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Glasfaseranschluss funktioniert nicht. Anbieter hilft nicht :(

  • KuroTennyo
  • 28. März 2020 um 19:11
1. offizieller Beitrag
  • KuroTennyo
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    • 28. März 2020 um 19:11
    • #1

    Guten Abend liebe Technikkenner!

    Vielleicht kann mir hier jemand helfen. Unser Glasfasermodem zeigt immer beim Punkt Data ein Orange - Grün blinkendes Licht.

    Der Router hat kein Problem, denke ich zumindest.

    Nur was bedeutet diese Leuchte?

    Unser Anbieter ist Innogy.

    Schonmal vielen Dank für eure Hilfe :)

    Einmal editiert, zuletzt von alfalfa (29. März 2020 um 11:27) aus folgendem Grund: Bild wegen Datenschutz gelöscht.

  • alfalfa
    Gast
    • 28. März 2020 um 20:28
    • Offizieller Beitrag
    • #2

    Der ONT müsste ein Alcatel-Lucent I-010G-v sein. Vom "I-010G" gibt es viele Varianten. Leider finde ich für diese kein Handbuch. Die Bedeutung der LEDs kann man aber ansatzweise erraten.

    Power ist klar: Das Ding hat Strom.

    PON heißt "Passive Optical Network" und ist die Glasfaserschnittstelle: Grün sieht gut aus.

    Alarm heißt bei den anderen Varianten aus dieser Reihe, dass die optische Signalstärke nicht ausreicht bzw. kein Signal anliegt: Kein Alarm ist, wie es sein soll.

    Bleibt noch Data. Das ist die LED für die Ethernetschnittstelle. Die ist an, also scheint es eine Verbindung zu geben. Was da aber jetzt die Farben bedeuten, müsste man mit einem Blick ins nicht vorhandene Handbuch klären. Denkbar wäre, dass eine Farbe die Verbindung anzeigt und die andere Aktivität auf der Verbindung. Auch denkbar wäre, dass die Farben unterschiedliche Schnittstellengeschwindigkeiten anzeigen, z.B. gelb für 100Mbps und grün für 1000Mbps. Dann wäre der ständige Farbwechsel ein Anzeichen für Probleme mit der Leitung zum Router.

    • Nächster offizieller Beitrag
  • KuroTennyo
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    • 28. März 2020 um 22:49
    • #3

    vielen Dank für deine Antwort 😊 Hier einmal die Rückseite, falls sie hilft. Also letztendlich kann ich wahrscheinlich nichts gegen das Problem machen oder? Innogy sagt die ganze Zeit, dass wir es selber klären müssen, nur ich habe auch nur begrenzt technisches Wissen und meine Eltern erst recht nicht. Das ist echt zum Haare raufen...

    Einmal editiert, zuletzt von alfalfa (29. März 2020 um 11:29) aus folgendem Grund: Bild wegen Datenschutz gelöscht

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  • alfalfa
    Gast
    • 29. März 2020 um 00:01
    • Offizieller Beitrag
    • #4

    Aha, knapp daneben ist auch vorbei. Zum G-010G-A habe ich aber etwas gefunden:

    https://www.gonetspeed.com/GoNetspeed/med…eshooting-1.pdf

    Demnach zeigt die Data-LED tatsächlich die Verbindung zum Router an und wechselt die Farbe, um Datenverkehr auf dieser Verbindung anzuzeigen. Das ist also kein Fehler.

    Was funktioniert denn an dem Anschluss nicht?

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  • KuroTennyo
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    • 29. März 2020 um 00:54
    • #5

    Wenn ich mich im WLAN anmelde, wir angezeigt, dass der Router keine Internetverbindung hat.

    Kann es sein, dass es vielleicht an den Routereinstellungen liegt?

  • alfalfa
    Gast
    • 29. März 2020 um 11:23
    • Offizieller Beitrag
    • #6

    Welcher Router ist es denn und wie ist der bisher konfiguriert? Innogy verwendet VLANs, und zwar VLAN 132 für den Internetzugang und VLAN 232 für VoIP. Diese Einstellung würde ich mal als erstes kontrollieren.

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  • Lazze
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    • 29. März 2020 um 14:18
    • Offizieller Beitrag
    • #7

    Hi KuroTennyo und willkommen im Forum! :)

    Grundsätzlich ist es hilfreich, dass du uns so viele Infos wie nur möglich zu kommen lässt:

    - Was genau funktioniert nicht? (Ganze Internetverbindung, nur WLAN, etc.)

    - Welcher Anbieter?

    - Welche Geräte sind angeschlossen (Modem, Router, etc. - am besten ziemlich genau mit Gerätebezeichnungen und nicht nur die Marken/Hersteller nennen)?

    - Was blinkt, was blinkt nicht, irgendwelche Unauffälligkeiten?

    So kann dir ohne weiteres Nachfragen etwas schneller geholfen werden. :)

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  • alfalfa
    Gast
    • 30. März 2020 um 19:29
    • Offizieller Beitrag
    • #8

    ...und wenn du das Problem schon gelöst hast, dann berichte bitte kurz, woran es lag. Das hilft dann vielleicht auch anderen, die eine Lösung für ein ähnliches Problem suchen.

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  • KuroTennyo
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    • 31. März 2020 um 14:15
    • #9

    sooo heute wurde endlich das Problem gelöst.

    Ich habe jetzt die Fritzbox nochmal auf Werkeinstellungen zurückgesetzt, die Einstellungen gemacht und jetzt funktioniert es endlich :) vielen Dank für eure Hilfe! Ich hätte nicht gedacht dass es an den VLAN Einstellungen liegen könnte. Ich habe die Fritzbox 7590. Letztendlich hat das Data Licht Orange geleuchtet (Das zeigt an, dass der Datenfluss durch die Fritzbox nicht funktioniert (denke ich?)) Und dann eben Werkeinstellungen und Vlan Einstellungen.

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  • Lazze
    Administrator
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    • 31. März 2020 um 16:02
    • Offizieller Beitrag
    • #10

    Hi KuroTennyo - vielen Dank für deine Rückmeldung. Freut uns, dass es nun geklappt hat. Für viele die nun ähnliche Probleme haben könnten, ist deine Rückmeldung sicherlich ein guter Ansatz.

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