Beiträge von UST

Hallo,

danke für die Erklärungen.

Gestern kam vom Provider wieder dieselbe generische Mail, dass das Problem nun behoben sei und das Ticket geschlossen wurde. Und das obwohl ich dem Provider gleich nach Abfahrt der Techniker mitgeteilt hatte, dass das Problem nach Aussage der Techniker und aktuellen Messungen weiter bestünde und nach Info der Techniker nur mit mehr Aufwand behoben werden könnte.

Ich lasse also wieder das Fehlerskript laufen und werde mich morgen an den Provider wenden, um dann die Eröffnung eines vierten Tickets zu fordern.

Mittlerweile bin ich angesichts dieses ignoranten und unverschämten Verhaltens des Providers nur noch genervt. Ich kann ja verstehen, dass der Provider keine Lust hat, den Verteiler vor der Tür aufzugraben, aber wenn das nach Aussage der externen Techniker, die der Provider beauftragt hat, weil er selber evtl. gar keine derart kompetenten Mitarbeiter hat, nun mal notwendig ist, und mir als Kunde dies auch schon mitgeteilt wurde, wie kann man das dann einfach ignorieren und behaupten, das Problem sei gelöst?

Ich werde die aktuelle Entwicklung auch wieder an die BNetzA. senden, evtl. interessiert sie sich ja doch irgendwann dafür. Die Technikabteilung des Providers kann ich am Montag auch am mal anrufen und fragen, wie es zur Schließung des Tickets gekommen ist.

Grüße

Uwe

Hallo,

heute waren die vom Provider beauftragten Techniker da und haben versucht das Problem abzustellen. Die beiden hatten keinerlei Informationen vom Provider erhalten, um was für eine Art von Problem es sich handeln würde. Die Vorgehensweise von Deutsche Glasfaser Reklamationen zu bearbeiten, hinterlässt bei mir nicht den Eindruck von auch nur minimalster Professionalität.

Nachdem ich den beiden also erklärt hatte, was das Problem ist, haben sie die Verkabelung vom Hausanschluss zum ONT erneuert und nach ihrer Aussage auch sonst alles ausgetauscht, was an Hardware defekt hätte sein können. Als Problem besteht weiterhin eine "zu hohe optische Dämpfung" - was auch immer das heißen mag.

Nach Aussage der Techniker gibt es eine hohe Wahrscheinlichkeit dafür, dass das Problem im Verteiler vor dem Haus zu finden sein wird. Evtl. ist der Verteiler durch eindringendes Wasser oder Schmutz oder beides beeinträchtigt, was für die Probleme sorgen soll.

Daher soll innerhalb der nächsten 2 Wochen der Verteiler aufgegraben werden um ein neues Kabel ins Haus zu legen. Bin gespannt, wie lang diese 2 Wochen werden können.

Das Powershellskript habe ich angehängt.

Grüße

Uwe

Hallo,

gestern gab es eine Rückmeldung des Providers, man hat anscheinend nun einen ersten Verdacht (siehe Anhang), nachdem man nun seit der Eröffnung des ersten Tickets 12 Tage lang "analysiert" ...

Das PowerShell Skript, dass seit gestern lief, war fehlerhaft, denn es hat einfach um 20:05 Uhr aufgehört zu protokollieren. Ich habe eine verbesserte Version erstellen lassen, die ich hier später posten kann.

Grüße

Uwe

Hi, danke für deine Antwort.

1 & 1 bietet bei uns nicht über die Leitung der Glasfaser an, habe ich bereits geprüft.

Das Skript und die Auswertung der KI kann ich morgen zur Verfügung stellen.

Die zweite 10er-Reihe an Breitbandmessungen habe ich jetzt fertig. In 24 Stunden kann ich die 3. und letzte Messreihe machen. Es waren schon einige Totalausfälle dabei, wo entweder gar nicht gemessen werden konnte oder Upload oder Download total ausgefallen sind und dann eine Fehlermeldung kam. Einige erfolgreiche Messungen waren im Bereich weit unter den zugesagten Bandbreiten. Ich denke, die Messreihen werden im Zusammenhang mit der Powershellauswertung aussagekräftig genug sein, um dem Provider helfen können ,den Fehler zu beheben, so denn überhaupt ein Interesse daran bestehen sollte. Alle Infos gehen dann als Nachtrag auch an die Bundesnetzagentur.

