Beiträge von ofox65

Hallo ins Forum.

Wir brauchen mal Eure Hilfe.

Kunden von UGG und O2 haben gestern ein Schreiben Ihres noch bestehenden DSL Anbieters Inexio erhalten.

Das die O2 Ihre neuen Glasfaser FTTH Verträge auf dem UGG Netz gekündigt hat.

Und die Kunden nun weiterhin wieder DSL von Inexio bekommen.

Der FTTH Ausbau wurde Ende 2021 begonnen. Bisher ist der Ausbau nicht fertig, noch nicht am Netz.

Das Backbone liegt noch nicht. Es hängen 4 Dörfer an dem Ausbau.

Was kann das bedeuten ?

Die UGG baut nicht fertig aus ?

Die UGG ist pleite ?

Die O2 und die UGG trennen sich ?

Habt Ihr ähnliche Erfahrungen mit dem Glasfaser FTTH Ausbau der UGG und O2 ?

Ich kann nur von Eifel-DSL sprechen und der Anbieter ist TOP !

Dann warten Sie mal ab und lassen Sie O2 mal Ihre Nummer portieren und umschalten, dann werden Sie schon sehen, was passiert.

Hier herscht großes Chaos.

Telefonnummern sind weg.

2-3 Wochen gar kein Anschluss mehr.

O2 schaltet übergangsweise wieder auf DSL zurück oder verschickt Mobile Hotspots für die Übergangszeit. usw. usw.

Ein regionaler Anbieter Vorort hat einen viel besseren und schnelleren Support und Service als die großen Anbieter, dafür bezahle ich gerne 5 € mehr.

Zitat von frank_m

Vorsicht! Mit Open Access werben viele Glasfasernetzbetreiber. Aber ob es später wirklich Verträge mit weiteren Providern gibt, steht in den Sternen. Heute ist es noch eher die Ausnahme, auch wenn es in den letzten Monaten öfter mal eine entsprechende Meldung gegeben hat, z.B. 1&1 auf Telekom Glasfaser oder Vodafone auf Deutsche Glasfaser (ab Ende des Jahres). Open Access heißt nicht, dass die Leitungen zu einem attraktiven Preis an die Mitbewerber gegeben werden. Das behindert den Prozess erheblich.

Wo steht das? Das konnte ich den Dokumenten nicht entnehmen.

UGG - Auftragsformular Hausanschluss_20211006_def.pdf

Zahlungserstattung und Nachweis des Abschlusses eines Breitband-Servicevertrages

Wird innerhalb von zwei Jahren ab Errichtung des Hausanschlusses über den Glasfaser-

Hausanschluss ein Breitband-Servicevertrag1 (durch den Hauseigentümer oder den jeweiligen Mieter)

abgeschlossen und UGG innerhalb dieser Frist nachgewiesen, wird der gezahlte Hausanschlusspreis,

maximal in Höhe von EUR 685,00 + MwSt., erstattet. Die Erstattung erfolgt spätestens 30 Tage nach

Vorlage des entsprechenden Breitband-Servicevertrages bei UGG. Maßgeblich für die Erstattung des

Anschlusspreises ist das Datum des rechtswirksamen Abschlusses eines Breitband-Servicevertrages,

der den vertragsgegenständlichen Glasfaser-Hausanschluss nutzt, und der entsprechende Nachweis

des Vertragsabschlusses mit dem Diensteanbieter gegenüber UGG. Der Nachweis kann durch

rechtzeitige Vorlage des Breitband-Servicevertrages bei UGG über die folgenden

Kommunikationswege erbracht werden:

Unsere Partner

UGG bietet ein offenes Netzwerk an: Wir stellen unsere FTTH-Infrastruktur sämtlichen Internetdienstanbietern zur Verfügung, die Interesse an einer Kooperation auf Basis nachhaltiger Glasfasertechnologie bekunden. Wir arbeiten sowohl mit nationalen als auch mit regionalen Internetdienstanbietern zusammen.

