Ich hatte aufgrund der Ignoranz des DG Service bzgl. meines Falles vorgestern auch mit der Verbraucherzentrale telefoniert.
Auch wenn es zur technischen Lösung nichts beiträgt >> aber dieses Formular ausfüllen, per Einschreiben Einwurf an die DG schicken.
Bei 4 Wochen kommt da ja schon etwas zusammen.
Noch als ergänzendes Feedback:
Telefonie funktioniert mit der FB 5590 auch ohne Probleme.
Wow. Reserve-Anschluß?
Kann ich mir ja ins Gartenhaus legen lassen 
Im HÜP liegen ja jetzt schon zwei Fasern, hab aber noch nie probiert, ob die zweite auch funktioniert. 
Aber evtl. nicht in der Datenbank, die die tatsächliche technische Steuerung übernimmt. Das können wir leider alle nicht beurteilen.
Da die VLAN ID 362 funktioniert, ist das in der Datenbank dann wahrscheinlich auch richtig.
scheinen wohl nicht gut prozesstechnisch abgestimmt zu sein.
Bei der DG scheint noch mehr prozesstechnisch nicht abgestimmt zu sein.
Heute kam eine Auftragsbestätigung mit der Post, das mein Anschluss bald gelegt werden würde und der Baupartner sich mit mir zwecks Installation in Verbindung setzt.
Ich solle schon mal die Leerrohre vorbereiten. 
Da fällt mir nix mehr zu ein 
In den HSRP "Hello" Paketen sieht man eine ID302.
Hier im Forum gibt es unterschiedliche Aussagen zum Thema VLAN ID an AON.
Ich habe aus anderen Beiträgen rausgelesen, dass mit FB5590 direkt am HÜP eine ID eingetragen werden muss. Bei mir ist es die ID362.
Im Protokoll sieht es so aus als kämen gar keine Router Advertisements.
Bezieht sich deine Aussage auf GPON? Ich habe einen AON Anschluss
Bevor ich die 5590 eingerichtet habe, habe ich mir hier im Forum die Beiträge zu 5590 an DG AON angeschaut.
Dort wird doch immer darauf hingewiesen, dass man ohne ONT mit der 5590 eine VLAN ID braucht oder hat sich mittlerweile da etwas geändert?
Im DG Portal ist auf jeden Fall kundeneigener Router hinterlegt, auch bei der Hotline hatte ich mehrfach nachgefragt, ob kundeneigener Router eingestellt ist, was immer bestätigt wurde.
Kurzes Update.
Da ich beim Service der DG absolut nicht weiter gekommen bin und immer wieder vertröstet wurde, habe ich mir heute kurzer Hand eine FB 5590 geholt, um einen weiteren Fehlergrund (FiberTwist) auszuschließen.
Und siehe da, FB5590 ausgepackt, AON Modul eingesetzt, auf Werkseinstellungen gesetzt, Faser angeschlossen, VLAN ID auf 362 > läuft ohne Probleme.
Mit ONT dazwischen, hab ich es einfach nicht zum laufen bekommen.
Aus meiner Sicht kommen zwei Ursachen in Frage, entweder war der ONT falsch parametriert worden oder das "Expertenteam der DG" wie es in der Hotline immer so schön betont wird, hat wirklich in der Zwischenzeit irgendwas an den Parametern am Server korrigiert, was mir nicht mitgeteilt wurde.
Defekt am ONT ist glaube ich eher unwahrscheinlich, das müsste schon großer Zufall sein, dass der Defekt genau mit der Vertragsumstellung zusammenfällt.
Ich werde die FB5590 jetzt behalten und auf den ONT verzichten, wird die 7490 halt als IP Client konfiguriert.
Noch mals vielen Dank an euch für eure Hilfe.
Vielen Dank schon mal für deine Zeit und natürlich auch an die anderen, die sich die Zeit genommen haben.
Dann werde ich morgen noch mal mein Glück bei der Hotline versuchen.
Sollte sich etwas bewegen, werde ich ein Feedback geben.
Viele Grüße und einen schönen Abend.
So, ich habe jetzt noch mal das ganze mit der FB7390 getestet.
Gleiches Ergebnis wie mit der FB7490. Gleiche Fehlermeldungen, gleiche Capture Inhalte.