Grüße

Uwe

Zitat von HubeBube

Die einzige Handhaben ist nach wie vor die Messkampagne mit der Breitbandmessung der BNetzA. Damit hast Du eine rechtssicheren Handhaben, mit Ping-Statistiken kommst Du an dieser Stelle nicht weiter.

Ggf. wäre ja noch 1&1 auf dem Netz von DG eine Alternative ohne das Medium zu wechseln? https://www.1und1.de/glasfaser/verfuegbarkeit/

Falls das Medium gewechselt werden muss, wie sieht es bei dir mit VDSL, HFC oder LTE/5G Verfügbarkeit aus?

Hallo HubeBube, in unserer ländlichen Region gibt es als einzige Alternative die Telekom mit einer DSL-Leitung, die hatten wir vorher. Magenta M war der Tarif, wenn ich mich recht entsinne. Aktuell soll an unserer Adresse angeblich ein Tarif mit 100 Mbit Download und 40 Mbit Upload der beste verfügbare sein. Alle anderen Anbiete wie Vodafone etc. hatten wir vor dem Abschluss bei Glasfaser gefragt. Einige hatten erst zugesagt, um dann auf Nachfrage abzusagen. Internet über LTE/5G ist leider auch keine Alternative, da die Abdeckung hier nicht gut genug ist. Wenn ich im Notfall über den Hotspot meines Arbeitstelefons arbeite, passt es gerade so mit dem Traffic über einen VPN mit Datenbanken in Betrieb etc. Je nachdem, wo im Haus man sich befindet, kann man weder telefonieren noch ins Netz.

Die Messreihe der Breitband-App hat schon einige schöne Fehler bzw. Ausfälle der Leitung gemeldet, die werde ich dann alle mit einreichen. Zudem habe ich das PowerShell Skript von der KI modifizieren lassen, so dass nun weitere Parameter geprüft werden. Die Auswertung kann ich morgen mal teilen. Vom Provider nichts neues - man arbeite ja schon mit höchster Priorität an dem Problem .

Einen schönen Tag auch.

LG, Uwe

Zitat von pufferueberlauf

Das Problem ist, bei kompletten Leitungsabbruechen, weigert sich mWn. die App eine Messung zu starten...

Hallo und vielen Dank für eure Kommentare. Es ist tatsächlich so, wie du schreibst. Wenn es zu mehreren Ping-Verlusten während einer Messung mit der App kommt, bricht die App ab und empfiehlt die Internetverbindung zu prüfen - super Tipp, danke . Wenn die Messung durchgeht, habe ich bisher immer die zugesagten Werte von 400 down 200 upload gehabt. Ich mache jetzt trotzdem eine komplette Messreihe, damit ich auch diese formale Forderung als erfüllt angeben und belegen kann. Wenn eine Messung ausfällt, werde ich die Meldung als Screenshot speichern, dann kann man später die Zeit mit dem Ping-Protokoll abgleichen.

Ich finde es allerdings eine Unverschämtheit, dass man soviel Zeit aufbringen und soviel Aufwand treiben muss, um dem Provider nachzuweisen, dass er wieder seinen vertraglichen Forderungen nicht nachkommt. Um 16:35 Uhr bekam ich die Nachricht, dass ein ein neues Ticket eröffnet wurde, den Text habe ich mal angehängt - lächerlich.

Hallo zusammen,

leider muss ich aus aktuellem Anlass den thread nochmal wiederbeleben.

Aber erst einmal die Infos, die ich letztes Jahr vergessen habe zu ergänzen.

