Beiträge von DNS:NET Service GmbH

  • Glasfaser für Brieselang - FUXX!NET oder DNS:NET

    Hallo murphaph

    das die Leitung nicht wie gewünscht läuft ist natürlich nicht Ziel unserer ganzen Unternehmung.

    Aber ab und zu klappen nicht alle Dinge im Leben. Selbstverständlich kann man DNS:NET nicht Wir haben uns bereits im Privaten Chat ganz kurz ausgetauscht.

    Auch möchte uns nicht in einem Topf mit deinen Erfahrungen des Versorgungsunternehmen werfen.

    Um den Sachverhalt kurz zu dokumentieren.

    01.05 - Geplanter Leitungsstart

    01.05 - ONT wurde erfolgreich vom Kunden angemeldet

    01.05 (Feiertag) - Kunde meldet das die Leitung nicht funktioniert.

    02.05 - Support Account im Glasfaser wird auf das Thema aufmerksam

    03.05 - Weiterleitung des Thema innerhalb der Organisation

    03.05 - Internes Ticket zur Rechnungkorrektur

    04.05 - Interne Analyse zum Thema startet und es werden erstmal die Verknüpfungen von DNS:NET zum Kunden geprüft

    Um die Fehlerhafte Rechnung wird sich intern bereits gekümmert. Wir können nicht versprechen ob nicht die erste Abbuchung erfolgt. Haben dir aber bereits einen Ausgleich auf dem Weg gebracht und die der Betrag würde selbstverständlich mit den Folgemonaten verrechnet.

    Sobald unsere Techniker, Support oder Controllingkollegen ein Statusupdate für dich haben, werden sie dir eine Nachricht zukommen lassen.

    Es ist noch nicht die Zeit für Paragraphen und Gesetzestexte.

    Liebe Grüße

  • Glasfaser für Brieselang - FUXX!NET oder DNS:NET

    Zitat von murphaph

    Achso du warst schon DNS:Net VDSL Kunde? Ich bin Neukunde. War bis jetzt (und erstmal weiterhin) bei der Telekom.

    Bitte schick uns eine private Nachricht mit deiner Kundennummer über´s Glasfaserforum und wir beschleunigen die Sache nochmal. Wie im Thread bereits erwähnt wurde, schließen wir eine Vielzahl von Kunden in kurzer Zeit an. Wir kümmern uns drum so schnell wie mögliche eine Lösung zu finden.

  • DNS:NET in 16348 Wandlitz

    Hi Wellenreiter ,

    Danke für deinen Kommentar :)

    Tatsächlich müssen wir unsere Seite nochmal Updaten. Die ersten Straßen sind bereits fertig aber es gibt gerade einen kurzen Baustopp und Austauschbedarf mit der Gemeinde.

    Wir werden auf der Ausbauseite Wandlitz ab morgen 16 Uhr auf dem neusten Stand bringen.

    Zitat von Wellenreiter

    DNS:NET Service GmbH könnt ihr was dazu sagen und/oder mal wieder die Straßen auf der Wandlitzer Status Seite aktualisieren?

  • DNS:NET in 16348 Wandlitz

    Hallo Lieber Wandlitzer,

    letzte Woche haben wir bereits Kartenausschnitte unsere ersten Baugebiete veröffentlicht. Wir können euch nun mitteilen welche Straßen von uns im Februar angefangen werden:

    Akazienallee

    Am Hasenberg

    Am Töppersberg

    Am Triftende

    An der Kegelbahn

    An der Sporthalle

    Berliner Weg

    Bernauer Chaussee

    Birkenallee

    Breitscheidstraße

    Buchwiesenweg

    In der Wörde

    Karl-Liebknecht-Straße

    Kastanienallee

    Kirchstraße

    Langer Grund

    Louisenhain

    Oranienburger Straße

    Prenzlauer Chaussee

    Rehwinkel

    Seetrift

    Wegenerstraße

    Wördenweg

    Sollte deine Straße zwar im Bildausschnitt liegen aber nicht hier noch nicht aufgelistet sein. Keine Sorge wir kommen in jede Straße aus dem Cluster.

