Komm hör auf uns hier zu Veräppeln, das glaubt dir doch keiner mehr.
Ich wünschte, es wäre so wie Du schreibst. Werde dann morgen nochmal den Kundenservice kontaktieren...
Beiträge von __QT__
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"Die Aktivierung Ihres Anschlusses erfolgt voraussichtlich zum 11.09.2026."
Nun ist schon der 12.9., die PON LED ist nachwievor im Blinkmodus, eine weitere Mail, dass der Anschluß aktiviert wurde, kam auch nicht. Fürs Wochenende erwarte ich dann erstmal nix mehr und schaue dann, was am Montag erreicht werden kann (Hotlineanruf) bzw. was passiert.
Gottseidank läuft der SVDSL Anschluß 👍️
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Gestern kam 1 Mail:
"Die Aktivierung Ihres Anschlusses erfolgt voraussichtlich zum 11.09.2026."
Dann bin ich mal gespannt. PON LED des ONT blinkt nachwievor grün statt dauerhaft grün zu leuchten.
Im Router habe ich schon die Zugangsdaten beim PPPoE Interface hinterlegt und muss dieses nur noch einschalten. Gottseidank hatte ich nach Kündigung im Februar nicht die ganze DGN Konfig im Router gelöscht sondern nur auf inaktiv gesetzt. So spart man sich Arbeit 😅
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Mühsam ernährt sich das Eichhörnchen...
Heute kam der Brief mit den Zugangsdaten. Hilft aber leider nix, da PON LED des ONT immer noch im Blinkmodus ist. Ticket hierfür ist seit 1 Woche offen. Erneuter Anruf ergibt, dass es wohl Probleme bei der Konfig wg. falscher HomeID gab. Dies soll nun korrigiert sein und in den nächsten 48 Stunden sollte sich das Problem lösen. Ich bin gespannt...
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Heute kam eine Mail mit u.a. dieser Information 🙈
Hätte nicht gedacht, dass es mehr als 1 Woche dauert bis ich erneut den bereits gelegten und bis Februar 2026 schon genutzten Anschluß wieder nutzen kann. Man lernt hier nie aus und weiß dann auch, wie man die Qualifikation des ISP einschätzen kann.
Im Kundenportal wurde der Vertrag aber schon am 28.8. "aktiviert" 🤣 Immerhin kann ich ihn dann schon paar Tage früher kündigen 😀
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Hmm, alles nicht genau beschrieben, aber unter den Umständen, dass dort schon von neuen 24 Monaten MVLZ die Rede ist, kann ich die Sicht des Anbieters verstehen, dass er Dich auf die aktuelle Tarifstruktur umstellen will und wenn nun in dem Tarif der Router nicht mehr kostenlos ist, dann stellen sie den in Rechnung.
An Deiner Stelle würde ich aber lieber 65€ statt 57€ für den schnelleren Tarif bezahlen. Und sobald die Stornierung des Tarifwechsels durch ist, würde ich sofort die Kündigung schicken.
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Zusätzlich sollen wir aber jetzt eine monatliche Gebühr von 5,90 € für den Router bezahlen, der in unserem ursprünglichen Vertrag im Tarifpreis enthalten war.
Eine übliche Variante der Vertragsgestaltung von Anbietern. In höheren/teureren Tarifen ist der Router kostenfrei inkludiert, in niedrigeren/günstigeren Tarifen meist nicht. Entscheidend ist, wie zur damaligen Zeit die Tarifmerkmale ausgeschrieben waren. Hast Du dazu Notizen, Screenshots, Unterlagen?
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Nein, die Aktionstarife gelten auch nur für Neukunden (kein DGN Kunde in den letzten 3 Monaten). Ich hatte doch im Januar aufgrund des BGH Urteils gekündigt und mein Erstvertrag endete dann im Februar nach nur 9 Monaten.
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Ändern sich die DGN-Zugangsdaten bei einem Tarifwechsel?
Das weiss ich nicht bzw. denke ich nicht.
Ich habe nicht den Tarif gewechselt, sondern hatte zum Februar 2026 gekündigt und nun einen neuen Tarif abgeschlossen. Habe auch eine neue Kundennummer erhalten.
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Zu Not kann man die Zugangsdaten per Fritz Backup rauslesen
Ich habe keine andere Hardware erhalten als den ONT. Da ist nix auszulesen. Meine Bestellung lief von Anfang an mit Kundeneigener Router.
Ich werde warten müssen, bis der Brief mit den Zugangsdaten kommt. Vielleicht ja schon morgen und erstmal muss ich warten, dass das Ticket bzgl. dem ONT bearbeitet wurde, denn obwohl ich einen ONT erhalten habe, ist lt. Kundenservice kein ONT meinem Vertrag zugeordnet derzeit. Das müssen die erstmal reparieren.
