Beiträge von Raheem

Update nach dem ich soeben mit Helinet telefoniert habe.

Es wäre eine zu hohe Dämpfung auf meiner Glasfaser-Leitung, hierzu muss ein Techniker-Termin vereinbart werden.

Bandbreitenproblematik in den Abendstunden soll im März, bis Ende März angeblich behoben werden.

Ja, das waren mit Sicherheit unterschiedliche Server.

Vielen Dank für die Antwort, habe ich als Endkunde überhaupt die Möglichkeit herauszufinden wo dieses Nadelöhr sein könnte?

Nochmal eine kurze Verständnisfrage für mich, da ich aktuell wieder mit dem Datendurchsatz zu kämpfen habe.

Ich bin mir dessen bewusst, dass die Speedtests relativ wenig Aussagekraft haben, aber ist es normal das die Werte derart stark voneinander abweichen?

Speedtest über Deutsche Glasfaser:

Download 200.7 Mbps

Upload 171.7 Mbps

Speedtest über Ookla:

Download 2.28 Mbps

Upload 147.03 Mbps

Der Ping unterscheidet sich um 15 ms.

Beide Tests wurden unmittelbar nacheinander durchgeführt.

Nochmal zur Sicherheit, es soll kein gebashe, sondern nur eine Verständnisfrage sein

Zitat von frank_m

Wie HubeBube schon schrieb: Wenn das ganze am Provider liegt, dann hast du quasi keine Chance. Du bist darauf angewiesen, dass der Provider seine Kapazitäten vergrößert.

Was allerdings auch in den anderen Threads festgestellt wurde: Je nach Gegenstelle schwankt die erreichbare Bandbreite. Was also helfen könnte:

- einen VPN Dienst nutzen

- Umleitung des Datenverkehrs über einen vServer oder Proxy

Beides ist auf Dauer nicht kostenlos, aber ggf. eine Möglichkeit, die Situation zu verbessern.

VPN als solches ist ja nicht weiter schwierig, aber vServer oder deren Einrichtung ist dann leider nichts was mir geläufig wäre.

Ich werde mich wohl mal etwas einlesen müssen

Zitat von Kalle

Dann muss man sich damit behelfen, die gewünschten Filme mit ausreichend großem Puffer vorher herunterzuladen.

Danke für den Tipp, aber Live-TV bei Zattoo wird so nicht funktionieren.

Zitat von Lazze

Hallo Raheem,

willkommen im Forum.

Raheem hatte hier im Forum eigentlich nur gefragt, woran das grob liegen könnte. Eine Verärgerung oder ein Bashing gegenüber dem Anbieter konnte ich jetzt nicht herauslesen. Auch wenn diese Frage hier im Forum schon oft beantwortet wurde, kann ich hier die erneute Nachfrage nachvollziehen.

Raheem - ich persönlich würde Helinet nicht nur telefonisch über den Support kontaktieren, sondern auch nochmal schriftlich. Ich würde auch sehr regelmäßig und etwas häufiger den Support kontaktieren. Was hier keiner weiß ist, dass ich in meiner Studentenzeit vor 14 Jahren einmal im telefonischen Support saß (ADSL-Zeiten) - die heutigen Zeiten sind sicherlich anders. Trotzdem- es hilft sicherlich, das offene Ticket regelmäßig oben zu halten. Als Nachweise sind dient die hier genannte Breitbandmessung über regelmäßige Zeiträume. Eine Messung muss auch sauber erfolgen. Also am besten direkt am Router mit Kabel messen und alle anderen Geräte abstecken.

Vielen Dank, ich werde mich erst einmal daran halten.

Sobald ich ein Update habe, informiere ich das Forum wieder.

Danke, da ich in den unterversorgten Gebieten lebe und Helinet hier quasi aktuell ein Monopol besitzt, ist 1. nicht möglich.

2. ist leider nicht praktikabel, da der Anschluss ab 20 Uhr mit der Bandbreite nicht nutzbar ist. Kein Stream (Zattoo, YouTube, Apple TV+, etc.) ist nutzbar . Und 3. bringt mir eine Preisminderung relativ wenig, wenn ich andere Dienste zum genannten Zeitpunkt nicht nutzen kann.

Und sorry das Du Dich persönlich angegriffen fühlst, warum auch immer. Es hätte ja sein können, dass jemand mit einem ähnlichen Problem konfrontiert war und hierzu eine Lösung oder einen Hinweis hatte.

Guten Morgen,

es geht mir auch nicht um schlechte Nachrede, sondern darum eine Lösung zu finden

Jetzt zum Beispiel an einem Samstagmorgen, sind die Werte wieder hervorragend

Ping 6 ms

Download 206.69 Mbps

Upload 204.14 Mbps

Guten Abend,

wie ich sehen konnte gibt bzw. viel mehr gab es im Forum bereits einen Eintrag zum Anbieter Helinet bei dem über Probleme gesprochen wurde. Leider wurde dieser Eintrag jedoch geschlossen.

Zum 31.01.2022 wurde mein Glasfaser-Anschluss seitens Helinet im Tarif Platinum S 200/200 geschaltet.

Da mir die passende Hardware fehlte, kann ich den Anschluss erst seit mehr als einer Woche nutzen.

in jener Zeit habe ich rekonstruierbar ab bzw. um 20 Uhr herum massive Probleme mit dem Anschluss.

Die Laufzeit erhöht sich um den Faktor 8-10 auf 64ms, der Download bricht auf 3,6 Mbit/s und der Upload auf 142,0 Mbit/s ein. Meistens „erholt“ sich das Ganze nach 1,5 - 2h wieder ohne mein Zutun.

Helinet ist informiert, hat allerdings bisher noch nicht reagiert.

Hat eventuell jemand eine plausible Erklärung hierfür?

Eingesetzt am Anschluss wird eine Fritz!Box 4060, komischerweise funktioniert der Anschluss die restliche Zeit meist einwandfrei.