Partner - Unsere Grüne Glasfaser

siehe auf dieser Seite

Bei uns ist Eifel-DSL am Start und im Gegensatz zu O2, laufen die Anschlüsse auch nach der Schaltung !

Zitat von Michel1986

Hallo, mal eine frage an euch, ich habe jetzt die Möglichkeit bei o2 ein Glasfaser Anschluss zu bestellen die Bau Arbeiten sollen in Herbst Beginnen, meine frage ist wenn ich bei o2 bin und meine Vertragslaufzeit ausläuft hat man dann das Recht jeden Internet anbieter zu wählen um Glasfaser zu bestellen oder bleibt das für immer fest bei o2 ?

Ich kann Ihnen nur raten keinen kompletten Vertrag mit der O2 abzuschließen !

Machen Sie nur den HCC. !

Home Connection Contract

Wünschen Sie einen Glasfaseranschluss ohne einen Internetdienstanbieter, so entstehen entsprechende Kosten. Diese können Sie diesem Dokument entnehmen.

Dokumente - Unsere Grüne Glasfaser

Dann bezahlen Sie einmalig 650 € an die UGG nach Fertigstellung vom Anschluss bis ins Haus.

und sie können sich später aus mehreren Anbietern einen aussuchen. Open Access.

Innerhalb von 2 Jahren bekommen Sie dann die 650 € von der UGG wieder zurück erstattet.

Der Ausbau der UGG wird eh nach Erfahrungen 1-3 Jahre dauern.

So haben Sie genau Zeit, auch Regionale Internet Provider auf dem Netz der UGG auszusuchen.

Nur ein Tipp von mir.

Zitat von Tangens

Wollte die GEE online ausfüllen

Nun komme ich allerdings nicht weiter, da es sich um ein Mehrfamilienhaus handelt.

Dazu muss man sich an den Support wenden, was ich auch getan habe.

Weiß einer von euch warum dies so ist? Ich denke die Mehrzahl der Anschlüsse sind Mehrfamilienhäuser.

Wie geht es nun weiter?

Hallo, die GEE ist nur in Verbindung mit einem Provider Vertrag auszufüllen. und wenn Sie Eigentümer das Hauses sind. Wenn Sie Mieter sind, brauchen Sie auch noch die Unterschriften, Genehmigungen der Hauseigentümer. Wenn Sie erst mal nur das Glasfaser bis ins Haus verlegen lassen wollen. Brauchen Sie den HCC, den gibts unter Downloads, runter laden, ausfüllen und als eMail Anhang an UGG senden.

Aber aufpassen die eMail zu UGG darf nicht zu groß sein. Sonst kommt der Anhang nicht an ! Fax haben die UGG nicht. Bei Mehrfamilien Häusern müssen sie der Hotline von der UGG explizit sagen ob Sie auch Eigentümer das Hauses sind oder nur Mieter ! Am besten rufen Sie öfters die Hotline an, den jeder Mitarbeiter im Callcenter der UGG sagt Ihnen leider was anderes. Ich kann Ihnen aus eigener Erfahrung nur sagen, nur einen HCC Antrag weg zu senden, oder eben der Hauseigentümer. Denn der Ausbau der UGG verschiebt sich überall um 1-2 Jahre, und in der Zeit können schon wieder weitere Provider sich auf dem Netz der UGG sein. So war es hier bei uns jedenfalls. Gruss von der Mosel.

Die UGG, Unsere Grüne Glasfaser, macht Open Access, wenn sich dann ein andere Anbieter einmietet.

Soviel ich weiß, lässt die DG, Deutsche Glasfaser, keine anderen Anbieter auf Ihr Netz, obwohl sie es müssten.

Zitat von Taipan

Das heißt aber, wenn der Zeitpunkt nicht wie geplant gehalten wird, wird auch der vorherige Anbieter informiert und die Abschaltung entsprechend aufgeschoben? Oder schaltet Vodafone zum vereinbarten Zeitpunkt ab, und wenn O2 dann nicht fertig ist, schaue ich in die Röhre (bzw. mangels Netz dann gerade nicht mehr)?

