Beiträge von garfunkel74

andere Serien muss ich mal testen

Auch die interne LG App - ich melde mich wenn es neue Erkenntnisse gibt

Hi zusammen,

hat aktuell auch jemand seit ca. 1,5 Wochen Probleme mit Ladekreisen beim Schauen von Amazon Prime und der Serie The Boys über die App am AppleTV?
Hat bei uns plötzlich angefangen und kommt ca. 1-2 x pro Stunde für ca. 15 Sekunden vor.

In der Zwischenzeit schauten wir Filme/Serien auf Zattoo, WOW, Disney+, Netflix, AppleTV+, Paramount+ und DAZN - OHNE Probleme......
Daher bleibt ja eigentlich nur mehr die App von Prime am AppleTV als Fehlerquelle übrig oder aber Peering Probleme Prime zu Stiegeler.
Ich habe die App bereits gelöscht und neu installiert - keine Abhilfe!

Was ich nun mache ist, die LG eigene TV App mal zu testen und zu schauen ob es da geht.
Falls jemand von euch was aufgefallen ist und wer ähnliche Probleme hat kann er sich ja mal melden

Könnten ja wie erwähnt auch Peering Probleme bei Stiegeler in der Verbindung zu Prime Video sein....

Equipment: Apple TV per Lan - Bandbreite 910 Mbit/s Download und 460 Mbit/s Upload bei 0% Fehlerquote

Drücke dir die Daumen planarian

Ich bin aktuell sehr zufrieden - hatte sehr schnelle Entstörung und informativen Kontakt. Hab aber auch das Glück, dass ich einen Ansprechpartner habe, welcher nicht im Helpdesk Bereich sitzt.

aktuell bei uns Download 8 Mbps.......... jetzt 2,14 Mbps......... läuft ja super

VfB schauen hat sich damit erledigt!

aktuell bin ich auch mit dem Kontakt wieder zufrieden - nach dem Standard Service Mitarbeiter bin ich nun wieder im direkten Mailkontakt mit dem technischen Leiter. Das ist guter Service und zielgerichtet und auch lösungsorientiert. Hoffe es geht so weiter.

Letztlich verhält sich Stiegeler wie die Telekom oder Vodafone bei Störungen. Mein Irrglaube, dass ein kleineres, bemühtes Unternehmen aus der Region hier anders auftritt, hat sich nicht bestätigt.

Letztlich scheint es egal, wer der der Anbieter ist. Sind alle gleich

pro Stiegeler muss ich aber anmerken, dass man schnell eine Antwort bekommt. Zwar selten mit all zu viel Kompetenz gesegnet am Anfang, aber zumindest bekommt man eine Reaktion.

aktuell habe ich auch mal wieder mit Stiegeler zu tun, da alle paar Tage eine willkürliche ungeplante Internettrennung passiert.

Nach der ersten Antwort: uns ist keine Störung bekannt, liegt bestimmt an ihrer Fritzbox bin ich hartnäckig geblieben und nun schaut man doch mal nach, was es denn sein könnte und ob es evtl. sogar an Stiegeler liegt ......... bin gespannt

das ist wirklich sehr schade, dass es bei dir zu diesen Problemen kommt.
Bei uns ist alles mittlerweile stabil und zuverlässig.

In einem Beitrag hattest du geschrieben, dass Stiegeler behauptet du wärst der einzige Betroffene in der Region mit diesen Problemen. Kennst du jemand der dies bestätigen könnte (Bekannte etc.) andere im Ort? Wäre interessant zu wissen.

wenn ich aktuell einen Speedtest mache kommen auch unterschiedliche Ergebnisse:

am PC:
Breibandmessung: Download 721 Mbit/s und Upload 420 Mbit/s
Ookla: Server Stühlingen Download 315 Mbit/s und Upload 425 Mbit/s
Speed Cloudfare Frankfurt: Download 825 Mbit/s und Upload 244 Mbit/s

an meinen beiden Apple TV je:
Ookla Server Stühlingen Upload 903 Mbit/s und Upload 452 Mbit/s

Gerade die Diskrepanz zwischen Ookla an den Apple zu den über den PC (Chrome) trotz gleichem Server sind seltsam......

planarian

wie lief es denn über Weihnachten und die Feiertage bei euch mit der Leistung?

Bei uns war tatsächlich alles, egal zu welcher Uhrzeit, stabil bei ca. 905-910 Mbit/s Download und 455-465 Mbit/s Upload und einem 5er Ping (Breitbandmessung)

das ist ärgerlich und maximal unbefriedigend.

Ich würde bei späterer Kommunikation Frau Stiegeler mit einbinden wenn es nicht vorangeht. Viel Erfolg

Stiegeler ist dein Ansprechpartner und die bekommen Geld von dir. Sollen die sich mit UGG rumschlagen. Das ist sicher nicht deine Aufgabe

Muss natürlich jeder für sich selbst entscheiden
Kann deinen Frust hinsichtlich Aufwand verstehen - frag mal mich......