Nachdem der Provider durch die korrekte Konfiguration der Fritzbox die derzeitigen Probleme mit der Telefonie und den ständigen Leitungsabbrüchen abgestellt hatte, wurde ich tatsächlich persönlich telefonisch von einem Mitarbeiter der Deutschen Glasfaser kontaktiert. Da der Mitarbeiter mich telefonisch nicht erreichen konnte, erfuhr ich aus der nachfolgenden Mail, das man mir eine Gutschrift für die mangelhafte Leistung in der Vergangenheit anbieten wollte. Meine Verhandlungen mit dem Provider ergaben dann letztendlich eine Beitragsfreiheit für 6 Monate.

Offensichtlich hatte man bei Deutsche Glasfaser doch erkannt und eingesehen, dass der Fehler bei Ihnen gelegen hatte und nicht beim Kunden. 6 Monate zu 59,95 € waren zwar nicht dass, was ich gefordert hatte, aber besser als gar keine Entschädigung - wovon ich schon ausgegangen war.

Gut ein Jahr später ist derselbe Zustand der Leitung wieder eingetreten, Pings gehen minütlich ohne Antwort ins Leere, Telefonie ist zwar möglich, aber man versteht nur die Hälfte des Gesprächspartners, weil die Übertragung gestört ist.

Ich dachte ja, dass der Service des Providers letztes Jahr schon schlecht war, aber musste doch erstaunt feststellen, dass man aus schlecht sehr einfach noch viel schlechter machen kann!

Hatte ich letztes Jahr noch ständig wechselnde aber durchaus gleich freundliche, wenn auch für den Sachverhalt ähnlich unqualifizierte Ansprechpartner in dem Ticketsystem des Portals des Providers, so hat man diese anscheinend nun auch noch für die Gewinnmaximierung abgeschafft und ein untrainiertes Bot-System installiert. Man muss sich also erst einmal mit einem Chatbot beschäftigen, damit der dann nach mehrfacher Aufforderung die Infos an die Technik gibt, die dann evtl. ein Ticket eröffnet, in dem man dann wieder berichten kann.

Ich habe die Qualität der Leitung mit 24-stündigen Ping-Protokollen von drei Adressen (Fritzbox, Deutsche Glasfaser und Google) dokumentiert. Die KI hat mir dazu drei Tabellen (Ping-Test, Ping-Aussetzer und Ping-Auswertung) erstellt, die die KI dann ausgewertet hat. Diese Auswertungen habe ich dann immer an den Bot gegeben mit der Bitte um Bearbeitung von der Technik.

Mittlerweile sind wir beim 2. Ticket angekommen, dass von Deutsche Glasfaser geschlossen wurde. Der Text zur Eröffnung und zur "erfolgreichen" Schließung der Tickets war identisch, was vermuten lässt, das sich bisher kein Mensch des Problems angenommen hat, sondern irgendwelche "kompetenten" KI-Systeme oder Programme die gemeldete Störung analysiert und "behoben" haben.

Ich habe heute wieder eine neue 24-Stunden Ping-Messung beim Bot eingereicht und um die Eröffnung eines dritten Tickets gebeten. Die Bundesnetzagentur ist seit dem 2. Ticket informiert, hat aber direkt signalisiert, dass sie keine Zeit hätten jeden Fall individuell zu unterstützen.

Leider kenne ich niemanden in unserer sehr ländlichen Gegend, der mit Starlink arbeitet und Erfahrungen vermitteln könnte. Das wäre zwar noch teurer, wäre mir die Sache aber wert, wenn ich mich nicht mehr mit der Deutschen Glasfaser auseinandersetzen müsste - what a shitshow!

Ich werde weiter berichten und erwarte, dass es dauern kann, bis ich von einer wirklich erfolgreichen Lösung des Problems berichten kann.

Schönes Wochenende.

Hallo zusammen,

ich habe gestern von der Auflösung der Probleme an den Provider berichtet und möchte mich nochmal für eure Hilfe bedanken.

Der thread ist somit aus meiner Sicht geschlossen.

Ganz großes "Danke" an alle, die sich beteiligt haben um zu helfen.

Grüße,

Uwe

Zitat von frank_m

Unwahrscheinlich. Der Beschreibung zufolge sind die Probleme eher auf der physikalischen Schicht zu suchen. Dafür kann der Provider keine Konfigurationsdaten in eine Fritzbox übertragen. Die Autokonfiguration betrifft eher Internet-Zugang und Telefonie.

