Telekom Glasfaserneuanschluss: digitaler Splitter Port fehlt

    Wir haben im Keller die Glasfaserleitungen in einer weißen Box der Telekom liegen. Signal ist da.

    Die letzten 3 Tage hat ein kolumbianischer Techniker einer Telekom-Sub-Firma mehrfach versucht den Glasfaseranschluss in Betrieb zu nehmen, aber wenn er sein Messgerät an die Glasfaserleitungen steckt, kann er sehen, dass "der digitale Splitter Port fehlt". 2 GF-TAs sind zugewiesen.
    Laut Hotline fehlt auch die Home-ID. Er hat mir das in seinem Technikerportal auch gezeigt. Da fehlen für unsere Haus einige Einträge, die bei funktionierenden Glasfaseranschlüssen alle vorhanden sind. Er selbst kann diese Einträge aber nicht setzen. Also ist er wieder abgezogen.

    Nach meinem Verständnis muss irgendwer von der Telekom unserem Haus digital die Glasfaserleitung "zuweisen". Leider sind bis jetzt alle meine Anrufe bei den diversen Telekom-Hotlines und die Anrufe des Technikers bei seiner Hotline erfolglos.

    Hat jemand vielleicht einen Tip, wie wir hier weiterkommen?


    Danke

    Ingo

    Da fehlt vermutlich der Datensatz im GBGS (GigaBitGeschäftsSystem)... aber dass man mit einem Messgerät erkennen kann dass der Splitter fehlt... klingt komisch.

    Im GBGS System prüft man eigentlich mit einem Glasfasermodem2 um die Funktion zu bestätigen und den Leitungsweg zu verifizieren.

    Wenn tatsächlich der Splitterport fehlen sollte, ist im NVT oder im Gf HVT was im argen, dann sollte Dein Anschluss aber nicht unbedingt der einige sein

    Glasfasermonteur aus Leidenschaft

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    Hmmh. Vielleicht war die Splitter-Auskunft ein Tip des Technikers? Ja, er hatte da ein Messgerät dran, dass auf einem LCD-BIldschirm ein paar Zahlen/Buchstaben anzeigte. Genau konnte ich das nicht sehen.

    Ja die Telekom-Hotline haben wir mittlerweile ein paar Mal angerufen. Es wurde auch ein Ticket erstellt, aber es tut sich halt nix. Auch der Techniker wartet nun ab (ich habe mir seine Telefonnummer geben lassen).

    Merlin_GF : was ich oben geschrieben habe, konnte ich aus dem Gespräch auf spanisch mit dem kolumbianischen Techniker zusammenfassen. Er hat dafür auch google Translate benutzt.
    Die Nachbarn haben offensichtlich einen funktionsfähigen Glasfaseranschluss. Er hatte mir deren Einträge in seinem Onlineportal gezeigt. Die waren vollständig. Bei uns fehlten 2-3 Einträge in der MItte der Liste.
    Er sprach auch von dem Verteilerkasten in der Straße, dass man da nochmal ran müsse.
    Vielleicht haben die Nachbarn, bei denen es läuft keine Probleme im Verteilerkasten?

    Ingo