Dann genießt das Streamen. Schön wenn es jetzt für euch passt. Bin aber mal gespannt wie es um Weihnachten rum aussieht. Hoffe es bleibt stabil

Liebe Grüße

Danke für die Rückmeldung

Würde dranbleiben - die Schwankung ist viel zu hoch und ihr bezahlt für eure Leistung und den 1000er Tarif.
Bei uns bewegt es sich maximal zwischen 910 und 899 Mbit

schön dass sich gekümmert wird und Frau Stiegeler im Boot ist - das ist zumindest ein guter Anfang.

Mir wurde vom technischen Leiter mitgeteilt, dass falls meine Strecke am Limit oder gestört ist, auf eine andere geroutet wird. Dies sollte wohl automatisch funktionieren.

Wäre schön, wenn du weiterhin Rückmeldung gibst wie es sich entwickelt. Würde mich interessieren

Frag mal ob sie dich auf ein anderes Segment umleiten können bis das behoben ist. Vielleicht geht das ja.

Ansonsten weiter Druck machen - Stiegeler ist ja der Verein der von dir Geld bekommt und nicht UGG, oder? Dann sollen die sich auch kümmern damit du deine Leistung für dein Geld bekommst.

planarian

viel Erfolg - melde dich bei Neuigkeiten. Evtl. ist es bei deiner Strecke auch nur ein Defekt, welcher behoben werden kann. Wobei es schon nach Kapazitätsproblemen klingt.

Zitat von planarian

Geniale Info, vielen Dank!

Habe auf das Kontaktformular noch keine Antwort erhalten, werde als Deinen schnelleren Weg versuchen.

Wie lange hat es denn bei Euch gedauert bis zur Entstörung?

hat Mitte Februar 2025 begonnen und war dann erst Ende April 2025 "behoben" - da war dann das neue Streckensegment geschaltet. Anfangs über das Kontaktformular und dem Service dort ging nichts voran - blabla sie sind der einzige Betroffene - blabla Router neu starten blablaba. Es kam dann sogar ein Mitarbeiter (als Techniker möchte ich ihn nicht bezeichnen), der meinte das liegt nicht an mir, sondern an den überforderten Kapazitäten. Ich solle mehr Druck machen.......

Habe dann auch massiv Druck gemacht und bin auch über Facebook gegangen und habe dort mein "Feedback" abgegeben. Zusätzlich habe ich dann Stiegeler über feedback@stiegeler.com kontaktiert, da ich weiß dass dort die GL mitliest. Hier bekam ich dann recht schnell eine Rückmeldung. Mit der Hilfe des Technikers und Frau Stiegeler, hat es dann aber irgendwann geklappt. Zumindest wurde ich dann gut informiert wie der Hase läuft und wo die Probleme lagen. Auch war ich lange nicht der einzige mit den Problemen (hatte ja der Support behauptet) Es war also bekannt, dass die Kapazitäten bei uns am Limit sind und es daher eine neue Strecke mit mehr Kapazitäten bald geben wird .

Ich wurde dann aber regelmäßig informiert und letztlich passt es nun. Ich bekam auch eine Gutschrift. Am Ende aber war es ein denkbar schlechter Einstieg für uns bei Stiegeler - jetzt aber scheint es zu passen (hoffen wir es bleibt so)

Scheinbar hatte der Kreis wohl einen 10Gbit/s-Anschluss, der nun durch einen 100Gbit/s-Anschluss ersetzt wurde. Hoffe das reicht ne Weile

Hallo zusammen,

bei mir ist mittlerweile alles stabil und gut. Mir wurde damals gesagt, dass bei uns im Kreis die Kapazitäten erhöht werden müssen wegen Überlastung am Abend. Dies wurde dann gemacht und seither bin ich eigentlich zufrieden und auch am Abend läuft es stabil. Der Weg dorthin aber war mühsam, anstrengend und nervig.

Wegen Störungsmeldungen:
über das Kontaktformular ist eher ein durchschnittlicher Support geboten. Mir hat erst geholfen, den Sachverhalt manuell direkt an feedback@stiegeler.com zu senden. Hier hat sich dann recht schnell der leitende Techniker und Frau Stiegeler gemeldet. Erst dann ging es voran. Aber man muss dranbleiben und Druck machen

Versucht das mal - meldet euch ob es dann geholfen hat

Stiegeler bietet mir noch an die öffentliche IP zu deaktivieren.

Kann jemand erläutern was das bedeuten würde? Wäre ich dann nicht erst recht nicht erreichbar.......??

Habe eben von Stiegeler folgende Antwort erhalten:

Ich habe gestern die Öffentliche IP gelöscht und diese heute neu gesetzt.
Bitte Starten sie ihre Fritzbox neu.

Weiss jemand was das bedeutet? Ändert die sich nicht eh bei der 24h Trennung jede Nacht?