Vor ca. 1h habe ich einen Anruf eines Mitarbeiters der DG erhalten. Er leitet die von mir gesammelten Loginformationen aus der FB an die Technik weiter. Nun ja, ist eben der normale Weg bei mehrstufigen Trouble-Ticket Systemen: der 1st Level macht ein Qualifying und wenn dort das Problem nicht gelöst werden kann, wird das Ticket weitergeleitet.
Gut ist immerhin, das ein Anruf erfolgte, in dem der Fall noch einmal besprochen und erläutert wurde. Das ist wahrlich nicht überall so.