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Jedem TK Anbieter eilt ein Ruf voraus. Die aktuelle "Bewertung" bei Trustpilot vergibt 1,4 Sterne für die Telekom und 3,7 für Deutsche Glasfaser.
In der subjektiven Wahrnehmung erscheint die Telekom jedoch vertrauenswürdiger als Deutsche Glasfaser. Dies steht im Widerspruch zu der oben erwähnten Punktevergabe.
Dein Fall ist jedoch relativ klar. 1&1 ist dein einziger Vertragspartner und nur dort können deine Probleme gelöst werden. Supportcases musst Du bei den Dunkelblauen öffnen. In Borken kennt man dich nicht.