Beiträge von Michaelllllll

Zitat von Breitcher Sandhoas

wie auch immer, es ist schon bemerkenswert, dass ein (sehr) verzweifelter User durch intensive Recherche im Netz auf die richtige Spur kommt und einigen der offensichtlich wenigen guten DG-Techniker aufs Pferd helfen muss.

Ich war echt extrem verzweifelt, es hat sich so schrecklich angefühlt wenn man den Mittarbeitern versucht überhaupt zu erklären was da los ist und die dich gar nicht anhören und nur sagen wir leiten es weiter, es meldet sich jemand bei ihnen und es meldet sich einfach keiner.

Ich wünsche es echt keinen und hoffe echt das die DG den Service irgendwann verbessern das es wenigstens irgendwie geholfen wird.

Ist auch sehr angenehm das es solche Forums gibt, das hat mir sehr geholfen hier mit den Leuten zu schreiben.

Zitat von HubeBube

Nie gehört, zumindest nicht in Verbindung mit Netzwerktechnik.

Hast Du einen Link zu dem Artikel in dem anderen Forum?

Nachtrag: so wie hier beschrieben wird es sein. Andere sagen ggf. Port-Reset. https://www.computerbase.de/forum/threads/…2#post-29734614

Ja genau da habe ich es gelesen.

Aber unter dem Begriff kennen die es wie es aussieht. Hauptsache es hilft falls es noch jemand so ein Problem haben soll.

Wäre schön wenn die es unter den Service Mitarbeitern erzählen würden das die es auch gleich weiterleiten das Problem. Ist aber bestimmt schwer weil die Leute nicht lange da arbeiten in den Bereich.

Einzig was ich noch machen könnte ist Telefon einrichten aber ist nicht so wichtig.

Zitat von ConiKost

Was ist denn ein Camel-Sync

Genau ist es dort auch nicht beschreiben aber bestimmt kennen das die Profis hier.

Zitat von __QT__

Sehr gut. Haben Sie Dir nicht gleich noch nen Jobangebot für die Supportabteilung gemacht, jetzt wo Du Dich so gut auskennst?

Aber was hier schon mehrfach geschrieben stand: die Lösung konnte nur durch DG kommen und nicht durch irgendwelche Einstellungen an oder Maßnahmen mit Deinen Geräten. Ich gehe von aus, dass die Leitung nun mit Deiner 5590 läuft und nicht mit dem Providerkram. Oder?

Ja 5590 ist direkt an Glasfaser.

Ich war echt Schockiert das nur diese eine Sache so eine lange und stressige Zeit mich gekostet hat.

Schade das ich das nicht schon vorher dem Service geschrieben habe das es eventuell daran liegt.

Bis jetzt haben die mir kein Job angeboten, aber wer weiß vielleicht kommt noch was.😆😅

Es läuft gerade echt sehr gut, die Geschwindigkeit ist echt top.

Aber der Support müsste echt viel besser werden weil das ist eine totale Katastrophe.

Also Leute, ich möchte mich herzlich bei euch allen bedanken.

Ich habe in anderen Forum das gleiche Problem gefunden und da steht was von Camel-Sync.

Ich habe ein dann vorhin ein Ticket bei DG aufgemacht, und mein Problem noch mal beschrieben und dazu noch das es eventuell an dem Camel-Sync liegt.

Und siehe da nach einiger Zeit kam eine Mail das die das Camel-Sync angestoßen haben uns das Problem nun gelöst ist.

Das Internet läuft jetzt wunderbar.

Ich hoffe das kann auch anderen helfen.

Habe ein Mitschnitt mit der Fritzbox gemacht, habe wireshark installiert, was kann man aus dem Mitschnitt herausfinden? Ist es sehr komplex?

Zitat von frank_m

Der alte ONT funktioniert ja im Moment nicht. Und es gibt verschiedenen VLAN Konstellationen, da haben wir in letzter Zeit auch Exoten gesehen, Ich würde einfach einige Minuten sniffen, dann weiß man, was auf dem Anschluss so los ist. Dann weiß man im Zweifel auch, dass gar nichts geht.

Wie mache ich das? Gibt es ein Link wo man sich reinlesen kann?

Zitat von frank_m

Du musst deutlich ruhiger werden. An deinem Anschluss ist eine absolute Ausnahmesituation aufgetreten. Hektik ist da kein guter Ratgeber. Service Mitarbeiter können in 99 von hundert Fällen damit helfen, jemanden daran zu erinnern, den Stecker in die richtige Steckdose zu stecken. Für Fälle wie deinen gibt es kein Standardprozedere. Zwischen deinen Beiträgen liegen nur 5 Minuten, da wird sich nichts ändern. Du musst geduldig warten, bis das irgendwann in der Technik landet.

Deine einzige Chance auf eine schnelle Lösung ist, selber Hand anzulegen. Vielleicht hast du Glück. Deshalb noch mal die Frage: Hast du die VLANs überprüft?

Da habe ich mich noch nicht reingelesen, kenne mich damit noch nicht aus.

Ich sehe mittlerweile keine Chance das die das bei mir hinkriegen.

Frage ist ob es doch schneller ist einfach alles wie vorher zu machen über den DG Modem wie vorher. Oder das Problem geht dadurch nicht weg und bleibt wie gerade eben?