    Für alle Kunden die noch keinen Vorvertrag aus dieser Straße haben. Letzte Chance! Sobald die Bauarbeiten abschlossen sind erhöhen sich die Hausanschlusskosten von 0€ auf 999€

    Sobald wir die Arbeiten im gesamten Cluster abgeschlossen haben, werden alle gebauten Kunden angeschlossen und können lossurfen. Somit brauchen Sie kein ganzes Jahr auf Glasfaser zu warten.

    Fragen zum Vertrag: https://l.facebook.com/l.php?u=https%…msEQFGU5YDxl7Pk

    Keine Fragen mehr: https://l.facebook.com/l.php?u=https%…msEQFGU5YDxl7Pk

    Schreibt uns gerne in den Kommentaren welche Infos ihr noch gerne hättet und oder wie heiß ihr auf euren Anschluss seid.

    Eure DNS:NET

  • DNS:NET in 16348 Wandlitz

    +++ Breaking News +++

    DNS:NET startet den Glasfaserausbau für Wandlitz zum 1. Februar

    Wir freuen uns, dass wir jetzt noch schneller als geplant in Wandlitz mit dem Glasfaserausbau starten können.

    Ab kommender Woche, sprich Anfang Februar, legen wir mit den Arbeiten los.

    Wir starten unsere Baumaßnahmen in den beiden Gebieten wie im Bild zusehen und arbeiten uns Stück für Stück in die umliegenden Bereiche vor.

    Für alle, die bisher noch unentschlossen sind: aktuelle Top Konditionen über den Online-Shop verfügbar.

    Fragen zum Produkt oder zu Glasfaser.Buchen Sie sich ihren persönlichen Beratungstermin. Erreichbar von MO- SA bis 21 Uhr

    Persönliche Online Beratung

    Wer lieber vorab einen Vor-Ort Termin vereinbaren möchte, meldet sich unter 030 66765 444 oder unter neukunden@dns-net.de

    Über den Fortschritt der Arbeiten werden wir regelmäßig in unseren Social Media Kanälen und auf der Webseite informieren.


  • DNS Net Ausbau in 15732 Schulzendorf

    Zitat von fun4life

    Hallo DNS:NET Service GmbH

    wir haben im Mai 2021 (im Zuge des Wettbewerbtreibens) einen Vorvertrag für FTTH in Schulzendorf abgeschlossen, inkl. Vertragsverlängerung des bestehenden Vertrages. Wenn ich mittlerweile meine Adresse auf der Verfügbarkeitsseite eingebe, wird nicht mal mehr FTTH angeboten. Heißt das Schulzendorf ist für DNS mit der Erschließung des "Abhangs" abgeschlossen und ich kann mich anderweitig orientieren?

    Das ganze Geschäftsgebahren mit Vorverträgen und Null Information ist schon sehr fragwürdig.

    Würde mich deshlab über eine kurze Info freuen, ob und wo noch etwas passieren soll.

    VG

    Hi fun4life,

    vielen Dank für deinen Kommentar. Das Dorf Schulzendorf teilt sich mittlerweile in 4 verschiedenen Glasfaser-Anbieter auf.

    Daher werden wir nicht den ganzen Ort ausbauen/erschließen da es leider zu unwirtschaftlich ist.

    Wir haben unter diesen Kommentar eine Karte angehangen, solltest du in diesem Abschnitt sein, erhältst du Glasfaser von uns.

    Vorverträge sollen das Interesse der einzelenen Anwohner widerspiegeln und in Schulzendorf sehen wir dass das Interesse an Glasfaser durch DNS nicht ausreichend ist.

    LG Deine DNS:NET

  • DNS-Net in 15370

    Hallo Thomas,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Der Post mit den Ausbau-Straßen hatte teilweise fehlerhafte Informationen das wurde korrigiert.

    Die Ausbau-Trupp kommen bald wieder zurück.

    2 Bau-Verantwortliche der DNS:NET haben nochmal einen grundsätzlichen Baukodex aufgestellt und durchgegeben, dadurch kann eine Unterbrechung in der laufenden Arbeit geschehen ist.