Hallo Frank

Ich kann das leider nicht beurteilen und glaube dir gerne, dass meine Vermutung mehr als unwahrscheinlich als Erklärung ist. Fakt ist aber, dass wir seit Freitagabend keine Probleme mehr mit der Internetleitung haben. Ich habe heute mehrere Anrufe per Microsoft Teams getätigt und auch Videokonferenzen waren völlig unproblematisch. Es ist kein einziger Ausfall einer angefragten Gegenseite aufgetreten, kein Tonverlust, kein eingefrorenes Bild, nichts was darauf schließen lassen könnte, dass die Leitung instabil wäre.

Es könnte natürlich sein, das es in der Fritzbox irgendwo einen Wackelkontakt gibt, der sich bisher nicht wieder gezeigt hat, aber das halte ich für unwahrscheinlich. Umso mehr, weil ich den LAN-Kanal 3, den ich zunächst für evtl. defekt hielt zum Testen nun belegt habe und keine Probleme mehr aufgetreten sind.

Ich warte noch ein paar Tage ab, bevor ich mich an den Provider wende und von der Auflösung berichte.

Grüße,

Uwe

Hallo,

::1 : Danke für den Tipp, aber ich denke, das Problem ist nun hoffentlich gelöst und ich brauche nicht weiter zu suchen.

Ich habe gestern die Fritzbox und den Laptop mit ganz kurzen Patchkabeln im Keller am Modem angeschlossen, um die neu verlegten Kabel als mögliche Fehlerquellen auszuschließen. Für ca. 30 min habe ich den Ping-Befehl (ping -t 8.8.8.8) laufen lassen und es kam nicht zu einem einzigen Aussetzer/Paketverlust. Daraus habe ich geschlossen, dass die Instabilität evtl. doch im Haus verursacht wird und nicht vom HÜP oder Modem kommt.

Der anschließende Test mit Laptop und Standardinstallation der Fritzbox mit den neu verlegten Kabeln brachte verwirrende Ergebnisse. Der Laptop alleine an der Fritzbox brachte keine Fehler oder das bekannte Fehlerbild, je nach gewähltem LAN-Kanal. Viele Pings mit verschiedenen Kombinationen mit allen 4 LAN-Kanälen später, dachte ich gestern Abend, dass ich die Fritzbox und im speziellen den LAN-Kanal 3 als Problem erkannt hatte. Wenn ich den frei ließ, traten kaum oder keine Fehler auf. Ich wollte heute also eigentlich an den Provider schreiben, dass ich den Fehler in der defekten Fritzbox vermuten würde.

Heute habe ich zum Testen vor dem Bericht an den Provider also wieder den Laptop und den Desktoprechner "pingen" lassen und es traten keine Fehler mehr auf. Tausende Pings ohne Verlust eines einzigen Pakets. Geschwindigkeit im Download und Upload wie der Tarif es zusagt. Telefonie über Fritz Fon funktioniert auch tadellos. Videokonferenzen und Telefonie über Microsoft TEAMS habe ich noch nicht probiert, sollte aber nun auch funktionieren.

Das hat mich dazu ermutigt, die 2. Fritzbox desselben Typs, die ich schon als Reserve angeschafft hatte, als Repeater im Netzwerk einzubinden, um den WLAN-Empfang im Schlafbereich zu verbessern. Dazu musste ich Einstellungen auf der Master-Box machen, um die 2 als Mesh-Box / Repeater einzubinden.

Dabei ist mir bei den Ereignissen die Info im Anhang aufgefallen. Soll ich daraus schließen können, dass der Provider das Problem von außerhalb behoben hat, in dem er die Einstellungen der Fritzbox geändert hat?

Noch bin ich skeptisch, dass die Funktionalität und Performance so bleiben wird, daher warte ich ab, wie es morgen im beruflichen Betrieb mit den Videoanrufen und TEAMS-Telefonaten aussieht.

