Ich würde ihm durchaus die gestern ausgewerteten Paketmitschnitte zeigen. Geeignete Ansichtsfilter siehst du ja in den von mir beigefügten Screenshots. Diese zeigen optimal das wichtigste Problem (neben anderen) mit deinem Anschluss.
Wenn er wirklich "vom Fach" ist und nicht nur "die Leitung durchmessen" kann, muss er das Problem erkennen und bestätigen. Vor Ort wird er es allerdings wohl nicht lösen können - es liegt ja in der DG-Infrastruktur.