    Viele Grüße

    Deine DNS:NET

  • DNS-Net in 15370

    Hallo Thomas,

    vielen Dank für deine Nachricht. Aufgrund von Genehmigungsverzögerungen mussten wir den Baustart leicht verschieben.

    Um deine Frage grundsätzlich zu beantworten:

    Vom ersten richtigen "Spatenstich" bis zum "ready to service" dauert es zwischen 8 - 16 Monate.

    Wobei dann nicht alle gleichzeitig Hausanschlüsse angeschlossen werden.

    Wir unterteilen unsere Standorte immer nach "Clustern" quasi ähnlich zu den Ortsteilen.

    Zusätzlich werden wir unsere Kommunikation bzgl. des Ausbaustatus und den Zwischenständen in den nächsten Wochen erweitern und damit mehr Informationen mitgeben.

    Ich hoffe deine Frage konnten wir beantworten.

    Viele Grüße

    Dein DNS:NET Team

  • DNS Net Ausbau in 15732 Schulzendorf

    Hallo zusammen,

    es wurde nach uns gerufen und hier sind wir.

    In Kürze geht bei uns der POP in diesem Gebiet (siehe Karte) online.

    Damit können wir in ein paar Monaten das gesamte Gebiet, wie in der Karte angezeigt, mit Glasfaser versorgen.

    Die anderen Ortsteile von Schulzendorf sind noch nicht so weit. Hier müssen teilweise noch Vorverträge, Baugenehmigungen oder Feedbacks der Gemeinde abgewartet werden.


    Bei Fragen meldet euch gerne :)

    Euer DNS:NET Team

  • DNS-Net in 15370

    Hallo ThomasG,

    Vielen Dank für deinen Beitrag auf diesem Forum.

    Es wird noch eine offizielle auf unserem FB-Kanal und per Postschreiben kommen.

    Wir haben die Gebiete in

    Peterhagen/Eggersdorf Nord

    Peterhagen/Eggersdorf Süd

    Fredersdorf-Vogelsdorf Nord

    Fredersdorf-Vogelsdorf Süd

    aufgeteilt.


    Aktuell der Start im ersten Gebiet beginnt ca. in der KW16 in P/E Nord danach soll P/E Süd in der KW19 folgen, die Standorte F/V Nord und Süd sind gerade noch in der Strukturplanung.

    Hier wird noch sondiert welche "Bauroute" am optimalsten ist.

    Natürlich würde wir das gerne stärker und klarer Kommunizieren aber es kann sich immer noch um ein paar Tage oder eine Woche verschieben.

    Ich hoffe deine Frage ist hier aber beantwortet.

    Lieben Gruß dein DNS:NET Team

  • Glasfaser-Ausbau Schöneiche bei Berlin - geplant

    Zitat von Slowman

    So wie es aussieht, bekommt unsere Gemeinde auch ein schönes Glasfasernetz. Jedenfalls wird es so beworben und unsere Gemeinde hat schon einen Kooperationsvertrag mit der Firma DNS:NET abgeschlossen.

    Informationen auf der Page der Gemeinde Schöneiche bei Berlin: https://www.schoeneiche.de/aktuelles/glasfaserausbau

    Zurzeit machen die Vertreter von Open Infra auch ihre Runde im Ort. Von DNS:NET hat man noch keine Vertreter gesehen. Persönlich glaube ich nicht dran, dass dieses Jahr noch irgendwas mit Buddelei o.ä. passieren wird. Man liest ja, das auf einmal überall in den Orten gebuddelt wird/soll und die Firmen werden ja nicht 1000. von Arbeitern/Subbies haben.

    Wenn man selber entscheiden könnte, gefällt mir das Angebot von Open Intra besser. Man ist flexibler bei der Wahl der Anbieter (nach 2 Jahren). Bei DNS:NET ist man ja in deren Netz "gefangen".

    Hallo Slowman, danke für deinen Beitrag.

    Du hast es schon richtig mitbekommen. Bald beginnt die DNS:NET auch in Schöneiche.

    Dass du noch keinen Mitarbeiter uns angetroffen hast, ist auch richtig denn zunächst werden wir mit der Gemeinde noch einmal paar Kleinigkeiten abstimmen und dann gehen wir auf die Einwohner zu.

