Beiträge von HubeBube

  • DG: nicht vorhandener Kundenservice

    Zitat von mbo77

    Interessant finde ich in dem Zusammenhang auch die Konstellation, dass typischerweise zwei Wochen nach Auftragseingangsbestätigung der Auftrag bestätigt werden sollte.
    Das halte ich für nicht wirklich haltbar.

    Das stimme ich zu. In dieser Sache hat die VZ eine etwas sehr naive Vorstellung von der Dauer der Arbeiten zur Erstellung einer komplett neuen TK-Infrastruktur.

    Allerdings täte es in meinen Augen Not eine zeitliche Obergrenze zu definieren, wie lange man an der Auftragseingangsbestätigung gebunden ist. Aktuell fände ich 3-4 Jahre angemessen. Leider gibt es diese Grenze jedoch gegenwärtig nicht.

  • Telefoneinrichtung goetel funktioniert nicht

    Zitat von Schnurz

    Moderne Schriftarten sehen manchmal ganz nett aus. Aber die gute alte Courier ist dann doch geeigneter, die Zeichen klar zu unterscheiden.

    Folgenden Font benutze ich für Dokus von Einzeilern oder Quelltexten. Damit ist jegliche Verwechslungsgefahr ausgeschlossen:

    Consolas unter Windows, als freier Font Inconsolata (https://en.m.wikipedia.org/wiki/Inconsolata) und die Mac-Jünger können Consolas ebenfalls verwenden:

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  • DG: nicht vorhandener Kundenservice

    Technisch nutzbar ist und berechnet wird der Anschluß erst ab der Aktivierung. Daher beginnt die Zählung der "Wechslermonate" erst ab Aktivierung. Ich denke (d.h. ich weiß es nicht) so wird DG ebenfalls rechnen!

    Letztlich kann der Kunde ja erst nach der Aktivierung des Anschlusses feststellen, ob ein Wechsel in einen anderen Tarif für ihn sinnvoll erscheint.

    05/2025 ist nach meiner Rechnung der Monat, in dem Du den Tarifwechsel nach Wechselgarantie vornehmen musst. Mein Tipp: in den kleinsten, für dich zumutbaren Tarif wechseln. Während der Laufzeit kannst Du immer nach "oben" wechseln, jedoch nach "unten" nur am Ende der Laufzeit!

    Der Vertrag kommt nach Auftragsbestätigung zu Stande, Du müsstest dann bereits im April 2025 die Kündigung aussprechen, denn:

    Zitat

    Das Vertragsverhältnis ist mit einer Frist von drei (3) Monaten zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündbar.

    Die Kündigung innerhalb der MVLZ ist nur dann auszusprechen, wenn Du auch wirklich kündigen möchtest! Grundsätzlich würde ich diese jedoch von dem aufnehmenden Provider durchführen lassen, sonst kann es sein, dass Du ohne die bekannte[n] Festnetztelefon(nummer[n]) und ohne Glasfaserinternet dastehst. Im 25. Monat kannst Du mit Monatsfrist kündigen.

  • 1&1 Glasfaser Tarifwechselgebühr 369 Euro??

    1&1 ist sehr dynamisch bei den Preisen, die dazu noch abhängig von der Region sind. Das war schon bei VDSL so.

    Erwägt man einen Wechsel, ist es besser 2 Monate zu beobachten und auch in die Vergleichsportale (check24 und Verivox) hineinzuschauen. Im Gf-Umfeld gibt es noch nicht so viel Auswahl wie bei VDSL, wenn es diese jedoch gibt, sollte man das erste wirklich passende Angebot nehmen. Meine Erfahrung ist diese, dass ein vormals passendes Angebot im zeitlichen Verlauf unattraktiver wird.

  • DG: nicht vorhandener Kundenservice

    Zitat von Gruni22

    Ich habe da auch schon mal darüber nachgedacht. Wie verhält es sich dann mit Wechselgarantie und Übernahme der Gebühren in den ersten 12 Monaten

    Wenn Du im (nicht früher, später oder zum) 12. Monat von der Wechselgarantie Gebrauch machst ändert sich nichts. Die MVLZ bei der Erstbuchung beträgt 24 Monate.

    Ich würde jedoch grundsätzlich erst zum Ablauf des 25. Monats den Vertrag mit Deutsche Glasfaser kündigen (ca. 6 Monate vor Ablauf des 25. Monats) und mich ernsthaft mit dem Angebot des Rückholmanagements (kommt wenige Wochen nach der Kündigung) befassen.