Ein ganz großes "Danke" an alle, die sich über die Problematik Gedanken gemacht haben und versucht haben zu helfen! Durch eure Tipps und Hinweise habe ich als IT-Technik Noob doch einige Dinge gelernt und bin für mögliche Problemstellen sensibilisiert. Ob das in Zukunft helfen könnte, weiß ich nicht, fühlt sich aber zumindest besser an als vorher.

Schönen Abend und schönes Wochenende. Ich melde mich, wenn der thread (hoffentlich) geschlossen werden kann, weil die genannten Probleme nicht mehr bestehen.

Grüße, Uwe

Als nächsten Test werde ich mich heute Abend mal mit Docking Station und Laptop an die Fritzbox direkt an das Modem hängen, um alle Leitungen als mögliche Fehlerquellen auszuschließen. Zudem will ich vorher alle Anschlussbuchsen und Stecker reinigen (Isopropylalkohol?) und ausblasen.

Habt ihr evtl. weitere Vorschläge, um der Quelle der Instabilität näher zu kommen?

Grüße,

Uwe

Bisher keine Reaktion des Providers auf meine Nachricht, dass die Stabilität der Leitung immer noch schlecht ist. Der Techniker hatte gestern freundlicherweise nachgefragt, ob das Problem nun behoben ist. Leider müssen wir nun beide auf die erneute Beauftragung des Technikers durch den Provider hoffen und warten.

ich habe mal einen Ping-Test (Konsole und Pingcanbeuseful.com angehängt. Der Ping ändert sich ständig, so dass es einem vorkommt, als wäre die Internetverbindung weg, ist sie aber gar nicht. Ansonsten würde das ja über die Ereignisse in der Fritzbox z.B. dokumentiert.

Warum zum Henker ändert sich der Ping ständig - Ideen? Ist das ein Problem, das im Haus liegt oder am Anschluss selber?

Grüße,

Uwe

Zitat von mbo77

Das zusammengeknotete Kabel ist nur die "verbesserte" Version des Anschlusses?

Nein, das war die Situation vor dem Austausch des Kabels. Dies ist gestern gegen ein dicker isoliertes kürzeres Kabel getauscht worden, dass jetzt in einer lockeren Schlaufe mit großem Radius hängt.

Gestern war endlich ein vom Provider beauftragter Techniker da, der sich die Situation vor Ort angesehen hat. Er hat das Glasfaserkabel vom HÜP zum Modem ausgetauscht, weil dieses seiner Aussage nach falsch verlegt (aufgerollt und gewickelt) und defekt war. Die Leitung wurde bei der Installation der Geräte von den ausführenden Technikern so verlegt und von uns in den 3 Jahren, die wir nun mit den Problemen zu tun haben nicht angefasst. Selbst der vom Provider beauftragte Techniker, der 2023 bei uns war, hat die Verlegung der Leitung nicht beanstandet oder als mögliche Fehlerquelle erkannt!

Diese Maßnahme des Kabeltauschs brachte aber seiner Aussage und Messung nach nicht das erwünschte Ergebnis. Als nächste Maßnahme hat er den zweiten Kanal des HÜP gewählt und unseren Anschluss im nahegelegen Verteilerkasten auf diesen zweiten Kanal umgestellt.

Die anschließende Messung an der Fritzbox brachte seiner Aussage nach die tariflichen Download- und Uploadwerte und damit verließ er uns wieder. Die Werte waren aber auch mit dem defekten Kabel bei den meisten Messungen der Messreihe, die ich mit der Breitbandapp gemacht habe in dem tariflichen Bereich.

Mein anschließender Test der Videotelefonie brachte leider keine besseren Ergebnisse als vorher. Die Internetverbindung ist zwar etwas schneller geworden, aber die Aussetzer sind weiterhin vorhanden, so dass auch Videos immer wieder stehenbleiben und nachladen etc.

Ich habe die weiterhin bestehende Problematik an den Provider berichtet und hoffe auf einen zweiten Termin des Technikers.

Grüße,

Uwe

Zitat von HubeBube

Hohe Dämpfung ist in vielen Fällen außerhalb der Immobilie verursacht. Es sei denn man hat selbst an der Faser oder HÜP gefummelt

Da muss ein von DG beauftragter Techniker zur weiteren Prüfung anrücken.