    Auch werden wir unser Produkt für eure Region noch anlegen und dann heißt es Bald "Glasfaser frei"

    Wir werden dieses Jahr definitiv einige Gebiete fertigstellen, ob dann auch schon die "Buddeleien" in Schöneiche beginnen werden, steht noch in den Sternen.

    Auch bei der DNS:NET kannst du deinen Glasfaser Anbieter zu wechseln. Entweder nach 12 Monaten z.Bsp. in unserem 2500 m/Bit Produkt oder nach 24 Monaten in unseren anderen Geschwindigkeiten.

    Es herrscht dann die freie Leitungswahl und die anderen Anbieter können sich auf die Leitung einmieten. (Telekom Prinzip)

    Gerne kannst du doch bei Fragen auch direkt an uns wenden.

    Lieben Gruß aus Waltersdorf

    Ben von der DNS:NET

  • Glasfaser-Ausbau von DNS-NET in 39590 Tangermünde OT Grobleben

    Zitat von Hoviglas

    Heute per SMS:

    *Lieber DNS:NET Kunde, Ihr Breitband-Anschluss wurde erfolgreich geschaltet. Ihr Router hat sich bereits mit dem Internet verbunden. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Anschluss und heißen Sie im Netz von DNS:NET herzlich willkommen.

    Ihre DNS:NET*

    Ich hab´ den Glasfasernetzabschluss und Router noch nicht bekommen !!!

    Also ???

    Hierbei handelte es sich um eine allgemeine Nachricht.

    Sende mir gerne per PN mit der Kundennummer und wir prüfen ob dein Router noch aufm Weg zu dir ist.

    LG Ben von der DNS:NET

  • Glasfaser-Ausbau von DNS-NET in 39590 Tangermünde OT Grobleben

    Hallo zusammen,

    es wurde noch dem Offiziellem Account der DNS:NET verlangt und hier sind wir.

    Wir haben auch noch gute Nachrichten im Gepäck.

    Der Ort Tangermünde wird im März angeschlossen und sollte dann einsatz- und nutzbereit sein, so die Info unserer Projektleiter der DNS:NET.

    Von unserer Seite haben wir alles bereits feritggestellt und warten auf das Go des Zwecksverband Breitband Altmark.

    Wie oben beschrieben sollte es gegen März kommen.

    In Tangermünde baut wie bekannt der Zwecksverband Breitband Altmark selber aus und nicht die DNS:NET.

    Sollte es im oben genannten Timing eine Verzögerung geben, von der wir Stand heute nicht ausgehen, dann meldet euch gerne am besten direkt beim Zwecksverband und fragt dort nochmal nach.

    Hier die Kontakttelefonnummer: 03901 – 85 62 890

    alternativ hier die Email-Adresse: info@breitband-altmark.de

    Ich hoffe, ich konnte eure Frage beantworten.

    Viele Grüße

    Ben von der DNS

  • Glasfaser für Brieselang - FUXX!NET oder DNS:NET

    Hallo Phino,

    Hallo Thread-Teilnehmer,

    danke erstmal für das Eröffnen des Thread, dadurch konnte uns mal unverblümt bewusst werden, wie groß und wie viele Rückfragen es zum Thema DNS:NET und Glasfaser gibt.

    Deswegen möchten wir uns euren Fragen hier annehmen und ich werde euch nach und nach mehr Antworten liefern können.

    Ihr habt teilweise sehr spezifische Fragen gestellt die werde ich intern an unsere Fachabteilung weitergeben und Antworten dann hier posten.

    Ggf. kann es ein paar Tage dauern, aber ein Feedback wird es allemal geben.

    Bis auch jeder abgeholt ist und Bescheid weiß ob die DNS:NET zur gebrauchten Situation passt.

    Uns ist es wichtig das ihr auch mitbekommt, dass wir auch außerhalb der ZOOM TERMIN Rede und Antwort stehen und uns stets auch in der Kommunikation verbessern wollen.


    Aus Brandenburg für Brandenburg.


    Liebe Grüße

    Ben :)