Ich hab in den Details der Pakete jetzt nichts bzgl. VLAN gefunden. Habe die Details mal als Textdatei angehangen. (Router Advertisement und DHCP Discover).
um noch mal auf Nummer sicher zu gehen das ich das Richtige aufzeichne... bei Fritz-box Capture wähle ich den obersten Punkt "Internetverbindung"?
Muss ich evtl. bei Wireshark noch was einblenden, was standardmäßig deaktiviert ist?
Ich schau heute Abend noch mal nach, aber ich glaube da war nichts bzgl. VLAN.
Rapid Commit ist aktiviert in der Fritzbox.
Laptop direkt am ONT war ebenfalls nicht erfolgreich.
In meinem Beitrag oben der zweite Screenshot ist vom Wireshark mit Laptop direkt am ONT.
VLAN IDs hab ich im Wireshark keine gesehen, die sollten doch wenn in den Router Advertises stehen oder?
Ja, ist AON. Ausbau war 2016 und Anschlussaktivierung 2017.
Waren glaub ich mit einer der ersten Ausbaugebiete von DG.
Hatte heute über Nacht Fritz-Box und NT noch mal stromlos gelassen. Heute morgen allerdings wieder kein Erfolg bei Inbetriebnahme.
Im wireshark der Fritz-box captures sieht man auch ausschließlich DHCP Discover und Router Advertises.
Wenn ich der DG das Log schicke bekomme ich wahrscheinlich nur die Standardantwort „kundeneigener Router, nicht unser Problem“
Es ist zum verzweifeln, bis Montag lief alles 7 Jahre lang ohne nennenswerte Probleme.
Warum 362? Eigentlich sollte da keine VLAN ID nötig sein, aber wenn dich die DG falsch konfiguriert hat, dann eher auf 360, der ID für den DG Router.
362 hatte ich dem Post von HubeBube aus dem verlinkten Thread entnommen. (Kundenrouter an NT)
Ich habe jetzt einmal mit VLAN ID 360 und IPv6 nativ getestet:
FritzBox Ereignis: Keine Antwort vom DHCPv6 Server (SOL)
Und dann noch mal VLAN deaktiviert und IPv6 nativ:
FritzBox Ereignis: DHCPv6-Fehler mit Fehlergrund 8 (Sorry no prefixes could be allocated)
Da sieht man aber Router Advertisements, in beiden Screenshots. Darauf müssten die Geräte mit DHCPv6 Requests reagieren. Stell mal um auf "Native IPv6 Verbindung".
Okay, dann habe ich das wohl falsch interpretiert, was kann die Ursache dafür sein, dass die Geräte nicht antworten?
Gibt es bei der Direktanbindung des Notbooks außer aktivem DHCP noch etwas zu beachten?
Hallo zusammen,
ich habe jetzt die Fritz-Box noch mal neu konfiguriert mit den von euch empfohlenen Einstellungen.
Profil mit Namen MyDG angelegt, VLAN ID 362 eingetragen IPv4 nativ und IPv6 aktiviert.
Einen Unterpunkt "Konfiguration durch Anbieter" konnte ich in der 7490 leider nicht finden.
Ich habe über das Capture Tool der Fritz Box die Netzverbindung mitgeschnitten. Wenn ich das mit meinen "oberflächlichen" Netzwerkkenntnissen richtig interpretiere bekomme ich weder eine IPv4 noch eine IPv6 zugewiesen?!
In den Ereignissen der Fritz Box steht tatsächlich nur ein einziger Eintrag "Fehlergrund 2: DHCPv4 no answer on Discover" nichts zu IPv6 oder Link Status.
Weiterhin habe ich nach über 60 min Wartezeit das Notebook noch mal direkt am ONT angebunden und Wireshark aufzeichnen lassen.
Das sieht ziemlich ähnlich aus, wie der Mitschnitt der Fritzbox. Notebook sendet Discover, bekommt aber keine Antwort.
Ich habe noch eine FB7390 im Keller mit der ich mal testen könnte, allerdings vermute ich fast, dass das Ergebnis das gleiche ist.
Könnten die Ergebnisse von Wireshark darauf hindeuten, dass das Problem eher bei der DG zu suchen ist? Oder gibt es noch Punkte die ich selber testen könnte?
Ein Ticket im DG Portal hatte ich gestern bereits aufgemacht, bisher aber noch garkeine Reaktion seitens der DG erhalten.
Vielen Dank schon mal für eure Tipps.
Gruß
Christian
Du könntest auch im DG-Portal nachsehen, dort sollte kundeneigener Router zu lesen sein.
