass der Fehler auf deiner Seite liegt (was bei einer gemieteten und entsprechend fernkonfigurierten Fritzbox aber eigentlich klar ist), kannst du im Kundenportal auf der DG Website testweise eine unbedingte Rufweiterleitung auf ein Handy einrichten. Wenn die Anrufer dann immer noch nicht durchkommen, kann es nicht am Anschluss oder deiner Technik liegen.

    Versuche, den Support davon zu überzeugen, dass der Fehler bei der DG liegt und sich die Fachabteilung darum kümmern muss.

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    Hast Du die Telefonnummern selbst in die FRITZ!Box vor der Portierung eingetragen? Falls ja, dann empfehle ich ein Rücksetzen der FRITZ!Box auf Werkseinstellungen. Bei einem Mietrouter werden die Telefonnummern von DG via Fernkonfiguration eingespielt und bereits vorhandene mit gleicher Nummer stören in diesem Falle die Telefonie. Durch das Rücksetzen werden alle Einstellungen zunächst entfernt und nach wenigen Minuten erfolgt die Fernkonfiguration im Hintergrund.

    In der Oberfläche der FRITZ!Box unter Telefonie > Eigene Rufnummern darf jede Telefonnummer nur einmal erscheinen.