Wie ist da eigentlich die gesetzliche Lage? Ich habe gelesen, der Ausfall darf maximal einen Tag betragen, und seit Ende 2021 kann man andernfalls 10€ pro Tag Schadensersatz verlangen. Ist das realistisch, oder windet sich der Anbieter in der Praxis raus?

Normalerweise muss dich dein alter DSL Anbieter so lange versorgen, bis das Glasfaser umgeschaltet werden kann, leider funktioniert das bei O2 wohl nicht immer, hatte den Fall hier, das DSL abgeschaltet wurde, weil O2 bei der Rufnummernportierung oder dem Schaltungstermin nicht an den alten Anbieter weiter gegeben hatte, der Kunde hatte weder DSL noch Glasfaser. O2 hat dem Kunden dann eine Mobilfunkkarte kostenlos zur Verfügung gestellt, der Kunde musst sich einen Mobilfunkrouter besorgen, O2 wollte dann innerhalb von 8 Tagen wieder auf O2 DSL zurück umschalten, so lange bis O2 das mit der Glasfaser Umschaltung geklärt hatte. Bisher sind hier an der Mosel erst "ZWEI Dörfer" von der UGG am Netz, Das 1. Dorf war Maring-Noviand, dort gibt es ständig Abbrüche und Telefon Störungen, das 2. Dorf ist Platten, dort sind wohl etliche Kunden ganz ohne Telefon und Internet, leider.

Zitat von Taipan

Ui, hier kann einem ja Angst und Bange werden!

Nachdem ich hier im Ort (55491) schon seit einiger Zeit Plakate zum Ausbau und immer wieder Bodenarbeiten gesehen habe, habe ich online den Wechsel zu O2 beantragt. Verfügbar ab Juni, hieß es dort. Im Antrag wurde ein Schaltungszeitpunkt Ende Juli voreingestellt, den habe ich so belassen (im Wissen, dass das wohl utopisch ist).

Rufnummernmitnahme habe ich beauftragt und nach einer Hinweismail das entsprechende Formular ausgefüllt (noch aber nicht versendet).

Nachdem ich diesen thread hier gelesen habe, wird mir aber nun etwas Bange. Theoretisch darf Vodafone mir den alten Anschluss nicht abschalten, solange der neue nicht bereit ist, richtig? Wieviel das in der Praxis wert ist, ist natürlich die andere Sache. Monate ohne Netz möchte ich mir eigentlich nicht leisten. Von O2 wird es keinen Fallback geben, die bieten hier sonst nichts an. Neben dem VDSL von Vodafone mit theoretischen 50 und praktischen 30 MBit/s gibt es hier nur Telekom mit 2 MBit/s.

Sollte ich die Sache besser abbrechen und einen Neuanschluss ohne Rufnummernmitnahme beantragen?

Anhand der Erfahrungen hier in den Mosel Gemeinden, mit der UGG, kann ich jedem nur raten, erst mal nur einen HCC Antrag abzugeben. "Auftragsformular Hausanschluss" und sich die Glasfaser inkl. HÜP und ONT ins Haus legen zu lassen. Denn erst nach der Fertigstellung im Haus, erfolgt die Rechnugsstellung der UGG. Danach hat dann jeder 24 Monate Zeit, sich einen passenden Provider zu suchen. Hier gab es erst nur O2, es dauerte nicht lange dann kam ein regionaler Provider EIFEL-DSL dazu. Was die Rettung für alle Geschäftskunden ist. Den die Verträge die 2021 mit der O2 angeschlossen wurden, waren für GK ungültig ! Und die neuen GK Tarife der O2 sind 3 x teuerer als die Privatkunden Tarife. Vor allem die versprochenen Bauzeiten, Baubeginn, hat die UGG in keinen der Dörfer bisher eingehalten, im Gegenteil liegen sie bis zu 1 Jahr im Verzug mit dem Ausbau. Und versprochen wurde ja auch das Sie "Open Access" ausbauen und mit weiteren Providern in verhandlungen sind.