Wie gesagt, ich habe gestern zum ersten Mal den Glasfaserstecker vom Modem abgezogen, um das neue Modem auszuprobieren. Ansonsten haben wir weder an der Glasfaser noch am Hausübergabepunkt rumgefummelt.

Zitat von ::1

Dein 2. Screenshot im letzten Post zeigt, dass sowohl die IPv4- als auch die IPv6-Verbindung um 14:24:50 wegbrechen und binnen etwa 1 Minute wieder neu aufgebaut werden. Zuvor sieht man gerade noch, wie um 14:23:08 die IPv6-Verbindung wiederhergestellt wurde.

Liste doch bitte mal für den heutigem Tag die Uhrzeiten mit den folgenden beiden Meldungen auf:

"Internetverbindung wurde getrennt"
"Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, ..."

Treten diese beiden Meldungen stets zeitgleich auf?

Sieht so aus, als hättest du ein "Blinker-Internet": AN - AUS - AN - AUS ... und das im Minutentakt.

Das (14:24) war evtl. er Zeitpunkt, als ich das Modem gewechselt habe. Seit gestern gab es keine deratigen Meldungen mehr auf der Fritzbox.

Zitat von maik6849

Kann man das verwendete Modem auslesen?

Da sollte man ja dann die Dämpfung der Glasfaser sehen können.

Wenn die Grenzwertig ist, könnte das ja eine Erklärung sein

Evtl. kann man das Modem auslesen, aber das sollte dann wohl der Servicetechniker des Providers machen oder? Ich hoffe ja, dass der Provider nun endlich tätig wird, gestern habe ich wieder gefragt, wann das Problem vor Ort abgestellt wird.

Zitat von Phino

Spricht einiges für ein Glasfaserproblem. Ist der ONT per Glasfaser-Stecker angeschlossen?

Glasfaser-Stecker sind extrem anfällig gegenüber Verschmutzungen (Fingerabdruck). Es gibt spezielle Reinigungssets.
Auch sind sie nicht auf häufiges ein-/ausstecken ausgelegt. Aber auch zu enge Verlegung/Knicke sorgen für zu hohe Dämpfung.

Hi Phino,

ich habe den Glasfaser-Stecker heute zum ersten Mal abgezogen und umgesteckt, als ich das neue Modem in Betrieb nehmen wollte. Die Meldung des Providers ist aber schon vom 19.09., so dass ich annehmen darf, dass diese zu hohe Dämpfung nicht von mir verursacht wurde.

Zitat von ::1

Das bezog sich auf die Telefonie - die funktioniert nach dem Box-Reset ja offenbar inzwischen einwandfrei. Insofern erübrigt sich das.

Der Fokus sollte aktuell wohl eher auf der FB-Ereignisanzeige | TAB Internetverbindung liegen. Sieht man hier öfter Unterbrechungen der IPv4- und/oder IPv6-Internetverbindungen? Und falls ja, wie lange dauern jeweils diese Unterbrechungen?

Danke, Telefonie ist jetzt ok.

Das Ticket ist beim Provider bearbeitet worden, siehe Anhang. Jemand eine Idee was das bedeuten könnte?

Grüße,

Uwe

Zitat von maik6849

Das ONT muss natürlich freigeschaltet werden, sonst kann es nicht funktionieren.

Das Kabel vom ONT zur FritzBox hast du auch geprüft/getauscht?

Was zeigt denn die FritzBox in den Ereignissen, wenn die Breitbandmessung nicht erfolgreich ist?

Das Kabel von der Fritzbox ist getauscht, geprüft und ok, genauso wie das Kabel von der Fritzbox zum Desktoprechner. Die Fritzbox zeigt keine besonderen Vorkommnisse hinsichtlich der abgebrochenen Breitbandmessungen. Die Verbindungsausfälle der Leitung sind ja auch immer wechselnd lang, manchmal nur sekundenweise oder wenige Sekunden, manchmal so lange, dass angesteuerte Seiten im Internet nicht aufgebaut werden, bei Telefonkonferenzen der Bildschirm einfriert und/oder ich den Ton der Gegenpartei(en) nicht höre wohl aber gehört werde.

