Es ist auch nicht nötig ein Gerät für diesen Test an der Glasfaser zu haben. Ich gehe davon aus, das die 7490 die aktuelle Fritz!OS Version 7.29 besitzt. Nun ja, das ist ja dann eindeutig und das Problem liegt nicht auf der Seite des Kunden. Ob allerdings der Widerruf der Einzugsermächtigung und lediglich das entrichten von Teilbeträgen der Störungsbehebung dienlich ist, lasse ich dahingestellt.
Hast Du schon eine Störung über das Portal gemeldet und da als Anhang den interessanten Teil des Mitschnittes beigefügt? Ich glaube Du musst den Text erst nach PDF wandeln, da das Portal keinen Upload von Textdateien erlaubt.