Dein ONT ist sicher ein P-Modell (AON) und keine G-Variante (GPON)?
Ja, kundeneigener Router ist dort hinterlegt.
P2410 steht auf dem Aufkleber des ONT.
Das kann ja nicht alles sein, das ist ja nur DHCPv4. Zum einen fehlen da die Meldungen zu V6, zum anderen die Informationen zum aktuellen Link-Status. Erkennt die Box überhaupt die Verbindung zum ONT?
Habe die Fritz-Box gestern Abend noch mal auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, werde heute Abend noch mal neu konfigurieren und dann schauen, was noch in den Meldungen steht.
Hallo,
vielen Dank schon mal für die Antworten.
Ja, das Netzwerkkabel ist ohne Switch direkt zwischen LAN 1 vom NT und LAN 1 der Fritzbox verbunden.
Ich habe in der Fritzbox nicht das Profil "Deutsche Glasfaser" gewählt, sondern über anderer Internetanbieter ein eigenes Profil angelegt und bewusst auch einen anderen Profilnamen verwendet, wie hier im Forum empfohlen.
Im DG Portal ist auch "kundeneigener Router" hinterlegt.
Eine VLAN ID habe ich allerdings nicht eingetragen, da es 7 Jahre auch ohne funktioniert hatte.
Den NT hatte ich jetzt über Nacht mal von Netzwerk und Spannung getrennt (ca. 7 Stunden).
Der Versuch, mich heute Morgen mit einem Notebook direkt mit dem NT zu verbinden ist aber wieder rum fehlgeschlagen. Notebook bekommt keine IP zugewiesen (DHCP ist eingeschaltet)
Es leuchtet an der Netzwerkbuchse auch nur die Link LED (dauerhaft grün), die Activity LED ist aus.
Wenn ich heute Abend zu Hause bin werde ich mich mal mit Wireshark beschäftigen.
Ich habe die Vermutung das bei der Umstellung irgendetwas bei der DG schief gelaufen ist.
Leider ist es sehr schwierig, der Hotline klar zu machen, dass das Problem evtl. auf Seiten der DG zu suchen ist.
Gruß
Christian
Hallo zusammen,
aufgrund meines Problems mit der Deutschen Glasfaser bin ich auf diese tolle Forum gestoßen, habe schon einige Beiträge durchforstet, aber komme leider nicht mehr weiter.
Bis gestern (06.07.) hatten wir einen Glasfaser Vertrag beim Anbieter NEW AG. Aufgrund von besseren Vertragskonditionen haben wieder zurück gewechselt zur Deutschen Glasfaser (von 2017 bis 2019 waren wir mit dem Anschluss schon mal bei der DG).
Eigentlich war ich davon ausgegangen, das alles nur vertragliche Auswirkungen hat, da die NEW AG mittlerweile selber keine Anschlüsse über die DG mehr anbietet und der Support sowieso durch die DG übernommen wird.
Pünktlich zum Wechsel funktioniert jetzt nichts mehr.
Ich nutze einen Genexis NT P2410, daran eine FB 7490. Hat auch die letzten 7 Jahre super funktioniert. Auch damals der Umstieg von DG auf NEW lief ohne Probleme
Jetzt, nach mehreren Werksresets von FB und NT, sowie Neukonfiguration der Fritzbox, bin ich mit meinem Latein am Ende.
Zuletzt habe ich jetzt noch mal den NT von der FritzBox getrennt, Reset durchgeführt, Wartezeit von mehr als 60min eingehalten und das Notebook direkt an den NT per Netzwerkkabel angeschlossen. Auch mit dieser direkten Anbindung habe ich keine Verbindung aufbauen können.
Ich habe mehrmals versucht dies der Hotline so zu schildern, dass der Router meines Erachtens als Fehlerursache mit diesem Versuch ausgeschlossen werden kann.
Man wird aber ständig abgewimmelt "Bei uns ist alles auf "grün", das Problem muss an Ihrem Router liegen.
Habt ihr evtl. eine Idee, wie ich dort weiter vorgehen kann? Oder ob ich evtl. noch etwas anderes testen könnte, wenn das Notebook am NT schon nicht funktioniert?
Wenn die Fritzbox dran ist, kommt übrigens der "Fehlergrund 2 DHCPv4 no answer on Discover".
Vielen Dank schon mal im Voraus.
Gruß
Christian