Zitat von ::1

... wie ich in #152 schon anmerkte, zeigte die Ereignisanzeige der FB in #150 (DHCPv4 nak) an, dass du da länger keine IPv4-Verbindung zum Internet hattest. Meine diesbezügliche Frage blieb unbeantwortet.

Diese Art Meldung ist mir bisher nicht wieder aufgefallen. Anbei eine Fehlermeldung, die eben aufkam als ich posten wollte.

::1 Ich würde die Wireshark-Prozedur noch versuchen, wenn das zur Klärung beitragen könnte.

Ok, danke für eure Antworten und Korrekturen.

Ich habe nun das neue Modem versucht zu installieren, hat aber nicht geklappt, weil damit keine Verbindung über das Internet aufgebaut werden konnte. Auf der Rückseite des Modems (ONT) waren mehrere Barcodes und eine MAC-Adresse genannt. Wenn diese MAC-Adresse nicht vom Provider freigegeben ist, wird das doch wohl auch nicht funktionieren oder?

Also altes Modem wieder angesteckt und das Patchkabel von der Fritzbox zum Desktoprechner ausgetauscht. Kabel ist getestet und alle 8 Adern wurden nach der Verlegung als funktionierend / blinkend angezeigt.

Ich habe eine neue Messkampagne gestartet und mir ist folgendes aufgefallen. Auf der Rückseite des Desktops ist neben dem Eingang des Patchkabels eine Leuchtdiode. Diese zeigt doch den Datenfluss an, der über die Leitung rein- und rausgeht oder? Bei einigen Versuchen eine neue Messung der Bandbreite zu starten, hat die App abgebrochen und die Überprüfung der Internetleitung empfohlen. Dieses Abbrüche kamen/kommen nur vor, wenn die Leuchtdiode zu Beginn der Messung sekundenweise nicht blinkt oder mit einer wesentlich langsameren wechselnden Frequenz. Ich musste dann eine neue Messung starten.

Wenn die Leuchte während der Messungen kurz ausfällt oder in längeren Abständen blinkt, geht die Bandbreitenanzeige sofort runter und das Ergebnis fällt dementsprechend schlecht aus.

Was könnten denn nun ein Grund für den instabilen Datenfluss sein? Das Modem könnte eine Macke haben und was noch?

Grüße,

Uwe

Das ONT kann ich später mal versuchen zu montieren, je nachdem, wie es um die Steckverbindung der Glasfaser ins ONT bestellt ist. Ich möchte da nichts kaputt machen oder evtl. zu möglichen Defekten weitere beitragen.

Ich habe mir ein weiteres neues CAT 6e Patchkabel gekauft, nachdem ich beim Messen des zuletzt neu erworbenen festgestellt habe, dass nicht alle Leuchten beim Test durchlaufen. Das Messgerät hat 8 Dioden für die 8 Adern und eine zusätzliche Diode, die mit "G" bezeichnet ist. Diese neunte Leuchte blinkt bei dem Kabel, dass ich letzte Woche neu gekauft habe nicht auf. Bei dem Kabel, dass ich am Freitag in einem Computershop gekauft habe, leuchtet diese neunte Diode auch auf. Daher habe ich dieses Kabel nun zwischen ONT und Fritzbox montiert und nach der Verlegung nochmal den Leuchttest gemacht.

Zudem habe ich die Messreihe mit der Desktop-App der Bundesnetzagentur beendet und einen Bericht erhalten, siehe Anhänge. Ich bin nun unsicher, ob ich den Bericht erst an den Provider senden soll, um ihm die Möglichkeit zu geben nun endlich doch mal zumindest auf meine evtl. berechtige Beschwerde wegen der mangelhaften Stabilität der Leitung zu reagieren oder ob ich die Angelegenheit direkt an die Bundesnetzagentur berichten soll. Evtl. mach ich beides parallel.

Danke für eure Hilfe, ich melde mich wieder, wenn ich das ONT getauscht habe, falls ich das hinbekomme.

Grüße,

Uwe