Zitat von Tangens

Eine Frage zur Grundstückseigentümererklärung (GEE).

Füllt man diese über die UGG-Webseite (online möglich) oder über die Stiegeler-Webseite aus (nur ausdrucken und per Post)?

Wenn du einen Provider Vertrag mit der Fa. Stiegeler abschließen möchtest, brauchst Du auch die GEE von der Fa. Stiegeler, besser gesagt, dann mach den Abschluß direkt über die Fa. Stiegeler.

Zitat von Tangens

Eine Frage zur Grundstückseigentümererklärung (GEE).

Füllt man diese über die UGG-Webseite (online möglich) oder über die Stiegeler-Webseite aus (nur ausdrucken und per Post)?

Die GEE = Grundstückseigentümer Erklärung ist in Verbindung mit einem Provider Vertrag gültig.

Ansonsten storniert UGG die GEE "OHNE" den Kunden zu informieren ! Hier im Ort so passiert !

Die HCC = Auftragsformular für Hausanschluss ohne Provider Vertrag !

Sie wünschen einen Glasfaseranschluss ohne einen Internetdienstanbieter

Hier haben Sie die Möglichkeit das Auftragsformular Hausanschluss (HCC) herunterzuladen.

Dokumente - Unsere Grüne Glasfaser

Hier könnt Ihr die passenden Anträge und Infomaterial downloaden.

Zitat von Tangens

OK, weißt du was zwecks den Kosten bei nachträglichem aktivieren des Tarifs?

Das kostet bei der UGG gar nichts mehr ! Aber bei den jeweiligen Providern, außer Sie haben Angebote wie jetzt beim Erstausbau !

Zitat von Tangens

Anschluss ist nur als Backup vergesehen, da ich über Kabel surfe und sehr zufrieden kann

Ich habe ja geschrieben, dass ich mir den Hausanschluß legen lasse (Straße wird aufgerissen, Kabel gelegt, HÜP im Haus angeschlossen, ich zahle ca. 700€).

Ich möchte nur auf einen Tarif verzichten.

Dann muss doch da nichts mehr aufgerissen werden.

Es muss doch lediglich der ONT gesetzt werden und der Tarif aktiviert werden.

Oder habe ich da einen Denkfehler?

Alles anzeigen

HÜP und ONT werden sofort gesetzt ! Später schaltet sich der neue Provider nur auf !

Zitat von Tangens

Ich überlege, ob ich mir nur den Glasfaseranschluss ohne Tarif legen lasse. Den Einmalbetrag von ca. 700€ zahle ich dann gerne.

Hat jemand die Info, ob nachträgliche Abschließen eines Tarifs (z. B. nach 3 Jahren) einmalige Kosten verursacht.

Ja, die Kosten für einen UGG Anschluss liegen bei über 1800,00 € und es kann 1-2-3 Jahre dauern, bis sie genug Aufträge haben, damit Sie wieder extra anrücken um die Häuser anzuschließen.

Bei der UGG ist die Verlegung im Haus, Sache das Kunden, Leerrohre oder Kabelkanel mit mindestens 20 mm Durchmesser und glatter Innenseite, 60° Biegung, 20 m Glasfaserkabel im Haus sind im Preis mit drin ! Muss bei der Hausbegehung mit angegeben werden, Genauso ein 2. Anschluss für eine 2. Wohneinheit. Dann werden 4 Adern eingeblasen, für Jede Wohneinheit 2 Adern. Wo ist das Problem ?

Ein 2. Provider Vertrag kann ja dann jederzeit auch Jahre Später abgeschlossen werden.

Die UGG baut defenitiv nur FTTH aus ! kein FFTC !