    Im Gegensatz zu dem Kundensupport funktioniert das Rückholmanagement.

  • Peering Deutsche Glasfaser, Seitenaufbau langsam

    Decken sich diese Probleme u.U. hiermit:

    Störungen und Wartungen - Deutsche Glasfaser

    Damit könnte erklärt werden, warum auf dein Ticket nicht geantwortet wird: Es liegt eine übergeordnete Störung vor. Grundsätzlich ist es jedoch ungehörig auf Kundenanfragen nicht zu reagieren.

  • DG: nicht vorhandener Kundenservice

    Ich möchte dich nicht noch mehr in Rage bringen, muss jedoch nachfragen, ob das Schreiben Auftragseingangsbestätigung oder Auftragsbestätigung als Betreff hat.

    Ersteres löst nämlich nicht die Vertragslaufzeit aus, auch wenn es die Verbraucherzentrale gerne so hätte.

    Und hier im Glasfaserforum brauchst Du niemanden vor DG zu warnen, es gibt hier auch tatsächlich zufriedene Kunden.

  • Deutsche Glasfaser: Kein Zugriff auf meine Fritzbox vom Internet

    Zitat von flamy

    Bei mir geht VPN mit der Fritzbox privat und einem Mikrotik Router in meiner Firma, beides bei DG ohne native ipv4 über ipv6...

    Native IPv4 bedeutet lediglich, dass zuerst eine IPv4 Verbindung von der Fritze aufgebaut wird und danach erst mittels IPv6. In der AVM Hilfe ist dieses mehrstufige Verfahren gut beschrieben und das Lesen dieser vermeidet Fehlinterpretationen.

    Warum IPv4 zuerst bei Deutscher Glasfaser? Wegen der "Festnetztelefonie" diese wird ausschließlich via IPv4 realisiert und funktionierende Telefonie hat Priorität. Freilich könnte DG auch Telefonie via IPv6 anbieten, das scheint deren Dienstleister jedoch nicht anzubieten oder ist (vermutlich) aufpreispflichtig.

  • Deutsche Glasfaser IPv6 Routingprobleme

    OK, dann entschuldige bitte mein vorpreschen. Sehr häufig wird von Problemen in einem Dual Stack mit CGNAT berichtet, da sich in den Köpfen die IPv4 Portweiterleitung im Router eingebrannt hat. Leider wird nicht realisiert, das dies im IPv4 CGNAT nicht mehr funktioniert (bzw. der Access auf den Router) und bei IPv6 lediglich das Gerät im Heimnetz anzusprechen ist. Obwohl es so einfach ist, umgibt IPv6 die Aura der Kompliziertheit. Ist es aber gar nicht.

  • [GELÖST]FRITZ!Box 5690 Pro - Probleme bei der Telekom

    Es gibt leider immer noch genügend TK-Provider, die lediglich ihre eigenen ONTs oder die AVM Glasfaserfritzen akzeptieren/provisionieren.

    Bei Deutscher Glasfaser scheint sich da ja etwas in Richtung zur tatächlichen Endgeätewahlfreiheit zu bewegen und bei der Deutschen Telekom ist das schon seit längerem gelebte Praxis. Jedoch sieht die gelebte Endgerätewahlfreiheit bei "Nicht-PPPoE" Providern ziemlich arm aus.

  • Deutsche Glasfaser IPv6 Routingprobleme

    Willkommen im Forum!

    Auch hier der gut gemeinte Rat sucht mit den Grundlagen von IPv6 auseinanderzusetzen.

    In einem IPv6 Netz wird nie von extern die Adresse des Routers angesprochen, da kein NAT notwendig ist! Lediglich die IPv6 Adresse des anzusprechen den Gerätes im Heimnetz ist in der Firewall des Routers freizugeben/zu öffnen. Am Besten nur die notwendigen Ports!

    Tückisch können die IPv6 privacy Extensions auf dem Gerät im Heimnetz sein, darauf solltest Du achten.

  • 1&1 Glasfaser mit eigener Fritzbox 5530 Fiber

    Yep, ein

    quote UNSETENV provider

    ebenfalls.

    Das letzte Mal, als ich eine schwarze 1&1 Box bearbeiten musste, war noch zu Hochzeiten der 7490. Ein

    quote SETENV firmware_version avm

    funktioniert nun nicht mehr bzw. ist nicht bootfest?

    Nach dem Booten kann man sich ja die Systemvariablen anzeigen lassen:

    quote GETENV tr069_passphrase
    quote GETENV tr069_serial
    quote GETENV firmware_version
    quote GETENV provider