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Der Router müsste mit Zugangsdaten vorprogrammiert sein.
Ich nutze ja - wie beim letzten Mal auch - einen kundeneigenen Router (APU.4B4 mit OPNsense) und benötige daher die Zugangsdaten. Auch habe ich gleich noch Dual Stack an der Hotline mitgebucht.
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Paket mit ONT kam, habe ich angeklemmt und PON blinkt in langsamen Rhythmus grün.
Ebenfalls kam 1 Brief mit Vertragsbestätigung und meinen Kontaktdaten zum Prüfen. Im Beiblatt zum Brief wird von "Bauphase" geschrieben und dasss es "einige Monate dauern" könnte. Die haben scheinbar kein gesondertes Neukundenschreiben für Anschlüsse, die bereits connected sind bzw. sogar schon online waren.
Leider keine Zugangsdaten dabei.
Nun hänge ich erstmal seit 18 Minuten in der Warteschleife der Hotline...
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Stand nach 3 Tagen:
Bisher keine einzeige Kommunikation von DGN zu mir bzgl. dem Vertrag, Zugangsdaten oder Versandinfo der Hardware (ONT).
Heute kam allerdings ne Mail von DHL, dass 1 DGN Paket morgen zu mir kommen soll.
Ich bin gespannt. Richtig gut von DGN behandelt und informiert, fühle ich mir gerade nicht, aber vielleicht klärt sich ja einiges morgen mit dem Empfang des Pakets. Vielleicht kommt ja auch zeitgleich noch 1 Brief mit den Zugangsdaten...
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Kann man mal sehen wie sinnvoll es ist Preise zu senken um Kunden zu bekommen
Ein Prinzip der Marktwirtschaft: Angebot & Nachfrage
Für den Preis leiste ich mir dann nochmal 2 Jahre den Anschluß und habe dann ja zusätzlich auch nochmal das Failover Feature zum SVDSL.
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Nachdem ich Anfang des Jahres meinen DGN Ersttarif 600/300 zu 65€ monatlich ab dem 13. Monat aufgrund des BGH Urteils gekündigt habe, fiel mir heute der aktuelle Aktionstarif 1000/500 zu "dauerhaft" 49,99€ ins Auge und habe diesen kurzentschlossen gebucht.
Kann man mal sehen, wie sinnvoll es ist, Tarife zu kündigen, um dann wieder preislich attraktiver einzusteigen
Nun bin ich gespannt, was sich bei DGN in den letzten Monaten so geändert bzw. verbessert hat. Immerhin scheint es mittlerweile ein Kundenportal zu geben. Die Dual-Stack Option konnte man leider im Bestellprozeß nicht gleich mitbestellen. Da werde ich wohl wieder mind. 1 Gespräche mit dem Kundenservice führen müssen, es sei denn, man kann die Option im Kundenportal zubuchen. Ich werde es rausfinden...
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Ab 2027 sollen die Tarife buchbar sein.
News der DGN:
Vodafone und Deutsche GigaNetz kooperieren bei Glasfaser: Mehr Tempo, mehr Auswahl – neue Glasfaser-Allianz bringt Gigabit für eine halbe Million HaushalteAbsichtserklärung für langfristige Zusammenarbeit jetzt unterzeichnet Vodafone-Kunden können schon in 2027 Glasfaser im Netz der Deutschen GigaNetz buchen...www.deutsche-giganetz.deNews von Vodafone:
Vodafone und Deutsche GigaNetz kooperieren bei GlasfaserMehr Tempo, mehr Auswahl – neue Glasfaser-Allianz von Vodafone und Deutsche GigaNetz bringt Gigabit für eine halbe Million Haushaltenewsroom.vodafone.de -
die Antwort ist einfach: weil es offensichtlich das beste Netz ist
Hat sich an dem Status was geändert? Glaube nicht
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Okay, die Dt. GigaNetz gibt als kostenlosen Mietrouter eine Fritzbox 7530AX aus. War mir nich klar, dass die Dt. Glasfasser hier monatliche Mietgebühren verlangt. Muss man dann abwägen, aber die Entscheidung kann Dir niemand abnehmen.
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monatliche Miete
Sind die (Miet)Router nicht kostenlos bei den Anbietern? Kosten entstehen doch idR erst, wenn man eigene Geräte anschafft, dazu hast Du den Aufwand der Wartung und das "Problem", dass Du bei Problemen immer wieder auf den "Kundenrouter" verwiesen wirst.
Bei 200km Distanz würde ich mir das 2x überlegen...
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Warum wird die Deutsche Telekom ... immer mit "Dem besten Netz" gefühlt jährlich ausgezeichnet.
Du hast das Fragezeichen vergessen
Aber die Antwort ist einfach: weil es offensichtlich das beste Netz ist