Aber leider halten Sie alle Ihre Versprechungen nicht ein !

Die Hotline ist eine Katastrophe !

Und mit den Bauzeiten liegen sie mindestens 6 Monate hinten dran !

Im Juni 2021 wurde der POP aufgestellt !

Im Dezember 2021 wollten Sie fertig sein !

Im November 2021 haben Sie erst mit dem Straßenausbau begonnen !

Mitte Dezember 2021 wieder aufgehört !

Im Februar 2022 wieder angefangen, erst mit nur 1 Kolone, seit 1 Woche nun mit 2 Kolonen !

Fertigstellung soll April 2022 sein ! !!!!!!!!!!!!! ??????????????

Die O2 Vertäge von 2021 für Geschäfts Kunden sind alle ungültig !

Die Geschäfts Kunden von O2 wurden erst mal nicht informiert !

Die neuen Geschäfts Kunden Veträge von O2 sind 3 x teurer !

Gut das es noch weitere Provider auf dem UGG Glasfaser Netz gibt !

Eifel-DSL ! kann ich nur empfehlen !

Zitat von Eifel-DSL

Um welche Regio geht es?

In manchen kannst du ja mehr als nur einen Provider auswählen .

Wichtig ist bei der UGg, wenn die Vorvermarktung ausgelaufen ist, ist Essig mit kostenlosem Hausanschluss!

Hallo Norman, Bist du sicher das es bei der UGG eine Vorvermarktung gibt ? Also hier in Veldenz sind jetzt auch noch Anschlussverträge möglich so lange sie in der Strasse am bauen sind. Eben für die 650 €, die dann nach Vertragsabschluss mit einem Provider innerhalb von 2 Jahren wieder zurück gezahlt werden, von der UGG. Gruss Olaf

Zitat von Faserix

UGG muss ja eh' an unserem Haus vorbei bis zu den Nachbarn weiter oben buddeln. Ist es nicht so, dass diese 650€ plus X für weitere 5 Meter alleine für das Graben von der Straße weg bis zum Haus gelten? Meine Grundstückslänge beträgt die Straße entlang 30m. Das wäre dann ein teurer Spaß! Mit O2 möchte ich nicht abschließen sondern abwarten bis die Telekom einen Tarif anbietet.

Grüße Faserix

Hier geht es nicht um die Grundstückbreite ! sondern Tiefe, von der Strasse oder Gehweg bis zur Hauswand !

Zitat von enJOyIT

Bis wann musst ihr euch entschieden haben? Ab einem gewissen Zeitpunkt ist der Anschluss nicht mehr kostenlos und kostet dann um die 500+x Euro oder so.

o2 hat mit das beste Peering aller deutschen Provider. Da wo Telekom-Kunden noch auf das YouTube Video warten, schauen o2 Kunden schon die ersten Sekunden an

Was sind denn deine Bedenken? Ich halte es mit den Providern ähnlich wie mit einer Bank... Solange ich nichts mit denen zu tun haben muss ist es egal wo das Geld liegt. Du bekommst echtes Dual-Stack (ne öffentliche IPv4 die nur dir gehört und IPv6). Was sind denn deine Kriterien?

Ein Glasfaser Anschluss Vertrag bei der UGG ist so lange möglich, wie die Bauphase in der jeweiligen Strasse läuft. Der Anschluss ohne Provider Vertrag kostet ca. 650 € bei 10 Meter Grundstückslänge. jede weitere 5 Meter kosten extra. Ab Rechungsstellung von der UGG, hast du 2 Jahre Zeit einen Provider Vertrag abzuschließen, Zur Zeit sind es je nach Ort, 3 Provider, innerhalb der 2 Jahren bekommst du deine ca. 650 € dann wieder zurück erstattet. Leider hält die UGG die Ausbauzeiten nicht ein, Ihr könnt mit einem Verzug von ca. 6-12 Monaten rechnen. was sich bestimmt noch weiter verzögern wird.