Jetzt bin ich total unsicher.

AVM Service wollten die Support-Daten von der Fritzbox haben, habe den das jetzt geschickt.

Können die eigentlich was in der Sache machen?

Es ist echt eine Zumutung was die da machen, wenn es so kompliziert ist der Vorgang dann sollten die es auch den Kunden sagen, ich würde niemals die Sache angehen wenn ich wüste was auf mich da zukommen.

So genervt und verzweifelt war ich echt schon sehr lange nicht.

Der Support hat natürlich bis jetzt überhaupt nichts gebracht, habe jetzt bei AVM mich gemeldet und Versuche dort Hilfe zu bekommen.

Das ist echt armselig, das man einfach keine Hilfe bekommt.

Ich werde auf jeden Fall so machen das die alles zurück stellen sollen, durch das Nokia Modem von DG.

Anders sehe ich echt kein Sinn.

Zitat von HubeBube

Michaelllllll Das war Inhalt einer E-Mail des DG Supportes und kein PDF-Dokument, welches Du heruntergeladen hast?

Das ist von dem Support-Team eine Email

Das ist was ich noch heute von DG bekommen habe.

Ihnen steht bei Deutsche Glasfaser ein CGN Dualstack Lite Anschluss zur Verfügung.

IPV4 im NAT und eine semistatische IPV6, die IPV6 kann durch ggf. Wartungen und Stromverlust wechseln.
Die Einrichtung findet per DHCP an Ihrem Anschluss statt. Das bedeutet, dass die notwendigen Adressen automatisch zugewiesen werden.

Ich dachte die DG hat kein DS Lite?

Zitat von frank_m

Wie soll ich dann auf über 99,9% Verfügbarbeit kommen? Mein ATLAS Node läuft seit dem 16.12.2021, und seit dem komme ich in Summe auf weniger als 24 Stunden Ausfallzeit, und da sind die geplanten Wartungsunterbrechungen schon mit drin. Das sind Werte, da kann der Telekom DSL Anschluss meiner Mutter nur von träumen, und da ist die DSL Verbindung stabil - das Problem ist die PPPOE Verbindung.

Bei uns sind leider öfters Ausfälle und könnte auch ein zwei Tage mal dauern.

Zitat von frank_m

Nein, ganz im Gegenteil. Die Verbindung ist äußerst stabil. Ich komme auf über 99,9% Verfügbarkeit über die Zeit, und ich Monitore das ganze mit RIPE Atlas. Also dafür lohnt das Geld nicht auf Dauer.

Hast du aber auch längere Ausfälle?

Zitat von __QT__

Das einfachste als Überbrückung ist erstmal 1 WLAN Hotspot am Mobiltelefon. Das geht schnell und ohne Anschaffung von irgendwas.

Nächste Stufe wäre mMn so 1 5G/LTE WLAN Router, in den man 1 SIM Karte einstecken kann und der dann intern 1 WLAN aufspannt. Hierfür sind allerdings Hardware + Tarif mit SIM Karte erforderlich.

Für mich hab ich das Thema gelöst, dass ich noch einen DSL Vertrag als Backup habe und nen Router der automatisches Umschalten auf DSL macht, sobald die Hauptleitung als "nicht funktionierend" erkannt wird.

Das mit DSL hört sich echt gut an als Alternative, bei der DG gibt es ja öfters mal Ausfälle.

Das werde ich denke ich auch machen.

Zitat von frank_m

Hattest du denn schon die VLANs an deinem Anschluss überprüft? Bevor du Geld ausgibst, würde ich erst alle Optionen ausschöpfen.

Ich hatte vorhin einen sehr angespannten Telefonat mit dem Service, natürlich hat er nur gesagt das Expertenteam ist da dran und es meldet sich jemand bei ihnen, bin gerade so gereizt und genervt das ich mich auf nichts konzentrieren kann.

Ich würde sehr gerne die Tage die wer weiß wie lange noch dauern werden ohne Internet überbrücken, gib es eine schnelle lösung mit 5G/LTE.

Kennt sich jemand aus?

Zitat von frank_m

Ok, das erklärt dann natürlich auch, warum du im Portal nicht mehr auf "Aktivieren" klicken oder den Anmeldeprozess durchlaufen kannst, wenn du mit der 5590 online bist. Das geht nur einmal. Du brauchst nun auf jeden Fall einen neuen Code und ein anderes Endgerät, wenn du das noch mal machen willst. Das wäre vielleicht einen Versuch wert.

Wir hatten hier auch einmal den Fall, da war die Anzahl der am OLT angemeldeten ONTs insgesamt zu groß. Zu viele Kunden hatten zu häufig den ONT gewechselt. Auch das kann der Service zurücksetzen.

Ich habe es mit dem alten Router 7590 den ich gemietet habe(vorher auf Werkseinstellungen gemacht zusammen mit dem Nokia Modem der DG) probiert, mit dem komme ich ja in die anmeldeseite wo ich reaktivieren klicken soll aber mit den geht es ja auch nicht, ich kann nicht auf reaktivieren klicken.

Den neuen Code sehe ich ja auch wenn ich über mein Smartphone im Internet bin.