Hi zusammen,
ich habe den DG 400 Tarif. Gestern den ganzen Tag im Download immer über 400 Mbps wie es sein soll.
Der Upload schwanke zwischen 0,4 und 0,8 Mbps. (getestet mit Lan und Wlan)
Das ganze war dann heute Morgen genau so.... also Störmeldung aufgegeben.
Folgender Text kam sehr schnell.
"Nach der ersten Überprüfung konnten wir keine Störung an Ihrem Glasfaser-Anschluss feststellen. Bevor wir in die intensive Fehlersuche einsteigen, bitten wir Sie auszuschließen, dass die Ursache innerhalb Ihres Heimnetzwerkes liegen könnte. Um dies zu vermeiden empfehlen wir Ihnen unsere DG Heimnetz App. Diese finden Sie im entsprechenden App Store für iOS (Apple) und Android (Google).
Sollten Sie hier ebenfalls eine Beeinträchtigung der Übertragungsgeschwindigkeit(en) feststellen können, nutzen Sie bitte die App der Bundesnetzagentur um möglichst genau die Störungen zu protokollieren. Mit der Übermittlung des Protokolls aus der App mit 30 Messungen zu verschiedenen Tagen und Zeitpunkten haben wir ein sehr gutes Bild zu Ihrem Glasfaser-Anschluss und können schnellstmöglich die Ursache identifizieren. Das Programm für Windows, MacOS und Linux erhalten Sie unter https://breitbandmessung.de/desktop-app.
Schließen Sie für die Messungen Ihren Computer bitte per LAN-Kabel direkt an das Glasfaser-Modem (NT/ONT) an
Falls wir einen Vor-Ort-Techniker beauftragen und der Fehler innerhalb Ihres Heimnetzwerks bestehen sollte, sind wir dazu berechtigt Ihnen diesen Einsatz mit einer Höhe von 79,90 Euro in Rechnung zu stellen. Bitte beachten Sie, dass unsere Techniker ausschließlich die einwandfreie Funktionalität Ihres Glasfaser-Anschlusses überprüfen können."
Also den Standart Text.... bla bla bla.
Komisch war nur jetzt das nach erhalt der Mail alles wie von Geisterhand wieder Normal läuft.
Ich habe nichts gemacht oder verändert.
Hat jemand eine Idee wie das zustande kommen kann?
Grüße
