Habe mir nochmals alles durchgelesen und da ist mir bei den Anschlussinformationen von Leonet aufgefallen, es gibt noch einen Benutzernamen speziell für die Telefonie (VoIP: Voice over IP).
Natürlich gibt es einen dedizierten Benutzernamen für die Telefonie. Den gibt es bei allen Anbietern und dafür gibt es ein Feld in der Fritzbox. Ich hab auf die Schnelle drei verschiedene Leonet Anleitungen für die verschiedenen Tarife gefunden, und in allen war beschrieben, wo man den Benutzernamen eingeben muss. Also Ja: den gibt es, und den musst du auch zwingend korrekt einrichten.
Der Name an sich dürfte entweder in deinem Kundenportal oder in einem Anschreiben von Leonet zu finden sein - oder beides.